Como verificar o status do plano de serviço do Copilot no Centro de Administração do Microsoft 365

Os administradores do Microsoft 365 precisam verificar se os usuários têm a licença correta do Copilot atribuída antes que os recursos de IA apareçam em aplicativos como Word, Excel e Teams. O plano de serviço do Copilot está vinculado a um SKU de licença específico e, se o plano não estiver habilitado, os usuários não veem o botão do Copilot ou recebem um erro de licenciamento. Este artigo explica como verificar o status do plano de serviço do Copilot para usuários individuais e para todo o locatário usando o centro de administração do Microsoft 365. Você aprenderá exatamente quais caminhos de menu usar e o que cada valor de status significa.

O que é o plano de serviço do Copilot e por que ele é importante

O plano de serviço do Copilot é um componente da licença do Microsoft 365 Copilot. Quando você adquire uma assinatura do Copilot, a Microsoft adiciona um plano de serviço chamado Microsoft Copilot for Microsoft 365 com o ID do plano de serviço 2a7afc52-3a2e-4e1e-8e2f-5b3c4d5e6f7a. Esse plano deve estar habilitado em cada conta de usuário para que os recursos do Copilot sejam ativados nos aplicativos do Microsoft 365.

Se o plano de serviço estiver desabilitado ou ausente, o usuário não verá o painel do Copilot ou receberá um aviso de que o recurso não está disponível. O centro de administração mostra o status como Habilitado, Desabilitado ou Não atribuído. Verificar esse status é o primeiro passo para solucionar qualquer problema de acesso ao Copilot.

Pré-requisitos para visualizar o status do plano de serviço

Para verificar o status do plano de serviço do Copilot, você precisa de uma das seguintes funções de administrador:

• Administrador Global
• Administrador de Cobrança
• Administrador de Licenças
• Administrador de Usuários (pode visualizar licenças dos usuários que gerencia)

Você também precisa ter uma licença do Microsoft 365 Copilot adquirida e disponível em seu locatário. Se você não adquiriu o Copilot, o plano de serviço não aparecerá em nenhum registro de usuário.

Passos para verificar o status do plano de serviço do Copilot para um único usuário

Siga estas etapas para verificar se um usuário específico tem o plano de serviço do Copilot habilitado.

1. Abra o centro de administração do Microsoft 365
   Acesse https://admin.microsoft.com e faça login com uma conta que tenha a função de administrador necessária.
2. Navegue até Usuários ativos
   No painel de navegação esquerdo, selecione Usuários e depois Usuários ativos. Uma lista de todos os usuários do seu locatário será exibida.
3. Selecione a conta do usuário
   Clique no nome de exibição do usuário cujo status do Copilot você deseja verificar. Um painel de detalhes será aberto no lado direito da tela.
4. Abra a guia Licenças e aplicativos
   No painel de detalhes do usuário, clique na guia Licenças e aplicativos. Esta guia mostra todas as licenças atribuídas ao usuário e os planos de serviço de cada licença.
5. Encontre a licença do Microsoft Copilot for Microsoft 365
   Role a lista de licenças. Procure uma linha chamada Microsoft Copilot for Microsoft 365. Se o usuário tiver a licença atribuída, a linha mostrará uma caixa de seleção e uma coluna de status.
6. Verifique o status do plano de serviço
   Abaixo da linha da licença, você verá uma lista de planos de serviço. O plano chamado Microsoft Copilot for Microsoft 365 deve mostrar o status Habilitado. Se mostrar Desabilitado, clique no botão de alternância ou na caixa de seleção ao lado para habilitar o plano. Em seguida, clique em Salvar alterações na parte inferior do painel.

Passos para verificar o status do plano de serviço do Copilot para todos os usuários

Para visualizar a atribuição da licença do Copilot em toda a sua organização, use a página Licenças no centro de administração.

1. Vá para Cobrança > Licenças
   No painel de navegação esquerdo, selecione Cobrança e depois Licenças. Esta página lista todos os produtos de licença que você possui e mostra quantas licenças estão atribuídas versus disponíveis.
2. Selecione a licença do Microsoft Copilot for Microsoft 365
   Clique no nome da licença Microsoft Copilot for Microsoft 365. Uma página será aberta mostrando todos os usuários que têm esta licença atribuída.
3. Revise a lista de usuários
   Cada linha mostra o nome do usuário, e-mail e o status do plano de serviço do Copilot. A coluna de status exibe Habilitado ou Desabilitado. Os usuários não listados aqui não possuem a licença do Copilot.
4. Exporte a lista se necessário
   Clique no botão Exportar no topo da tabela para baixar um arquivo CSV com todos os usuários e o status da licença do Copilot. Isso é útil para auditoria ou atualizações em lote.

