Corrigir atalhos de teclado do Word que param de funcionar após adicionar um suplemento de interface personalizada

Após instalar um suplemento de interface personalizada, você pode perceber que atalhos de teclado conhecidos, como Ctrl+C para copiar, Ctrl+V para colar ou F7 para verificar ortografia, param de funcionar. Isso acontece porque alguns suplementos substituem as associações de comando padrão no sistema de atribuição de teclas do Word. Este artigo explica por que um suplemento de interface personalizada pode desabilitar seus atalhos e fornece as etapas exatas para restaurá-los sem remover o suplemento.

Por que um suplemento de interface personalizada quebra os atalhos de teclado do Word

Suplementos de interface personalizada modificam a barra de comandos do Word adicionando novas guias, grupos ou botões. Para isso, o suplemento geralmente registra seu próprio conjunto de atalhos de teclado ou reassocia os existentes. O Word armazena as atribuições de atalhos de teclado no modelo Normal.dotm e no Registro do Windows. Quando um suplemento é carregado, ele pode sobrescrever essas atribuições armazenadas com suas próprias associações de teclas. O suplemento também pode registrar um gancho global de teclado que intercepta as teclas antes que o Word as processe. O resultado é que os atalhos padrão param de funcionar e você não pode usá-los até que o suplemento seja removido ou os atalhos sejam reatribuídos manualmente.

O problema não é uma corrupção do Word ou um vírus. É um resultado direto do código de personalização do suplemento. Muitos suplementos são projetados para estender a funcionalidade do Word, mas nem sempre respeitam as preferências de atalho existentes do usuário. A correção envolve redefinir as teclas de atalho para seus valores padrão ou desabilitar a substituição de atalho do suplemento.

Etapas para restaurar atalhos de teclado sem remover o suplemento

Siga estas etapas para reatribuir os atalhos ausentes de volta aos comandos originais do Word. Você usará a caixa de diálogo Personalizar Teclado dentro do Word.

1. Abra a caixa de diálogo Personalizar Teclado
   No Word, vá para Arquivo > Opções > Personalizar Faixa de Opções. Na parte inferior da caixa de diálogo, clique em Personalizar ao lado de “Atalhos do teclado”.
2. Selecione a Categoria e o Comando
   Na lista Categorias, escolha Todos os Comandos. Na lista Comandos, role para encontrar o comando que tem um atalho quebrado. Por exemplo, selecione EditarCopiar para Ctrl+C. As teclas de atalho atuais aparecem na caixa “Teclas atuais”.
3. Remova o atalho do suplemento
   Se o suplemento atribuiu um atalho diferente ao mesmo comando, selecione-o na caixa “Teclas atuais” e clique em Remover. Isso limpa a associação do suplemento.
4. Atribua o atalho original
   Clique dentro da caixa “Pressione a nova tecla de atalho”. Pressione a combinação de teclas que deseja restaurar, como Ctrl+C. Clique em Atribuir. O atalho agora aparece na caixa “Teclas atuais”.
5. Salve as alterações
   Clique em Fechar e depois em OK na caixa de diálogo Opções. Teste o atalho em um documento. Se funcionar, repita o processo para qualquer outro atalho quebrado.

Se os atalhos ainda falharem, talvez seja necessário redefinir todos os atalhos de teclado para os padrões do Word. Na caixa de diálogo Personalizar Teclado, clique em Redefinir Tudo. Isso remove todas as atribuições personalizadas, incluindo as do suplemento, e restaura os atalhos originais do Word. Você perderá quaisquer personalizações de atalho que fez antes da instalação do suplemento.

Método alternativo: desabilitar a substituição de atalho do suplemento via Registro

Alguns suplementos armazenam suas substituições de atalho no Registro do Windows. Excluir essas chaves pode restaurar seus atalhos sem desinstalar o suplemento.

