Cómo auditar las versiones de la aplicación de sincronización de OneDrive en todo el inquilino

Como administrador de TI, necesita saber qué versiones de la aplicación de sincronización de OneDrive se ejecutan en cada dispositivo de su inquilino. Los clientes de sincronización desactualizados pueden provocar errores de sincronización, la falta de características de Archivos a petición y brechas de cumplimiento. Este artículo explica cómo usar el centro de administración de Microsoft 365, Microsoft Graph PowerShell y el centro de administración de Aplicaciones de Microsoft 365 para auditar las versiones de la aplicación de sincronización en toda la organización. Aprenderá los pasos exactos para generar un informe de versiones, interpretar los datos e identificar los dispositivos que requieren actualizaciones.

Qué abarca la auditoría de versiones de la aplicación de sincronización de OneDrive

La aplicación de sincronización de OneDrive se actualiza automáticamente en Windows y macOS cuando el dispositivo está conectado a Internet y la aplicación de sincronización se está ejecutando. Sin embargo, algunos dispositivos pueden quedarse atrás debido a períodos sin conexión, directivas de grupo que bloquean las actualizaciones o herramientas de administración de terceros que aplazan las actualizaciones. Como administrador, no puede forzar una actualización de la aplicación de sincronización desde la nube. En su lugar, debe identificar los clientes desactualizados y luego usar su herramienta de administración de dispositivos, como Microsoft Intune o Directiva de grupo, para insertar la actualización.

La auditoría se basa en los datos de telemetría que la aplicación de sincronización envía a Microsoft 365. Cada cliente de sincronización informa su número de versión, identificador de dispositivo, sistema operativo y marca de tiempo de la última sincronización correcta. Estos datos están disponibles a través de tres canales: los informes del centro de administración de Microsoft 365, Microsoft Graph PowerShell y el centro de administración de Aplicaciones de Microsoft 365. Cada canal ofrece un nivel diferente de detalle y capacidad de exportación.

Numeración de versiones y canales de lanzamiento

Las versiones de la aplicación de sincronización de OneDrive siguen el formato XX.YYY.ZZ.WWWW, por ejemplo 24.001.0102.0003. Los dos primeros dígitos indican el año y el mes de la compilación. Microsoft publica actualizaciones a través de tres canales: Producción (estable), Insiders (acceso anticipado) y Empresa (aplazado). El canal Empresa recibe las actualizaciones aproximadamente 60 días después del canal Producción. Debe comparar las versiones notificadas con la última versión de Producción que se indica en la hoja de ruta de Microsoft 365 o en la página de notas de la versión de OneDrive.

Pasos para generar un informe de versiones de la aplicación de sincronización en todo el inquilino

Siga estos tres métodos para recopilar datos de versiones. Comience con el informe del centro de administración para obtener una descripción general rápida. Use PowerShell para una exportación completa. Use el centro de administración de Aplicaciones de Microsoft 365 para solucionar problemas por dispositivo.

Método 1: Informe del centro de administración de Microsoft 365

1. Abra el centro de administración de Microsoft 365
   Vaya a https://admin.microsoft.com e inicie sesión con una cuenta que tenga el rol Administrador global o Lector de informes.
2. Vaya al informe de uso de OneDrive
   En el panel de navegación izquierdo, seleccione Informes y luego Uso. En la sección Ver informes por producto, seleccione OneDrive.
3. Abra la pestaña Versiones de la aplicación de sincronización
   En la página del informe de uso de OneDrive, haga clic en la pestaña Versiones de la aplicación de sincronización. La tabla muestra cada versión de la aplicación de sincronización detectada y el número de dispositivos que usan esa versión.
4. Exporte el informe
   Haga clic en el botón Exportar en la parte superior de la tabla para descargar un archivo CSV que contiene el resumen de versiones. Este archivo incluye solo los números de versión y los recuentos de dispositivos, no los identificadores de dispositivos individuales.

Método 2: Microsoft Graph PowerShell

1. Instale el módulo de Microsoft Graph PowerShell
   Abra Windows PowerShell como administrador y ejecute Install-Module Microsoft.Graph -Scope CurrentUser. Si ya tiene el módulo, ejecute Update-Module Microsoft.Graph.
2. Conéctese a Microsoft Graph con los ámbitos correctos
   Ejecute Connect-MgGraph -Scopes "Report.Read.All", "Device.Read.All". Inicie sesión con una cuenta de Administrador global o Lector de informes.
3. Ejecute el cmdlet Get-OneDriveSyncClientVersion
   Este cmdlet forma parte del punto de conexión de informes beta de Microsoft Graph. Ejecute el siguiente comando:
   Get-MgReportOneDriveUsageAccountDetail -Period D90 | Export-Csv -Path "C:\Reports\OneDriveSyncVersions.csv" -NoTypeInformation
   Reemplace D90 por D7, D30 o D90 según el intervalo de tiempo que desee auditar.
4. Abra el archivo CSV exportado
   Abra el archivo CSV en Excel o en un editor de texto. El archivo contiene columnas como Device ID, Sync App Version, Last Sync Date y Operating System. Filtre la columna Sync App Version para identificar los dispositivos que ejecutan versiones anteriores a la última versión de Producción.

