Você abre o aplicativo Microsoft 365 no Windows ou na web e a Galeria de Prompts do Copilot não aparece mais. Essa galeria exibe prompts prontos para escrever, resumir e analisar dados. O recurso pode desaparecer após uma atualização, mudança de rede ou redefinição de configurações. Este artigo explica por que a Galeria de Prompts some e como restaurá-la em poucos minutos.
Principais conclusões: Restaure a Galeria de Prompts do Copilot no Aplicativo Microsoft 365
- Painel do Copilot > Redefinir configurações: Redefine a visibilidade da Galeria de Prompts sem perder o histórico do chat.
- Centro de administração do Microsoft 365 > Copilot > Modelos de prompt: Ativa ou desativa a Galeria de Prompts para todos os usuários no locatário.
- Limpar cache do aplicativo (Aplicativo Microsoft 365 > Configurações > Geral > Limpar cache): Remove dados locais corrompidos que ocultam a galeria.
Por que a Galeria de Prompts do Copilot Desaparece
A Galeria de Prompts do Copilot é uma lista curada de modelos de prompt que aparecem no painel do Copilot. Quando ela some, geralmente uma de três coisas é responsável.
Atualização do Aplicativo Redefine Alternâncias de Recursos
As atualizações do aplicativo Microsoft 365 às vezes redefinem as preferências do usuário para recursos opcionais. A alternância da Galeria de Prompts é armazenada localmente. Após uma atualização importante, a alternância pode voltar para desligado, ocultando a galeria.
Interrupção de Rede Bloqueia o Download de Modelos
A Galeria de Prompts requer uma conexão com a internet para baixar os modelos de prompt mais recentes dos servidores da Microsoft. Se a rede estiver lenta, bloqueada por um proxy ou interrompida durante o download, a galeria não carrega e aparece em branco ou ausente.
Política de Administrador Desativa Modelos de Prompt
Em ambientes corporativos, os administradores do Microsoft 365 podem controlar quais recursos do Copilot ficam visíveis. Se um administrador desabilitar a política de Modelos de Prompt, a galeria desaparece para todos os usuários da organização. Essa configuração está no centro de administração do Microsoft 365, em Configurações do Copilot.
Passos para Restaurar a Galeria de Prompts do Copilot
Siga estes métodos em ordem. Após cada método, feche e reabra o aplicativo Microsoft 365 para verificar se a galeria aparece.
Método 1: Redefinir as Configurações do Painel do Copilot
- Abra o painel do Copilot
No aplicativo Microsoft 365, clique no ícone do Copilot na faixa de opções superior ou pressione Alt + I para abrir o painel do Copilot. - Abra as configurações
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do painel do Copilot. O painel de configurações é aberto. - Clique em Redefinir configurações
Role até o final do painel de configurações. Clique em Redefinir configurações. Uma caixa de diálogo de confirmação aparece. - Confirme a redefinição
Clique em Redefinir na caixa de diálogo. O painel do Copilot fecha automaticamente. - Reabra o painel do Copilot
Pressione Alt + I novamente. A Galeria de Prompts agora deve aparecer na parte superior do painel.
Método 2: Limpar o Cache do Aplicativo Microsoft 365
- Abra as configurações do aplicativo
No aplicativo Microsoft 365, clique na sua foto de perfil no canto superior direito. Selecione Configurações no menu suspenso. - Vá para Configurações gerais
Na janela Configurações, clique em Geral na barra lateral esquerda. - Clique em Limpar cache
Na seção Cache do aplicativo, clique em Limpar cache. Uma caixa de diálogo de confirmação aparece. - Confirme e reinicie
Clique em Limpar. O aplicativo reinicia automaticamente. - Verifique a Galeria de Prompts
Abra o painel do Copilot novamente. A galeria deve carregar com os modelos de prompt mais recentes.
Método 3: Verificar a Política de Administrador (Apenas Usuários Corporativos)
- Abra o centro de administração do Microsoft 365
Vá para admin.microsoft.com e faça login com sua conta de administrador. - Navegue até as configurações do Copilot
Vá para Configurações > Configurações da organização > Copilot. A página de configurações do Copilot é aberta. - Verifique os Modelos de prompt
Na seção Modelos de prompt, verifique se a alternância está definida como Ativado. Se estiver Desativado, ative-o e clique em Salvar. - Aguarde a propagação
As alterações podem levar até 30 minutos para serem aplicadas a todos os usuários. Após 30 minutos, peça aos usuários que reiniciem o aplicativo Microsoft 365.
Se a Galeria de Prompts Ainda Não Aparecer
Se a galeria continuar ausente após as correções principais, tente estas etapas adicionais.
Painel do Copilot Mostra em Branco em Vez da Galeria
Isso geralmente indica um problema de conectividade de rede. Verifique sua conexão com a internet. Se você estiver atrás de um firewall corporativo, garanta que os seguintes domínios estejam permitidos: copilot.microsoft.com e todos os subdomínios, bing.com e office.com. Entre em contato com sua equipe de TI para verificar as regras de proxy.
Galeria de Prompts Está Presente, mas Vazia
Uma galeria vazia significa que o download do modelo falhou. Abra o painel do Copilot, clique na engrenagem de configurações e clique em Atualizar modelos. Se este botão estiver ausente, feche o aplicativo, reinicie o dispositivo e reabra o aplicativo.
Galeria Desaparece Após Cada Atualização
Este é um problema conhecido na versão 2402 do aplicativo Microsoft 365 e posteriores. A Microsoft está trabalhando em uma correção permanente. Como solução alternativa, execute o método Redefinir configurações após cada atualização. Para evitar repetir isso, fixe a Galeria de Prompts clicando no ícone de fixar ao lado do cabeçalho da galeria depois que ela aparecer.
Galeria de Prompts do Copilot: Versão do Aplicativo vs Versão Web
| Item | Aplicativo Desktop Microsoft 365 | Aplicativo Web Microsoft 365 |
|---|---|---|
| Localização da galeria | Parte superior do painel do Copilot | Parte superior do painel do Copilot |
| Limpeza de cache | Configurações > Geral > Limpar cache | Configurações do navegador > Limpar dados do site |
| Controle de política do administrador | Mesma política para todas as plataformas | Mesma política para todas as plataformas |
| Disponibilidade offline | Não disponível offline | Não disponível offline |
| Frequência de atualização | Atualizações mensais do aplicativo | Atualizações contínuas do servidor |
A Galeria de Prompts funciona da mesma forma nas versões desktop e web do aplicativo Microsoft 365. A principal diferença é como limpar o cache. No aplicativo web, você limpa os dados do site do navegador em vez do cache do aplicativo. As políticas do administrador se aplicam igualmente a ambas as plataformas.
Após restaurar a Galeria de Prompts, você pode usar os prompts prontos para escrever documentos, resumir e-mails e analisar dados do Excel. Para tornar a galeria persistente, fixe-a usando o ícone de fixar no cabeçalho do painel do Copilot. Se a galeria desaparecer novamente, verifique primeiro a política do administrador se você estiver em um ambiente corporativo. Para contas pessoais, o método de Redefinir configurações é a correção mais rápida.