Corrigir aplicativos travados em atualização pendente na Microsoft Store no Windows 11

Ao abrir a Microsoft Store no Windows 11, alguns aplicativos podem ficar com o status “Pendente” ou “Atualização pendente” sem nunca baixar ou instalar. Esse problema geralmente ocorre porque o serviço de download em segundo plano da Loja está travado, o cache do aplicativo está corrompido ou um processo do sistema, como o serviço Windows Update, está mal configurado. Neste artigo, você aprenderá por que as atualizações ficam travadas no estado pendente e como corrigi-las usando métodos claros e passo a passo.

Por que a Microsoft Store fica travada em atualização pendente no Windows 11

A Microsoft Store depende de vários serviços em segundo plano para baixar e instalar atualizações de aplicativos. Quando um desses serviços para de responder ou encontra um conflito, as atualizações aparecem como “Pendente” indefinidamente. A causa raiz mais comum é um cache corrompido da Loja. A Loja usa um cache local para acelerar a navegação e os downloads, mas se esse cache for danificado, a Loja não consegue iniciar novos downloads nem concluir os pendentes.

Outra causa frequente é um serviço Windows Update mal configurado ou parado. A Loja depende do serviço Windows Update (wuauserv) para gerenciar os trabalhos de download. Se esse serviço estiver desabilitado ou travado, a Loja mostrará as atualizações como pendentes, mas nunca progredirá. Uma terceira causa é um conflito com software de segurança de terceiros ou um proxy de rede que bloqueia as conexões da Loja.

Em alguns casos, um pacote de aplicativo corrompido pode fazer a Loja travar. Quando a Loja tenta atualizar um aplicativo com um manifesto de instalação danificado, o processo de download congela. Os métodos abaixo abordam cada uma dessas causas.

Passos para corrigir atualizações da Microsoft Store travadas em pendente no Windows 11

Use os métodos a seguir em ordem. Cada método tem como alvo uma causa específica. Teste após cada método abrindo a Loja e verificando o status de download do aplicativo travado.

Método 1: Redefinir o cache da Microsoft Store usando wsreset.exe

A maneira mais rápida de limpar um cache corrompido da Loja é executar o comando wsreset integrado. Isso não remove sua conta Microsoft nem os aplicativos instalados.

1. Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
   Digite wsreset.exe e pressione Enter. Uma janela em branco do Prompt de Comando aparecerá. Não a feche.
2. Aguarde o comando terminar.
   A janela fechará automaticamente após alguns segundos e a Microsoft Store será aberta. Verifique se a atualização travada começou a baixar.

Método 2: Redefinir o aplicativo Microsoft Store pelas Configurações do Windows

Se o wsreset não funcionar, redefina o aplicativo da Loja pelas Configurações. Isso limpa o cache e redefine todos os dados do aplicativo.

1. Abra Configurações.
   Pressione Win + I. Vá para Aplicativos > Aplicativos instalados.
2. Encontre Microsoft Store.
   Role a lista ou use a caixa de pesquisa. Clique no menu de três pontos ao lado de Microsoft Store e selecione Opções avançadas.
3. Role para baixo e clique em Redefinir.
   Uma caixa de diálogo de confirmação aparecerá. Clique em Redefinir novamente. Aguarde o processo terminar. Uma marca de seleção aparecerá ao lado do botão Redefinir quando concluído.
4. Reinicie o PC.
   Abra a Microsoft Store após a reinicialização. As atualizações pendentes devem ser retomadas.

Método 3: Executar o Solucionador de problemas do Windows Update

O Solucionador de problemas do Windows Update integrado pode corrigir automaticamente problemas com o serviço Windows Update que afetam a Loja.

1. Abra Configurações.
   Pressione Win + I. Vá para Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas.
2. Encontre Windows Update.
   Clique no botão Executar ao lado de Windows Update. O solucionador de problemas verificará se há problemas.
3. Aplique as correções sugeridas.
   Se o solucionador de problemas encontrar um problema, clique em Aplicar esta correção. Ele pode reiniciar o serviço Windows Update ou limpar um cache de download corrompido.
4. Reinicie o PC.
   Abra a Loja e verifique se a atualização pendente foi iniciada.

