Você vê um erro de Objeto Não Encontrado ao tentar responder ou encaminhar uma mensagem no Outlook. Esse erro impede que você responda a e-mails e interrompe seu fluxo de trabalho. O problema geralmente é causado por um item corrompido em sua caixa de correio ou um conflito com um add-in. Este artigo explica a causa raiz e fornece etapas para resolver o erro e restaurar as funções normais de e-mail.
Principais Dicas: Corrigindo o Erro de Objeto Não Encontrado
- Arquivo > Opções > Add-ins > Add-ins COM > Ir: Desativa add-ins de terceiros que podem interferir nos comandos de responder e encaminhar do Outlook.
- Ctrl+Shift+F9: Limpa o cache de formatação de fonte na janela de mensagem atual, o que pode resolver erros de objeto relacionados à exibição.
- Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos > Microsoft Office > Alterar > Reparo Online: Repara arquivos principais do Office que podem estar danificados e causando o erro.
Por que o Erro de Objeto Não Encontrado Ocorre no Outlook
O erro de Objeto Não Encontrado aparece porque o Outlook não consegue localizar ou processar um componente específico necessário para criar uma janela de resposta ou encaminhamento. Isso é uma falha técnica na comunicação interna do software. O erro geralmente aponta para um item corrompido em sua caixa de correio, como um cabeçalho de e-mail danificado ou um anexo de calendário quebrado. Quando você seleciona Responder, o Outlook tenta referenciar o objeto da mensagem original e, se essa referência estiver quebrada, a operação falha.
Outra fonte comum é um conflito com um add-in instalado. Add-ins estendem a funcionalidade do Outlook, mas às vezes podem carregar código defeituoso que sequestra ou corrompe comandos padrão como Responder e Encaminhar. Um arquivo de dados local do Outlook danificado, especialmente o arquivo OST no Modo Cache do Exchange, também pode causar esse problema. Finalmente, problemas com a instalação do Office, como arquivos de sistema ausentes ou corrompidos, podem levar a falhas de referência de objeto.
Etapas para Resolver o Erro de Objeto Não Encontrado
- Desabilitar add-ins do Outlook no Modo de Segurança
Feche o Outlook. Pressione a tecla Windows + R, digiteoutlook.exe /safee pressione Enter. No Modo de Segurança, vá em Arquivo > Opções > Add-ins. Na parte inferior, selecione Add-ins COM no menu Gerenciar e clique em Ir. Desmarque todas as caixas e clique em OK. Reinicie o Outlook normalmente e teste a função de resposta. Se funcionar, reative os add-ins um por um para encontrar o culpado. - Limpar o cache de formatação de fonte
Abra uma nova janela de mensagem de e-mail no Outlook. Coloque o cursor no corpo da mensagem. Pressione Ctrl+Shift+F9 no teclado. Isso limpa os dados de fonte e formatação em cache. Feche a janela de mensagem sem salvar. Em seguida, tente responder ou encaminhar o e-mail problemático novamente. - Reparar a instalação do Office
Feche todos os aplicativos do Office. Abra o Painel de Controle do Windows e vá em Programas > Programas e Recursos. Encontre sua versão do Microsoft Office na lista e selecione-a. Clique no botão Alterar. Na janela que abrir, selecione Reparo Online e clique em Reparar. Siga as instruções para concluir o processo, que pode exigir uma reinicialização. - Criar um novo perfil do Outlook
Feche o Outlook. Abra o Painel de Controle do Windows e pesquise por Correio. Abra o painel de controle Correio (Microsoft Outlook). Clique em Mostrar Perfis. Clique em Adicionar para criar um novo perfil, dê um nome e configure sua conta de e-mail novamente. Defina este novo perfil como padrão para ser usado ao iniciar o Outlook. Teste se o erro persiste no novo perfil.
Se o Erro for Específico de um E-mail
- Mover o e-mail para uma pasta diferente
Selecione o e-mail que causa o erro. Arraste e solte-o em uma pasta diferente dentro de sua caixa de correio, como a Caixa de Entrada ou uma nova pasta de teste. Em seguida, tente responder ou encaminhá-lo a partir do novo local. - Encaminhar o e-mail como anexo
Se você precisar compartilhar o conteúdo do e-mail problemático, crie um novo e-mail em branco. Arraste o e-mail original da sua lista de mensagens e solte-o no corpo do novo e-mail. Isso o anexa como um arquivo .msg. Você pode enviar este arquivo anexado a um colega ou para si mesmo como referência.
Se o Erro de Objeto Não Encontrado Persistir
O Outlook Fecha Após a Mensagem de Erro
Se o Outlook fechar completamente após exibir o erro, a corrupção pode ser grave. Use a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (scanpst.exe) em seu arquivo de dados PST. Pesquise por SCANPST.EXE em sua unidade C:, execute-o e selecione seu arquivo de dados do Outlook para verificar e reparar. Para contas do Exchange, talvez seja necessário desabilitar temporariamente o Modo Cache do Exchange. Vá em Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta, clique duas vezes em sua conta e desmarque Usar Modo Cache do Exchange.
Erro Ocorre com Todos os E-mails, Não Apenas Um
Quando o erro ocorre para todos os e-mails, o problema provavelmente está na sua visualização ou instalação do Outlook. Redefina a visualização do Outlook fechando o Outlook e executando o comando outlook.exe /cleanviews na caixa de diálogo Executar (tecla Windows + R). Como último recurso, considere uma reinstalação limpa do Microsoft Office: desinstale-o completamente pelo Painel de Controle e, em seguida, baixe e instale uma cópia nova do portal da sua conta Microsoft 365.
Erro Aparece ao Usar Assinaturas Específicas
Uma assinatura de e-mail corrompida pode desencadear erros de objeto. Vá em Arquivo > Opções > Correio > Assinaturas. Crie uma nova assinatura de texto simples e defina-a como padrão para novas mensagens e respostas. Exclua a assinatura antiga que pode estar causando o problema. Teste responder a um e-mail com a nova assinatura aplicada.
Comparação dos Métodos de Correção Principais
| Item | Desabilitar Add-ins | Reparo Online | Novo Perfil |
|---|---|---|---|
| Melhor para | Conflitos de software de terceiros | Arquivos do Office corrompidos | Configurações de perfil corrompidas |
| Tempo necessário | 5 minutos | 15-30 minutos | 10-15 minutos |
| Risco de dados | Nenhum | Baixo | Baixo, mas precisa reconfigurar |
| Correção permanente | Se um add-in for a causa | Para problemas de arquivos do sistema | Para corrupção de perfil local |
Agora você pode responder e encaminhar e-mails sem o erro de Objeto Não Encontrado bloqueando você. Comece desabilitando add-ins no Modo de Segurança, pois este é o teste mais rápido para uma causa comum. Se o problema retornar, use a ferramenta de Reparo Online para uma correção mais completa do sistema. Para usuários avançados, executar a ferramenta SCANPST.EXE em um backup do seu arquivo PST pode reparar corrupção profunda da caixa de correio que outros métodos podem não detectar.