Você vê a mensagem de erro Tipo de arquivo não suportado ao tentar fazer upload de um documento para o Copilot no Microsoft 365 Chat ou no Copilot no Word. Esse erro ocorre porque o Copilot só pode processar um conjunto específico de formatos de arquivo para fundamentação e geração de conteúdo. O arquivo que você está enviando usa uma extensão ou codificação que o Copilot não reconhece. Este artigo explica quais tipos de arquivo o Copilot suporta, por que o erro aparece e como converter ou salvar novamente seu arquivo para que o upload seja bem-sucedido.
Principais conclusões: Tipos de arquivo suportados para uploads no Copilot
- Formatos aceitos: O Copilot aceita arquivos .docx, .xlsx, .pptx, .pdf, .txt, .csv e .html. Todas as outras extensões geram o erro.
- Converta usando aplicativos Microsoft 365: Abra o arquivo não suportado em seu aplicativo nativo e use Salvar como para escolher um formato aceito, como .docx ou .pdf.
- Verifique a codificação do arquivo: Arquivos de texto simples devem estar em UTF-8 ou ASCII. Arquivos salvos em UTF-16 ou outras codificações podem ser rejeitados mesmo que a extensão seja .txt.
Por que o Copilot rejeita certos tipos de arquivo
O Copilot depende do Microsoft Graph e do pipeline de processamento de documentos do Microsoft 365 para extrair texto e estrutura de arquivos enviados. O pipeline inclui analisadores otimizados para formatos Office Open XML .docx, .xlsx, .pptx e para formatos padrão da web e texto simples .html, .txt, .csv. Arquivos PDF são processados por um mecanismo separado de OCR e extração de texto. Qualquer tipo de arquivo fora desta lista, como .odt, .rtf, .pages, .key, .zip ou formatos apenas de imagem como .jpg e .png, não possui um analisador correspondente no serviço de ingestão do Copilot. O serviço retorna o erro Tipo de arquivo não suportado em vez de tentar uma conversão. O tamanho do arquivo também é importante: o tamanho máximo de upload é de 512 MB por arquivo. Arquivos maiores que isso também podem falhar com um erro genérico, embora a mensagem às vezes leia Tipo de arquivo não suportado se a verificação de tamanho falhar no início do pipeline.
Restrições de codificação para arquivos de texto e CSV
Mesmo quando a extensão do arquivo é .txt ou .csv, o Copilot pode rejeitar o upload se o arquivo estiver salvo com uma codificação não padrão. O serviço de ingestão espera UTF-8 com BOM ou UTF-8 sem BOM. Arquivos UTF-16 Little Endian e UTF-16 Big Endian são comuns em sistemas legados e podem fazer com que o analisador interprete mal a marca de ordem de byte. Nesse caso, o serviço trata o arquivo como corrompido e retorna o mesmo erro Tipo de arquivo não suportado. Você pode verificar a codificação no Bloco de Notas abrindo o arquivo e observando o campo Codificação na caixa de diálogo Salvar como.
Passos para corrigir o erro Tipo de arquivo não suportado
Siga estes passos para converter seu arquivo para um formato suportado e enviá-lo ao Copilot sem erros.
- Identifique a extensão do arquivo
Clique com o botão direito no arquivo no Explorador de Arquivos e selecione Propriedades. Observe o campo Tipo de arquivo. Se a extensão não for .docx, .xlsx, .pptx, .pdf, .txt, .csv ou .html, você deve convertê-lo. - Abra o arquivo em seu aplicativo nativo
Inicie o programa que criou o arquivo. Por exemplo, abra um arquivo .odt no LibreOffice Writer, um arquivo .pages no Apple Pages ou um arquivo .rtf no WordPad ou Microsoft Word. - Use Salvar como para alterar o formato
Vá em Arquivo > Salvar como. No menu suspenso Salvar como tipo, escolha um formato suportado. Para documentos, selecione Documento do Word .docx. Para planilhas, selecione Pasta de trabalho do Excel .xlsx. Para apresentações, selecione Apresentação do PowerPoint .pptx. Para qualquer arquivo, você também pode selecionar PDF .pdf. - Salve o arquivo com um novo nome
Clique em Salvar. O novo arquivo terá a extensão e codificação corretas. Feche o arquivo original não suportado. - Envie o arquivo convertido para o Copilot
No Microsoft 365 Chat, clique no ícone de clipe de papel e selecione o arquivo recém-salvo. No Copilot no Word, vá em Referências > Copilot > Upload de arquivo. O erro não deve mais aparecer.