1. Feche o Word completamente
   Certifique-se de que o Word não está em execução. Verifique o Gerenciador de Tarefas para processos em segundo plano.
2. Abra o Editor do Registro
   Pressione Windows+R, digite regedit e pressione Enter. Clique em Sim se solicitado pelo Controle de Conta de Usuário.
3. Navegue até a chave do Word
   Vá para HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options. Se você usa Word 2019 ou Word para Microsoft 365, o número da versão é 16.0.
4. Exclua o valor CustomKey
   No painel direito, procure um valor chamado CustomKey ou NoReReg. Clique com o botão direito no valor e escolha Excluir. Confirme a exclusão.
5. Reinicie o Word
   Feche o Editor do Registro e abra o Word. Teste seus atalhos de teclado. O suplemento pode recriar o valor do registro no próximo carregamento, mas seus atalhos devem funcionar agora.

Se o suplemento recriar o valor, talvez seja necessário entrar em contato com o fornecedor do suplemento para obter uma opção de configuração que desabilite as substituições de atalho.

Se os atalhos ainda falharem após a correção principal

O Word ignora um atalho reatribuído quando o suplemento está ativo

Alguns suplementos usam um gancho global de teclado que é executado com prioridade mais alta que o manipulador de atalho interno do Word. Nesse caso, reatribuir o atalho dentro do Word não tem efeito. Para confirmar isso, desative temporariamente o suplemento.

1. Vá para Arquivo > Opções > Suplementos
   Na parte inferior da caixa de diálogo, no menu suspenso Gerenciar, selecione Suplementos COM e clique em Ir.
2. Desmarque o suplemento
   Limpe a caixa de seleção ao lado do seu suplemento de interface personalizada. Clique em OK.
3. Reinicie o Word
   Feche e reabra o Word. Teste o atalho. Se funcionar, o suplemento é a causa. Você deve manter o suplemento desabilitado ou entrar em contato com o desenvolvedor para obter uma opção de configuração que desabilite seu gancho de teclado.

Atalhos funcionam em um novo documento, mas não em um existente

Isso indica que o suplemento modificou o modelo Normal.dotm quando foi carregado pela primeira vez. Para corrigir, renomeie o modelo Normal.dotm para que o Word crie uma cópia nova.

1. Feche o Word
   Certifique-se de que o Word não está em execução.
2. Localize Normal.dotm
   Pressione Windows+R, digite %appdata%\Microsoft\Templates e pressione Enter.
3. Renomeie o arquivo
   Clique com o botão direito em Normal.dotm e escolha Renomear. Digite OldNormal.dotm e pressione Enter.
4. Reinicie o Word
   Abra o Word. Ele cria um novo Normal.dotm com as configurações padrão. Reatribua seus atalhos usando a caixa de diálogo Personalizar Teclado.

Atalhos de teclado do Word: Normal.dotm versus comportamento do suplemento

Item	Normal.dotm (Padrão)	Suplemento de interface personalizada
Local de armazenamento	%appdata%\Microsoft\Templates\Normal.dotm	Arquivo do suplemento (.dll, .dotm ou .wll) e Registro do Windows
Prioridade do atalho	Substituído pelo suplemento se a mesma tecla estiver associada	Prioridade mais alta; pode interceptar teclas antes do Word
Persistência	Sobrevive a reinicializações do Word e atualizações do Office	Perdido se o suplemento for removido ou desabilitado
Controle do usuário	Controle total via caixa de diálogo Personalizar Teclado	Controle limitado; pode exigir configurações do fornecedor do suplemento
Risco de quebrar atalhos	Baixo	Alto se o suplemento reassociar teclas comuns

Esta tabela mostra que o Normal.dotm armazena suas atribuições pessoais de atalho, mas um suplemento de interface personalizada pode substituí-las com prioridade mais alta. Entender isso ajuda você a decidir se deve corrigir os atalhos dentro do Word ou modificar o comportamento do suplemento.

Agora você pode restaurar seus atalhos de teclado reatribuindo-os na caixa de diálogo Personalizar Teclado ou limpando os valores do registro do suplemento. Se o suplemento usar um gancho global, desabilite o suplemento temporariamente para confirmar a causa. Para uma solução permanente, renomeie Normal.dotm para forçar um modelo limpo. Como dica avançada, use o botão Exportar na caixa de diálogo Personalizar Teclado para salvar suas atribuições de atalho em um arquivo antes de instalar qualquer suplemento futuro, para que você possa importá-las de volta se algo der errado.