Arquivo OST do Outlook Cresce Após Excluir Anexos Grandes: Correção

Você excluiu anexos grandes de mensagens do Outlook esperando que o arquivo OST diminuísse. Em vez disso, o tamanho do arquivo OST permanece o mesmo ou aumenta. Isso acontece porque o Outlook não recupera automaticamente o espaço dentro do arquivo OST após remover dados. Este artigo explica por que o arquivo OST cresce, fornece um método passo a passo para compactá-lo e aborda problemas relacionados, como falhas de sincronização e arquivos de dados corrompidos.

Por que o Arquivo OST Cresce Após Excluir Anexos

Um arquivo OST é uma cópia local da sua caixa de correio do Exchange Online ou local. Quando você exclui um anexo de uma mensagem no Outlook, o cabeçalho e o corpo da mensagem permanecem no arquivo OST. O espaço anteriormente ocupado pelos dados do anexo é marcado como disponível para reutilização, mas o arquivo em si não diminui. O arquivo OST se comporta como um banco de dados: ele reserva espaço internamente e só o libera durante uma operação de compactação. A compactação não é automática. Sem intervenção manual, o arquivo OST mantém seu tamanho inflado mesmo depois de você excluir muitos anexos grandes.

Outro fator é a forma como o Outlook armazena anexos. Quando você baixa um anexo para visualizá-lo, o Outlook armazena uma cópia em cache em uma pasta temporária e também mantém uma referência no arquivo OST. Excluir o anexo da mensagem remove a referência, mas não o espaço em cache dentro do banco de dados. Com o tempo, exclusões e adições repetidas de anexos fragmentam o armazenamento interno, fazendo com que o arquivo OST cresça além do tamanho real dos dados da caixa de correio. A única maneira de liberar esse espaço é compactar o arquivo OST ou reconstruí-lo completamente.

Passos para Compactar o Arquivo OST e Recuperar Espaço em Disco

1. Exclua os anexos e esvazie a pasta Itens Excluídos
   Abra as mensagens que contêm anexos grandes. Exclua os anexos clicando com o botão direito no anexo e selecionando Remover Anexo. Confirme a remoção. Vá para a pasta Itens Excluídos, selecione todos os itens e pressione Shift+Delete para excluí-los permanentemente. Esta etapa garante que nenhum resíduo de anexo permaneça no arquivo OST antes da compactação.
2. Abra as Configurações de Conta
   No Outlook, selecione Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta. Na caixa de diálogo Configurações de Conta, selecione sua conta do Exchange na lista. Clique em Alterar.
3. Acesse as configurações do arquivo de dados
   Na caixa de diálogo Alterar Conta, clique em Mais Configurações. Vá para a guia Avançado. Em Configurações Offline, clique em Configurações do Arquivo de Dados do Outlook. Isso abre a caixa de diálogo Arquivo de Dados do Outlook para o arquivo OST.
4. Compacte o arquivo OST
   Na caixa de diálogo Arquivo de Dados do Outlook, clique em Compactar Agora. O Outlook começa a compactar o arquivo OST. O processo pode levar vários minutos para arquivos grandes. Uma barra de progresso aparece. Não feche o Outlook durante a compactação. Quando concluído, a caixa de diálogo mostra o novo tamanho do arquivo. Clique em OK para fechar todas as caixas de diálogo.
5. Verifique o novo tamanho do arquivo
   Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local do arquivo OST. O caminho padrão é %localappdata%\Microsoft\Outlook. Clique com o botão direito no arquivo OST e selecione Propriedades. Compare o tamanho no disco com o tamanho antes da compactação. Uma compactação bem-sucedida reduz significativamente o tamanho do arquivo.

Método Alternativo: Reconstruir o Arquivo OST Desabilitando o Modo Cache do Exchange

Se a compactação não reduzir o tamanho do arquivo o suficiente, você pode forçar o Outlook a criar um novo arquivo OST a partir do servidor. Este método exclui o arquivo OST existente e baixa uma nova cópia.