Método 4: Reiniciar o serviço Windows Update manualmente

Se o solucionador de problemas não resolver o problema, reinicie manualmente o serviço Windows Update.

1. Abra o console de Serviços.
   Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
2. Encontre Windows Update.
   Role para baixo e localize Windows Update. Clique com o botão direito e selecione Reiniciar. Se o serviço não estiver em execução, selecione Iniciar.
3. Defina o tipo de inicialização como Automático.
   Clique com o botão direito em Windows Update novamente e selecione Propriedades. No menu suspenso Tipo de inicialização, escolha Automático. Clique em Aplicar e OK.
4. Reinicie o PC.
   Abra a Loja e verifique se a atualização foi retomada.

Método 5: Limpar a pasta SoftwareDistribution

A pasta SoftwareDistribution armazena arquivos temporários de atualização. Arquivos corrompidos aqui podem bloquear downloads da Loja.

1. Pare o serviço Windows Update.
   Abra o console de Serviços conforme descrito no Método 4. Clique com o botão direito em Windows Update e selecione Parar. Deixe a janela de Serviços aberta.
2. Abra o Explorador de Arquivos.
   Navegue até C:\Windows\SoftwareDistribution. Exclua todos os arquivos e pastas dentro desta pasta. Talvez seja necessário confirmar em um prompt do UAC.
3. Reinicie o serviço Windows Update.
   Volte ao console de Serviços, clique com o botão direito em Windows Update e selecione Iniciar.
4. Reinicie o PC.
   Abra a Loja. A atualização pendente deve agora baixar.

Se a Microsoft Store ainda mostrar atualizações pendentes após a correção principal

Loja mostra “Pendente” após limpar cache e redefinir serviço

Se a atualização continuar travada após todos os métodos acima, o problema pode ser com um pacote de aplicativo específico. Tente desinstalar o aplicativo problemático e reinstalá-lo pela Loja. Para desinstalar, vá para Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados, encontre o aplicativo, clique no menu de três pontos e selecione Desinstalar. Em seguida, abra a Loja, procure o aplicativo e instale-o novamente.

Downloads da Loja começam, mas depois travam em uma determinada porcentagem

Isso geralmente é causado por uma conexão de internet lenta ou instável. Desative temporariamente qualquer software VPN ou proxy. Se você estiver em uma conexão medida, vá para Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi > [sua rede] > Propriedades e desative Definir como conexão medida. Reinicie o download pela Loja.

Loja mostra “Pendente” para todas as atualizações após uma atualização de recurso do Windows 11

Após uma grande atualização de recurso do Windows 11, a Loja pode precisar registrar novamente seus pacotes. Abra o PowerShell como Administrador pressionando Win + X e selecionando Terminal (Admin). Execute o comando Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}. Isso registra novamente todos os aplicativos da Loja. Reinicie o PC após o comando ser concluído.

Atualização pendente da Microsoft Store vs download manual: qual funciona mais rápido?

Item	Atualização automática da Loja	Download manual pela página da Loja
Gatilho	A Loja verifica atualizações automaticamente em segundo plano	O usuário abre a página do aplicativo na Loja e clica em Atualizar
Velocidade quando travado	Não será retomado até que o cache ou serviço seja corrigido	Frequentemente ignora a fila travada e começa imediatamente
Melhor caso de uso	Para usuários que mantêm a Loja aberta e desejam atualizações automáticas	Quando as atualizações automáticas estão travadas e você precisa da atualização agora

Agora você pode corrigir aplicativos travados em atualização pendente na Microsoft Store no Windows 11 usando o comando wsreset, a opção de redefinição da Loja em Configurações ou reiniciando o serviço Windows Update. Se nenhum desses funcionar, limpe a pasta SoftwareDistribution ou reinstale o aplicativo problemático. Para problemas contínuos, considere desativar as configurações de conexão medida ou registrar novamente os aplicativos da Loja via PowerShell.