Ao clicar no botão Resumir em um canal do Teams, o Copilot pode retornar um erro ou não produzir resultado. Esse problema geralmente ocorre porque a conversa é muito longa, o canal não possui um arquivo do Microsoft 365 conectado ou seu locatário desabilitou o Copilot para canais do Teams. Este artigo explica as causas específicas e fornece correções passo a passo para restaurar o recurso de resumo.
Principais conclusões: Corrigindo resumos do Copilot em canais do Teams
- Limite de tamanho da conversa do canal do Teams: O Copilot não consegue resumir threads com mais de 500 mensagens ou 20.000 caracteres. Encurte a conversa primeiro.
- Centro de administração do Microsoft 365 > Copilot > Fontes de dados > Teams: Verifique se a licença do Copilot inclui dados de canal do Teams e se a configuração está ativada para seu locatário.
- O canal deve ter pelo menos uma resposta à postagem original: O Copilot precisa de uma estrutura de respostas em tópico para gerar um resumo. Uma postagem única sem respostas falhará.
Por que o Copilot falha ao resumir conversas de canais do Teams
O Copilot no Teams depende do Microsoft Graph para indexar mensagens do canal. O mecanismo de resumo lê as primeiras 500 mensagens de um tópico ou os primeiros 20.000 caracteres, o que ocorrer primeiro. Se a conversa exceder qualquer um dos limites, o Copilot interrompe o processamento e retorna um erro genérico como “Não consigo resumir esta conversa agora”.
Outra causa comum é a ausência ou desconexão de um arquivo do Microsoft 365. Ao criar uma conversa no canal, o Teams armazena a postagem inicial como um arquivo .eml na biblioteca de documentos do SharePoint associada ao canal. Se esse arquivo for excluído ou corrompido, o Copilot não consegue encontrar a mensagem raiz para iniciar o resumo.
Por fim, o administrador do locatário pode ter desabilitado o Copilot para canais do Teams no centro de administração do Microsoft 365. A configuração está localizada em Copilot > Fontes de dados > Teams. Se essa opção estiver desativada, o Copilot não lerá nenhuma mensagem do canal.
Etapas para restaurar os resumos do Copilot em canais
- Verifique o tamanho da conversa
Abra o canal e conte o número de respostas. Se o tópico tiver mais de 500 mensagens, crie uma nova postagem resumindo os pontos principais e peça aos membros da equipe que respondam lá. Em seguida, tente resumir o novo tópico. - Confirme se o canal tem respostas
O Copilot exige pelo menos uma resposta à postagem original para gerar um resumo. Se o canal tiver apenas a postagem inicial, adicione uma resposta com um breve comentário como “Veja abaixo para o contexto completo” e clique em Resumir novamente. - Verifique se o arquivo do SharePoint existe
Vá para o canal, clique no menu de reticências ao lado da conversa e selecione Abrir no SharePoint. Procure um arquivo .eml com o mesmo nome da postagem. Se o arquivo estiver faltando, peça a um membro da equipe que reposte a mensagem original e tente resumir novamente. - Verifique a configuração da fonte de dados do Copilot
Faça login no centro de administração do Microsoft 365 como Administrador Global. Vá para Configurações > Copilot > Fontes de dados > Teams. Certifique-se de que a opção “Permitir que o Copilot leia mensagens de canal do Teams” esteja ativada. Se estiver desativada, ative-a e aguarde 15 minutos para a alteração ser propagada. - Verifique sua licença do Copilot
Abra o centro de administração do Microsoft 365 e vá para Cobrança > Licenças. Confirme que sua conta possui uma licença do Copilot para Microsoft 365 atribuída. O Copilot Pro não inclui resumo de canais do Teams. Se você tiver o Copilot Pro, faça upgrade para o Copilot para Microsoft 365. - Saia e entre novamente no Teams
Clique na foto do perfil no canto superior direito do Teams e selecione Sair. Feche o Teams completamente, reabra o aplicativo, faça login e tente resumir o canal novamente.
Se o Copilot ainda tiver problemas após a correção principal
O Copilot retorna “Não consigo resumir esta conversa agora” mesmo após encurtar
Esse erro também pode ocorrer quando a conversa do canal contém conteúdo não suportado, como blocos de código, imagens grandes ou arquivos incorporados. O Copilot para Teams não consegue resumir mensagens que incluam código inline ou anexos. Remova quaisquer blocos de código ou anexos do tópico, ou crie uma nova postagem sem eles.
O Copilot resume apenas as primeiras mensagens
Isso acontece quando a conversa contém respostas que não estão em tópico sob a postagem original. O Copilot lê apenas o tópico de nível superior. Mova todas as respostas relevantes como respostas em tópico à postagem original usando o botão Responder no Teams.
O Copilot funciona no chat, mas não nos canais
Isso indica um problema de permissão de fonte de dados. Vá para o centro de administração do Microsoft 365 e navegue até Configurações > Copilot > Fontes de dados > Teams. Certifique-se de que a opção para mensagens de canal esteja ativada. Verifique também se sua organização não excluiu canais específicos por meio de uma política do Copilot. Entre em contato com seu Administrador Global para revisar políticas personalizadas.
Copilot Pro vs Copilot para Microsoft 365: Principais diferenças para o Teams
| Item | Copilot Pro | Copilot para Microsoft 365 |
|---|---|---|
| Resumo de chat do Teams | Sim | Sim |
| Resumo de canal do Teams | Não | Sim |
| Contexto de arquivo do SharePoint | Não | Sim |
| Controle do administrador sobre fontes de dados | Não | Sim |
| Custo mensal da assinatura por usuário | US$ 20 | US$ 30 |
O Copilot no Teams não consegue resumir conversas de canal a menos que você tenha uma licença do Copilot para Microsoft 365. As principais correções envolvem encurtar a conversa, garantir que o arquivo do SharePoint esteja intacto e verificar a configuração do administrador para fontes de dados do Teams. Após aplicar essas etapas, você pode usar o botão Resumir para obter uma visão geral concisa de qualquer tópico do canal. Para problemas persistentes, verifique seu tipo de licença ou entre em contato com seu Administrador Global para revisar as políticas do Copilot.