Corrigir codificação para arquivos de texto e CSV
- Abra o arquivo no Bloco de Notas
Clique com o botão direito no arquivo .txt ou .csv e escolha Abrir com > Bloco de Notas. - Verifique a codificação atual
Clique em Arquivo > Salvar como. Observe o menu suspenso Codificação na parte inferior da caixa de diálogo. Se mostrar UTF-16 LE ou UTF-16 BE, prossiga para o próximo passo. - Altere a codificação para UTF-8
No menu suspenso Codificação, selecione UTF-8. Não selecione UTF-8 com BOM a menos que o Copilot ainda rejeite o arquivo após a alteração. - Salve o arquivo com um novo nome
Digite um novo nome de arquivo e clique em Salvar. Feche o Bloco de Notas. Envie o novo arquivo para o Copilot.
Se o Copilot ainda mostrar o erro após a conversão
Alguns arquivos disparam o erro mesmo depois de você alterar a extensão e a codificação. Os cenários a seguir são os mais comuns.
Arquivo protegido por senha ou criptografado
O Copilot não pode abrir arquivos que exigem senha ou que usam criptografia do Microsoft Information Protection. Remova qualquer proteção por senha antes de enviar. No Word, vá em Arquivo > Informações > Proteger documento > Criptografar com senha e exclua a senha. Salve o arquivo novamente e faça o upload.
Arquivo excede o limite de tamanho de 512 MB
O Copilot rejeita arquivos maiores que 512 MB. Verifique o tamanho do arquivo no Explorador de Arquivos. Se o arquivo exceder o limite, divida o conteúdo em arquivos menores. Para um PDF grande, use a ferramenta Dividir PDF no Adobe Acrobat ou um serviço online gratuito. Envie cada parte separadamente.
Arquivo contém apenas imagens sem texto selecionável
Um PDF que é uma imagem digitalizada sem texto incorporado falhará porque o Copilot não pode extrair conteúdo de arquivos apenas de imagem. Use uma ferramenta de OCR para PDF, como o Microsoft Lens ou o Adobe Acrobat, para converter as páginas digitalizadas em texto selecionável. Salve o resultado como um novo PDF e envie esse arquivo.
Arquivo usa uma extensão não padrão que corresponde a um tipo suportado
Alguns aplicativos salvam arquivos com uma extensão suportada, mas usam um formato interno não padrão. Por exemplo, um arquivo .docx criado por um processador de texto de terceiros pode não seguir o esquema Office Open XML. Abra o arquivo no Microsoft Word. Se o Word mostrar um aviso de conversão, deixe-o reparar o arquivo. Em seguida, salve o arquivo novamente como .docx.
Tipos de arquivo suportados vs. não suportados
| Categoria | Formatos suportados | Formatos não suportados |
|---|---|---|
| Documentos | .docx, .pdf, .txt, .html | .odt, .rtf, .pages, .wps, .doc |
| Planilhas | .xlsx, .csv | .ods, .numbers, .xls, .slk |
| Apresentações | .pptx | .odp, .key, .ppt, .pps |
| Outros | Nenhum | .zip, .jpg, .png, .gif, .mp3, .mp4, .msg, .eml |
O Copilot também não suporta arquivos armazenados em serviços de nuvem de terceiros como Google Drive ou Dropbox, a menos que você baixe o arquivo para seu dispositivo local e depois o envie através da interface do Microsoft 365. Arquivos anexados a e-mails do Outlook devem ser salvos localmente antes do upload.
Agora você pode identificar a causa exata do erro Tipo de arquivo não suportado e converter qualquer arquivo para um formato que o Copilot aceite. Use o método Salvar como no aplicativo original para alterar a extensão e verifique a codificação do arquivo de texto no Bloco de Notas. Para falhas persistentes, verifique proteção por senha, tamanho do arquivo e capacidade de extração de texto. Como próximo passo, tente enviar um arquivo .docx que contenha cabeçalhos e tabelas estruturados para ver como o Copilot usa a estrutura do documento para gerar respostas fundamentadas.