Como Adicionar uma Caixa de Correio Compartilhada como Conta Separada no Novo Outlook

Quando você recebe acesso a uma caixa de correio compartilhada no Exchange Online ou local, o Outlook para Windows (a nova versão) normalmente a adiciona automaticamente ao seu perfil como uma pasta secundária sob sua caixa de correio principal. Essa configuração pode ser confusa, pois a caixa compartilhada aparece como uma subpasta em vez de uma conta independente com seu próprio botão Enviar/Receber, pasta de Itens Enviados separada e calendário próprio. A causa raiz é que o Outlook, por padrão, trata caixas de correio compartilhadas como pastas delegadas, não como contas independentes. Este artigo explica como adicionar uma caixa de correio compartilhada como conta separada no Novo Outlook para que você possa gerenciar seus e-mails, calendário e contatos de forma independente da sua caixa de correio principal.

Entendendo por que as Caixas de Correio Compartilhadas Aparecem como Pastas

Quando um administrador do Exchange concede a você permissão de Acesso Total a uma caixa de correio compartilhada, o Exchange ativa um recurso chamado mapeamento automático. O mapeamento automático instrui o Outlook a adicionar automaticamente a caixa de correio compartilhada como uma caixa de correio secundária dentro do seu perfil principal. Isso significa que a caixa de correio compartilhada aparece como uma pasta expansível sob sua própria caixa de correio no painel de pastas. Você pode ler e enviar e-mails da caixa de correio compartilhada, mas sua pasta de Itens Enviados é mesclada com a pasta de Itens Enviados da sua caixa de correio principal, e a caixa de correio compartilhada não aparece como uma conta separada nas configurações de Contas. Esse comportamento é proposital para a maioria dos usuários que só precisam de acesso ocasional a uma caixa de correio compartilhada. No entanto, se você precisar tratar a caixa de correio compartilhada como uma conta totalmente independente — com seu próprio botão Enviar/Receber, pasta de Itens Enviados separada, calendário independente e assinatura distinta — você deve adicioná-la como uma conta separada usando um método diferente.

O que o Mapeamento Automático Faz

O mapeamento automático é um recurso do Exchange que configura automaticamente o Outlook para exibir caixas de correio compartilhadas para as quais você tem Acesso Total. Ele não requer configuração manual. A caixa de correio compartilhada aparece sob sua caixa de correio principal na lista de pastas. Você pode enviar e-mails da caixa de correio compartilhada alterando o campo De. No entanto, a caixa de correio compartilhada não tem seu próprio status de Enviado/Recebido, suas próprias configurações de ausência temporária ou suas próprias permissões de calendário. Todas essas configurações são controladas pela caixa de correio principal.

Quando Você Precisa de uma Conta Separada

Você precisa adicionar a caixa de correio compartilhada como uma conta separada quando precisar:

• Enviar e-mails da caixa de correio compartilhada usando seu próprio botão Enviar, em vez de alterar o campo De.
• Manter os itens enviados na pasta de Itens Enviados da própria caixa de correio compartilhada.
• Gerenciar o calendário da caixa de correio compartilhada como um calendário independente, com suas próprias permissões de compartilhamento.
• Aplicar uma assinatura diferente ou resposta de ausência temporária para a caixa de correio compartilhada.
• Acessar a caixa de correio compartilhada quando sua caixa de correio principal estiver indisponível ou quando quiser manter o trabalho completamente separado.

Passos para Adicionar uma Caixa de Correio Compartilhada como Conta Separada no Novo Outlook

Siga estes passos para adicionar a caixa de correio compartilhada como uma conta independente. Você precisa do endereço de e-mail completo da caixa de correio compartilhada e de sua senha. Se não tiver a senha, solicite-a ao administrador do Exchange. Se a caixa de correio compartilhada usar Autenticação Moderna, talvez seja necessário concluir um prompt de consentimento.

1. Abra o Novo Outlook e vá para as configurações de Contas
   Inicie o Outlook. Clique no menu Arquivo no canto superior esquerdo. Selecione Contas no painel esquerdo. Isso abre a janela de configurações de Contas.
2. Clique em Adicionar Conta
   Na janela de Contas, clique no botão Adicionar Conta. Uma caixa de diálogo aparece solicitando o endereço de e-mail.
3. Digite o endereço de e-mail da caixa de correio compartilhada
   Digite o endereço de e-mail completo da caixa de correio compartilhada, por exemplo, compartilhada@empresa.com. Não marque nenhuma caixa ainda. Clique em Continuar.
4. Selecione Configuração avançada e escolha Exchange ActiveSync
   Depois que o Outlook tentar detectar automaticamente as configurações, uma página intitulada Configuração da conta aparecerá. Clique em Configuração avançada na parte inferior. Na lista de tipos de conta, selecione Exchange ActiveSync. Este é o passo fundamental para ignorar o mapeamento automático e criar uma conta independente.
5. Digite as credenciais da caixa de correio compartilhada
   Na próxima tela, digite a senha da caixa de correio compartilhada. Se a Autenticação Moderna estiver habilitada, você poderá ver um prompt de entrada do seu provedor de identidade. Conclua a entrada. Clique em Avançar.
6. Verifique as configurações da conta e conclua
   O Outlook testa a conexão. Se for bem-sucedido, a caixa de correio compartilhada aparecerá como uma conta separada na lista de Contas. Clique em Concluir. A caixa de correio compartilhada agora aparecerá no painel de pastas como um item de nível superior com sua própria Caixa de Entrada, Itens Enviados, Calendário e Contatos.

