Você está tentando enviar um arquivo para o OneDrive for Business usando o Microsoft Edge, mas o upload falha ou fica travado em 0%. Esse problema geralmente ocorre em apenas um navegador, enquanto outros como Chrome ou Firefox funcionam normalmente. A causa raiz costuma ser um cache corrompido, extensões conflitantes ou permissões incorretas do site específicas do aplicativo web do OneDrive. Este artigo explica por que apenas o Edge falha ao enviar arquivos para o OneDrive e fornece uma correção passo a passo para restaurar a funcionalidade de upload.
Principais conclusões: Corrigir upload do OneDrive no Edge
- Edge Configurações > Cookies e permissões do site > Permissões do site > URL do OneDrive: Redefina as permissões do domínio do OneDrive para o padrão, limpando configurações de acesso a arquivos travadas.
- Edge Configurações > Redefinir configurações > Restaurar configurações para os valores padrão: Redefine todas as configurações do Edge sem afetar favoritos ou senhas, corrigindo corrupção oculta de configuração.
- Página de extensões do Edge (edge://extensions): Desative todas as extensões temporariamente para identificar se um bloqueador de anúncios ou extensão de segurança está bloqueando os diálogos de upload.
Por que o upload do OneDrive falha apenas no Microsoft Edge
Quando o upload do OneDrive falha no Edge, mas funciona em outros navegadores, o problema é quase sempre local do próprio Edge. O aplicativo web do OneDrive depende da API de acesso a arquivos do navegador, da área de transferência e dos manipuladores de arrastar e soltar. Se algum deles estiver bloqueado ou corrompido no Edge, o diálogo de upload pode não abrir ou a barra de progresso pode ficar em 0%.
Causas técnicas comuns incluem:
Cache ou dados do site corrompidos
O Edge armazena cópias em cache dos scripts e dados de página do OneDrive para acelerar o carregamento. Se esses arquivos em cache forem corrompidos, a função de upload pode não inicializar. Limpar o cache força o Edge a baixar arquivos novos dos servidores do OneDrive.
Extensões conflitantes
Extensões como bloqueadores de anúncios, ferramentas de privacidade ou gerenciadores de download podem interferir no diálogo de upload de arquivos. Por exemplo, uma extensão pode bloquear a janela pop-up que o OneDrive usa para selecionar arquivos do seu computador.
Permissões de site incorretas
O Edge trata o OneDrive como um site comum. Se as permissões do site para o domínio do OneDrive estiverem configuradas para bloquear pop-ups, redirecionamentos ou acesso a arquivos, a função de upload não funcionará. Redefinir essas permissões para o estado padrão geralmente resolve o problema.
Passos para corrigir a falha de upload do OneDrive no Microsoft Edge
Siga estes passos em ordem. Teste o upload após cada etapa para verificar se o problema foi resolvido.
- Limpe o cache e cookies do Edge para o OneDrive
No Edge, clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações. Vá para Privacidade, pesquisa e serviços > Limpar dados de navegação. Selecione Imagens e arquivos em cache e Cookies e outros dados do site. Escolha Todo o período no menu suspenso de intervalo de tempo. Clique em Limpar agora. Isso remove todos os dados armazenados do OneDrive que podem estar corrompidos. - Redefina as permissões do site para o domínio do OneDrive
Nas Configurações do Edge, vá para Cookies e permissões do site > Permissões do site > Ver todas as permissões em todos os sites. Na caixa de pesquisa, digite onedrive. Clique na entrada do seu domínio do OneDrive (por exemplo, suaempresa.sharepoint.com ou onedrive.live.com). Clique em Redefinir permissões. Isso reverte todas as permissões desse site para o padrão, incluindo pop-ups e acesso a arquivos. - Desative todas as extensões e teste o upload
Digite edge://extensions na barra de endereços e pressione Enter. Desative cada extensão uma de cada vez, ou use o botão na parte superior para desativar todas as extensões de uma vez. Reinicie o Edge e tente enviar um arquivo pequeno (menos de 10 MB) para o OneDrive. Se o upload funcionar, ative as extensões uma por uma para identificar a extensão conflitante. - Repare ou redefina o Edge usando ferramentas internas
Vá para Configurações do Edge > Redefinir configurações > Restaurar configurações para os valores padrão. Clique em Redefinir. Isso redefine a página inicial, a página de nova guia, o mecanismo de pesquisa e as guias fixadas. Não exclui seus favoritos, histórico ou senhas salvas. Após a redefinição, faça login no OneDrive novamente e teste o upload. - Execute a ferramenta de reparo do Microsoft Edge
Abra as Configurações do Windows (tecla Windows + I). Vá para Aplicativos > Aplicativos instalados. Encontre Microsoft Edge na lista, clique no menu de três pontos ao lado e selecione Modificar. Na caixa de diálogo que abrir, clique em Reparar. O Windows reinstalará os componentes do Edge sem remover seus dados. Reinicie o computador após a conclusão do reparo.