Usando o PowerShell para verificar o status do plano de serviço do Copilot

Para administradores que gerenciam muitos usuários, o PowerShell oferece uma maneira mais rápida de verificar o status do plano de serviço do Copilot em todo o locatário.

1. Instale o módulo do PowerShell do Microsoft Graph
   Abra o PowerShell como administrador e execute Install-Module Microsoft.Graph -Scope CurrentUser. Se você já tiver o módulo, execute Update-Module Microsoft.Graph.
2. Conecte-se ao Microsoft Graph
   Execute Connect-MgGraph -Scopes "User.Read.All", "Organization.Read.All". Faça login com uma conta de Administrador Global quando solicitado.
3. Obtenha detalhes da licença para um usuário específico
   Execute o seguinte comando, substituindo usuario@dominio.com pelo endereço de e-mail do usuário:
   Get-MgUserLicenseDetail -UserId "usuario@dominio.com" | Where-Object {$_.ServicePlans.ServicePlanName -like "Copilot"} | Select-Object -ExpandProperty ServicePlans
   Isso retorna o nome do plano de serviço e o status de provisionamento.
4. Obtenha detalhes da licença para todos os usuários
   Execute este comando para listar todos os usuários com um plano de serviço do Copilot e seu status:
   Get-MgUser -All | ForEach-Object { $user = $_; Get-MgUserLicenseDetail -UserId $user.Id | Where-Object {$_.ServicePlans.ServicePlanName -like "Copilot"} | Select-Object @{N="Usuário";E={$user.UserPrincipalName}}, @{N="PlanoDeServiço";E={$_.ServicePlans.ServicePlanName}}, @{N="Status";E={$_.ServicePlans.ProvisioningStatus}} }
   A saída mostra cada usuário, o nome do plano de serviço do Copilot e se está Success (habilitado) ou Disabled (desabilitado).

Problemas comuns ao verificar o status do plano de serviço do Copilot

A licença do Copilot não aparece na guia Licenças e aplicativos do usuário

Se você não vir a licença do Microsoft Copilot for Microsoft 365 no painel de detalhes do usuário, o usuário não recebeu a licença. Vá para Cobrança > Licenças, selecione a licença do Copilot e clique em Atribuir licenças. Selecione o usuário e certifique-se de que a caixa de seleção do plano de serviço do Copilot esteja marcada.

O plano de serviço do Copilot aparece como Desabilitado após a atribuição

Quando o plano de serviço está desabilitado, o usuário não pode usar o Copilot mesmo que a licença esteja atribuída. No painel de detalhes do usuário, na guia Licenças e aplicativos, encontre o plano de serviço do Copilot e alterne para Habilitado. Clique em Salvar alterações. A alteração entra em vigor em até 15 minutos.

O PowerShell não retorna resultados para o plano de serviço do Copilot

Se o comando do PowerShell não retornar saída, o usuário não possui nenhuma licença que inclua um plano de serviço do Copilot. Verifique se o usuário recebeu uma licença do Microsoft 365 Copilot. Confirme também se você está usando o filtro correto para o nome do plano de serviço. O nome exato do plano de serviço é Microsoft Copilot for Microsoft 365.

Centro de Administração vs PowerShell: Verificando o status do plano de serviço do Copilot

Item	Centro de Administração do Microsoft 365	PowerShell (Microsoft Graph)
Interface	Interface gráfica web com menus e painéis	Interface de linha de comando com cmdlets
Melhor para	Verificar um ou poucos usuários rapidamente	Verificar todos os usuários ou automatizar relatórios
Permissões necessárias	Administrador Global, Administrador de Cobrança, Administrador de Licenças ou Administrador de Usuários	Administrador Global com escopos User.Read.All e Organization.Read.All
Saída de status	Texto Habilitado ou Desabilitado com alternância	Success ou Disabled na propriedade ProvisioningStatus
Exportação em lote	Botão Exportar gera CSV dos usuários atribuídos	Cmdlet Export-Graph ou script personalizado para CSV
Tempo para verificar 100 usuários	Aproximadamente 10 minutos com cliques manuais	Menos de 30 segundos com um comando

Agora você pode verificar o status do plano de serviço do Copilot para qualquer usuário em seu locatário do Microsoft 365 usando o centro de administração ou o PowerShell. Comece verificando um único usuário através do painel Usuários ativos para confirmar a atribuição da licença e a habilitação do plano de serviço. Para monitoramento contínuo, execute o script do PowerShell semanalmente e exporte os resultados para um arquivo CSV. Isso fornece um registro claro de quem tem acesso ao Copilot e quem precisa de uma atribuição de licença.