1. Desabilite o Modo Cache do Exchange
   No Outlook, selecione Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta. Selecione sua conta do Exchange e clique em Alterar. Desmarque a caixa rotulada Usar Modo Cache do Exchange. Clique em Avançar e depois em Concluir. O Outlook reinicia e se conecta diretamente ao servidor sem um arquivo OST local.
2. Exclua o arquivo OST antigo
   Feche o Outlook. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até %localappdata%\Microsoft\Outlook. Localize o arquivo OST da sua conta. O nome do arquivo corresponde ao seu endereço de e-mail ou ao nome da caixa de correio. Clique com o botão direito no arquivo OST e selecione Excluir. Esvazie a Lixeira.
3. Reabilite o Modo Cache do Exchange
   Abra o Outlook. Selecione Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta. Selecione sua conta do Exchange e clique em Alterar. Marque a caixa rotulada Usar Modo Cache do Exchange. Selecione o controle deslizante desejado para manter e-mails offline. Clique em Avançar e depois em Concluir. O Outlook cria um novo arquivo OST e baixa todos os dados da caixa de correio do servidor. O novo arquivo contém apenas o conteúdo atual da caixa de correio, eliminando todo o espaço não utilizado.

Se a Compactação ou Reconstrução Falhar

O Outlook exibe um erro durante a compactação

Se o Outlook exibir um erro como “Não é possível compactar este arquivo” ou “A operação falhou”, o arquivo OST pode estar corrompido. Execute a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (Scanpst.exe) no arquivo OST. Feche o Outlook. Navegue até C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 ou o caminho equivalente para sua versão do Office. Clique duas vezes em Scanpst.exe. Navegue até o arquivo OST e clique em Iniciar. A ferramenta verifica e repara erros. Após o reparo, tente a compactação novamente.

O tamanho do arquivo OST cresce novamente rapidamente após a compactação

Se o arquivo OST inflar novamente em dias, verifique se o Outlook está configurado para baixar caixas de correio compartilhadas ou pastas públicas. Vá para Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta. Selecione sua conta do Exchange e clique em Alterar > Mais Configurações > Avançado. Em Pastas Públicas, desmarque Baixar Favoritos de Pastas Públicas. Em Caixas de Correio, remova quaisquer caixas de correio compartilhadas que não sejam necessárias offline. Reduza o controle deslizante Manter e-mails offline para um valor mais baixo, como 1 mês ou 3 meses. Isso limita a quantidade de dados armazenados localmente.

O arquivo OST não aparece após a reconstrução

Se o novo arquivo OST não aparecer após reabilitar o Modo Cache do Exchange, verifique se o perfil aponta para o arquivo de dados correto. Vá para Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta > Arquivos de Dados. Certifique-se de que o arquivo OST listado esteja definido como padrão. Se o caminho estiver ausente, clique em Adicionar e selecione o novo arquivo OST da pasta %localappdata%\Microsoft\Outlook. Reinicie o Outlook.

Compactação vs Reconstrução: Quando Usar Cada Método

Item	Compactação	Reconstrução (Desabilitar/Reabilitar CEM)
Tempo necessário	Minutos a uma hora	Horas para caixas de correio grandes
Risco de perda de dados	Nenhum	Nenhum, a cópia do servidor é preservada
Eficácia	Libera de 10% a 30% do espaço do OST	Libera até 100% do espaço não utilizado
Reparo de corrupção	Não repara corrupção	Cria um arquivo novo, ignora corrupção
Uso de rede	Nenhum	Baixa toda a caixa de correio novamente

O método de compactação é mais rápido e adequado quando o arquivo OST não está corrompido e você deseja recuperar uma quantidade moderada de espaço. O método de reconstrução é mais completo e é a escolha preferida quando o arquivo OST está severamente inchado ou corrompido.

Conclusão

Agora você pode compactar seu arquivo OST usando o botão Compactar Agora nas configurações do arquivo de dados do Outlook ou reconstruí-lo alternando o Modo Cache do Exchange. Ambos os métodos recuperam espaço em disco após excluir anexos grandes. Para gerenciamento contínuo, reduza os e-mails mantidos offline e evite baixar caixas de correio compartilhadas localmente. Use a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada se a compactação falhar devido à corrupção do arquivo.