Método 3: Centro de administración de Aplicaciones de Microsoft 365

1. Abra el centro de administración de Aplicaciones de Microsoft 365
   Vaya a https://config.office.com e inicie sesión con una cuenta de Administrador global.
2. Vaya a Estado de sincronización de OneDrive
   En el panel izquierdo, seleccione Estado y luego Estado de sincronización de OneDrive. Este panel muestra una lista de los dispositivos que se han sincronizado en los últimos 28 días.
3. Revise los detalles del dispositivo
   Haga clic en cualquier fila de dispositivo para expandir los detalles. El campo Sync app version muestra la versión exacta instalada en ese dispositivo. También puede ver la marca de tiempo de la última sincronización, los errores de sincronización y la plataforma del dispositivo.
4. Exporte la lista de dispositivos
   Haga clic en el botón Exportar en la parte superior de la lista de dispositivos para descargar un archivo CSV con todos los dispositivos notificados y sus versiones de la aplicación de sincronización.

Problemas comunes al auditar las versiones de la aplicación de sincronización

La pestaña Versiones de la aplicación de sincronización no muestra datos

Si la pestaña Versiones de la aplicación de sincronización del centro de administración de Microsoft 365 está vacía o muestra cero dispositivos, es posible que el inquilino tenga menos de 10 clientes de sincronización activos. Microsoft solo informa datos agregados para inquilinos con 10 o más dispositivos. Para inquilinos más pequeños, use PowerShell o el centro de administración de Aplicaciones de Microsoft 365 para ver los datos de dispositivos individuales.

PowerShell devuelve un archivo CSV vacío

El cmdlet Get-MgReportOneDriveUsageAccountDetail requiere el ámbito de permisos Report.Read.All. Si el archivo CSV está vacío o contiene solo encabezados, vuelva a conectarse con el ámbito correcto mediante Connect-MgGraph -Scopes "Report.Read.All". También verifique que la cuenta utilizada tenga el rol Lector de informes o Administrador global.

Los dispositivos muestran una versión anterior a la esperada

Un dispositivo puede notificar una versión anterior si la aplicación de sincronización no se ha ejecutado durante varios días. La aplicación de sincronización solo busca actualizaciones cuando se está ejecutando. Si el dispositivo estaba sin conexión o la aplicación de sincronización estaba en pausa, los datos de versión del informe reflejan la última vez que la aplicación se sincronizó correctamente. Indique al usuario que abra OneDrive y espere a que finalice la sincronización, y luego vuelva a ejecutar la auditoría después de 24 horas.

Informe del centro de administración frente a PowerShell frente al centro de administración de Aplicaciones de Microsoft 365

Elemento	Informe del centro de administración	Exportación de PowerShell	Centro de administración de Aplicaciones de Microsoft 365
Granularidad de los datos	Solo recuentos de versiones agregados	Versión por dispositivo, identificador de dispositivo, última sincronización	Versión por dispositivo, estado de sincronización, errores
Formato de exportación	CSV con versión y recuento	CSV con detalles completos del dispositivo	CSV con detalles del dispositivo
Requisito mínimo de dispositivos	10 dispositivos activos	Sin mínimo	1 dispositivo activo
Rol requerido	Lector de informes o Administrador global	Lector de informes o Administrador global	Administrador global

Use el informe del centro de administración para una comprobación rápida del estado. Use PowerShell cuando necesite una exportación completa para el cumplimiento o el seguimiento de actualizaciones. Use el centro de administración de Aplicaciones de Microsoft 365 cuando necesite solucionar problemas de un dispositivo específico que muestra errores de sincronización o una versión desactualizada.

Ahora puede generar una auditoría en todo el inquilino de las versiones de la aplicación de sincronización de OneDrive mediante el informe del centro de administración de Microsoft 365, la exportación de Microsoft Graph PowerShell o el centro de administración de Aplicaciones de Microsoft 365. Después de recopilar el informe, filtre la columna de versión para encontrar los dispositivos que ejecutan compilaciones anteriores a la última versión de Producción. Para cada dispositivo desactualizado, use Microsoft Intune o Directiva de grupo para implementar la versión actual de la aplicación de sincronización. Como paso avanzado, programe el script de PowerShell mensualmente y guarde la salida CSV en una biblioteca de documentos de SharePoint para el seguimiento del historial de versiones.