Método Alternativo: Usando uma Senha de Aplicativo Personalizada

Se a caixa de correio compartilhada usar autenticação herdada e você não puder usar a Autenticação Moderna, talvez seja necessário gerar uma senha de aplicativo. Vá para as configurações de segurança da sua conta Microsoft 365 e crie uma senha de aplicativo para a caixa de correio compartilhada. Use essa senha de aplicativo no passo 5 em vez da senha normal. Este método funciona apenas quando o locatário permite Autenticação Básica.

Se a Adição da Caixa de Correio Compartilhada como Conta Separada Falhar

Vários problemas podem impedir que a caixa de correio compartilhada seja adicionada como uma conta separada. Abaixo estão os problemas mais comuns e como resolvê-los.

O Outlook Diz que a Conta Já Existe

Se o Outlook detectar que a caixa de correio compartilhada já está mapeada automaticamente, ele pode se recusar a adicioná-la como uma conta separada. Para contornar isso, remova temporariamente a caixa de correio compartilhada mapeada automaticamente do seu perfil. Vá para Arquivo > Contas, selecione a conta da caixa de correio principal e clique em Alterar. Procure a caixa de correio compartilhada na lista de caixas de correio associadas e remova-a. Em seguida, repita os passos acima para adicioná-la como uma conta separada. Depois que a conta separada estiver configurada, você pode remover a versão mapeada automaticamente se ela reaparecer.

A Autenticação Falha com a Autenticação Moderna

Se a caixa de correio compartilhada usar Autenticação Moderna e você não conseguir concluir o prompt de entrada, a caixa de correio compartilhada pode não ter uma conta de usuário associada. No Exchange, uma caixa de correio compartilhada pode ser criada sem uma licença de usuário. Nesse caso, você não pode entrar interativamente. Solicite ao administrador que atribua uma licença de usuário à caixa de correio compartilhada ou habilite a caixa de correio compartilhada para entrada. Alternativamente, use o método Exchange ActiveSync com uma senha de aplicativo se a Autenticação Básica for permitida.

A Caixa de Correio Compartilhada Não Aparece no Painel de Pastas

Após adicionar a conta, a caixa de correio compartilhada pode não aparecer no painel de pastas imediatamente. Feche e reabra o Outlook. Se ainda não aparecer, vá para Arquivo > Contas e confirme se a caixa de correio compartilhada está listada como uma conta separada. Se aparecer como conectada, mas ausente do painel de pastas, tente remover e adicionar a conta novamente. Verifique também se você está conectado à internet e se a caixa de correio compartilhada não está oculta por uma política.

Caixa de Correio Compartilhada Mapeada Automaticamente vs Conta Separada: Principais Diferenças

Item	Caixa de Correio Compartilhada Mapeada Automaticamente	Caixa de Correio Compartilhada como Conta Separada
Aparência no painel de pastas	Subpasta sob a caixa de correio principal	Item de nível superior com pastas próprias
Comportamento do botão Enviar	Usa o botão Enviar da caixa de correio principal, campo De alterado	Tem seu próprio botão Enviar
Localização dos Itens Enviados	Armazenados nos Itens Enviados da caixa de correio principal	Armazenados nos Itens Enviados da caixa de correio compartilhada
Calendário	Aparece sob o calendário principal	Calendário independente com permissões próprias
Ausência temporária	Controlada pela caixa de correio principal	Pode ser definida de forma independente
Assinaturas	Usa a assinatura da caixa de correio principal	Pode ter sua própria assinatura
Gerenciamento da conta	Não pode ser removida separadamente	Pode ser removida ou modificada de forma independente

Adicionar uma caixa de correio compartilhada como conta separada no Novo Outlook dá a você controle total sobre seus e-mails, calendário e configurações. Agora você pode enviar e-mails diretamente da caixa de correio compartilhada, manter os itens enviados em sua própria pasta e gerenciar seu calendário de forma independente. Se você trabalha com frequência com várias caixas de correio compartilhadas, considere criar um perfil do Outlook separado para cada uma, a fim de manter os dados completamente isolados. Como dica avançada, use o atalho de teclado Ctrl+Shift+M para abrir uma nova mensagem de e-mail da conta da caixa de correio compartilhada quando ela estiver selecionada no painel de pastas.