Se o upload do OneDrive ainda falhar após a correção principal
Se o problema de upload persistir após redefinir o Edge, a causa pode estar relacionada à sua rede, ao arquivo em si ou à sua conta do OneDrive. Verifique os seguintes cenários.
Upload do OneDrive falha apenas para arquivos grandes
O OneDrive for Business tem um limite de upload de arquivo padrão de 250 GB por arquivo. No entanto, o uploader web é menos confiável com arquivos acima de 2 GB. Use o aplicativo de sincronização do OneDrive em vez da interface web para arquivos maiores que 2 GB. O aplicativo de sincronização usa um mecanismo de upload diferente que lida com arquivos grandes de forma mais confiável.
Upload do OneDrive falha para tipos de arquivo específicos
Sua organização pode bloquear certos tipos de arquivo por meio das configurações de administrador do OneDrive. Tipos de arquivo comumente bloqueados incluem .exe, .bat, .vbs, .ps1 e .msi. Entre em contato com seu administrador de TI para verificar se o tipo de arquivo que você está tentando enviar está bloqueado no nível do locatário. Você também pode tentar renomear a extensão do arquivo para um formato de texto e fazer o upload como teste.
Upload do OneDrive falha no Edge, mas funciona no Chrome
Se o Chrome funciona, mas o Edge não, o problema provavelmente é uma configuração ou extensão específica do Edge. Se você já limpou o cache e redefiniu as permissões, tente usar o modo InPrivate do Edge. Pressione Ctrl+Shift+N para abrir uma janela InPrivate. Faça login no OneDrive e tente o upload. Se funcionar no modo InPrivate, uma extensão ou configuração no seu perfil normal é a causa. Continue desativando extensões até encontrar o culpado.
Upload web do OneDrive no Edge vs Aplicativo de Sincronização do OneDrive: Principais diferenças
| Item | Upload Web no Edge | Aplicativo de Sincronização do OneDrive |
|---|---|---|
| Limite de tamanho de arquivo | 250 GB por arquivo, mas não confiável acima de 2 GB | 250 GB por arquivo, confiável para todos os tamanhos |
| Dependência do navegador | Requer que o Edge esteja totalmente funcional e não corrompido | Sem dependência do navegador; funciona como um serviço do Windows |
| Desempenho de upload | Mais lento para vários arquivos; limitado a um arquivo por vez | Mais rápido para uploads em lote; suporta uploads paralelos |
| Restrições de tipo de arquivo | Sujeito a permissões de acesso a arquivos no nível do navegador | Sujeito apenas a permissões de acesso a arquivos do Windows |
Após aplicar os passos acima, você deve conseguir enviar arquivos para o OneDrive for Business usando o Microsoft Edge sem erros. Se o problema retornar, execute a ferramenta de redefinição do Edge novamente e verifique se há instalações recentes de extensões. Para arquivos grandes ou uploads frequentes, considere usar o aplicativo de sincronização do OneDrive em vez da interface web. Você também pode fixar o aplicativo de sincronização do OneDrive na barra de tarefas para acesso rápido.