Licença do Microsoft 365 Copilot Atribuída, mas Botão do Excel Ausente: Corrigir

Você vê o Copilot atribuído no centro de administração do Microsoft 365, mas o botão do Copilot não aparece no Excel para Windows ou no Excel para a web. Essa incompatibilidade geralmente acontece porque o aplicativo Excel não recebeu a política de licença atualizada do backend do Microsoft 365. O botão do Copilot no Excel requer uma combinação específica de ativação de licença, versão do aplicativo e configuração de serviço. Este artigo explica as três causas mais comuns para o botão ausente e fornece as etapas exatas para forçar o Excel a reconhecer a licença do Copilot.

Por que o Copilot não aparece no Excel após a atribuição da licença

Quando uma licença do Microsoft 365 Copilot é atribuída a um usuário, o direito à licença é armazenado no locatário do Microsoft Entra ID. O Excel verifica esse direito apenas durante eventos específicos: inicialização do aplicativo, ciclos de atualização de licença e quando o usuário faz login novamente. Se a licença foi atribuída depois que o Excel já estava em execução, o aplicativo não verá o novo direito até a próxima reinicialização ou atualização forçada.

Uma segunda causa é a incompatibilidade de versão. O Copilot no Excel requer o Canal Empresarial Mensal versão 2402 ou posterior. Se o seu locatário usa o Canal Empresarial Semestral, o Excel pode estar vários meses desatualizado e não exibirá o botão do Copilot mesmo com uma licença válida.

Uma terceira causa são os tokens de licença em cache. Quando uma licença é atribuída ou removida, o cache de token local no dispositivo Windows pode ficar desatualizado. O Excel lê o token na inicialização e, se o token ainda refletir o estado antigo da licença, o botão do Copilot permanece oculto.

Etapas para forçar o Excel a mostrar o botão do Copilot

Método 1: Verificar a atribuição da licença e atualizar o Excel

1. Verifique a atribuição da licença no centro de administração
   Acesse o centro de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Navegue até Cobrança > Licenças. Selecione o produto de licença do Copilot e confirme se o usuário afetado aparece na guia Licenças atribuídas. Se a licença aparecer como atribuída, prossiga. Caso contrário, atribua a licença e aguarde 15 minutos antes de continuar.
2. Feche o Excel completamente
   Feche todas as janelas do Excel. Abra o Gerenciador de Tarefas pressionando Ctrl + Shift + Escape. Na guia Processos, procure por entradas do Excel. Se presentes, selecione cada uma e clique em Finalizar tarefa. Isso garante que nenhum processo do Excel em segundo plano mantenha um token de licença desatualizado.
3. Reabra o Excel e faça logout e login novamente
   Abra o Excel. Clique em Arquivo > Conta. Em Informações do usuário, clique em Sair. Feche o Excel novamente. Abra o Excel novamente e clique em Entrar com a conta de usuário licenciada. O botão do Copilot deve aparecer no lado direito da faixa de opções da guia Página Inicial.

Método 2: Atualizar o Excel para a compilação necessária

1. Verifique seu canal e versão atuais
   No Excel, vá para Arquivo > Conta. Em Sobre o Excel, observe o número da versão e o nome do canal listado abaixo. O Copilot requer a versão 2402 ou superior no Canal Empresarial Mensal. Se você vir Canal Empresarial Semestral, precisará mudar de canal.
2. Mude para o Canal Empresarial Mensal
   Abra um navegador e vá para o centro de administração do Microsoft 365. Navegue até Configurações da organização > Configurações de download de software. Em Canal do Office, selecione Canal Empresarial Mensal. Salve a alteração. Essa alteração se aplica a todos os usuários no locatário. Se precisar testar em um único dispositivo, baixe a Ferramenta de Implantação do Office e crie um XML de configuração que especifique o Canal Empresarial Mensal.
3. Force uma atualização no Excel
   No Excel, vá para Arquivo > Conta > Opções de atualização > Atualizar agora. O Excel verificará se há a compilação mais recente do novo canal. Reinicie o Excel após a conclusão da atualização. O botão do Copilot deve aparecer se a licença estiver ativa.

Método 3: Limpar tokens de licença em cache reconectando a conta de trabalho ou escola

1. Desconecte a conta de trabalho ou escola do Windows
   Abra as Configurações do Windows pressionando Windows + I. Vá para Contas > Acessar trabalho ou escola. Selecione a conta do Microsoft 365 e clique em Desconectar. Confirme a ação. Isso remove todos os tokens em cache do dispositivo.
2. Reinicie o dispositivo
   Reinicie o Windows para limpar quaisquer dados de token residuais da memória.
3. Reconecte a conta
   Após a reinicialização, abra as Configurações do Windows novamente. Vá para Contas > Acessar trabalho ou escola. Clique em Conectar e faça login com a conta de usuário licenciada. Aguarde a conclusão da conexão.
4. Abra o Excel e verifique o botão
   Abra o Excel. O botão do Copilot agora deve estar visível na faixa de opções da guia Página Inicial. Se ainda estiver ausente, aguarde 10 minutos e reinicie o Excel mais uma vez.

Se o Copilot ainda não aparecer após a correção principal

Botão do Copilot ausente no Excel para a web

O Excel para a web usa um caminho de ativação diferente. Abra o Excel para a web em uma janela de navegador privada ou anônima. Faça login com a conta licenciada. Se o botão ainda não aparecer, limpe o cache do navegador para o domínio do Microsoft 365. No Chrome, vá para Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação. Selecione Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos em cache. Defina o intervalo de tempo como Todo o período. Limpe os dados e recarregue a guia do Excel.

Licença do Copilot atribuída, mas o usuário não consegue fazer login

Se a conta do usuário não conseguir fazer login no Excel, a atribuição da licença nunca será ativada. Verifique se o usuário tem uma licença base válida do Microsoft 365 E3 ou E5 além da licença do Copilot. O Copilot é um complemento e requer um plano qualificado do Microsoft 365. Sem a licença base, o Excel não aceitará o direito do Copilot.

Botão do Copilot esmaecido ou desabilitado

Um botão do Copilot esmaecido significa que a licença é reconhecida, mas o recurso está bloqueado por uma política. Vá para o centro de administração do Microsoft 365 e navegue até Copilot > Configurações. Em Fontes de dados, certifique-se de que Permitir que o Copilot acesse dados do Microsoft Graph esteja habilitado. Se estiver desabilitado, habilite-o e salve. A alteração pode levar até 30 minutos para ser propagada. Após a alteração, reinicie o Excel.

Métodos de ativação da licença do Copilot: Centro de administração vs. atribuição direta

Item	Atribuição pelo centro de administração	Atribuição direta via PowerShell
Tempo de propagação	Até 30 minutos	Quase instantâneo após a execução do script
Requer privilégios de administrador	Sim, administrador global ou de licenças	Sim, administrador global
Atualização necessária no Excel	Reiniciar o Excel e fazer logout/login	Reiniciar o Excel e fazer logout/login
Problema de cache de token	Comum devido à sincronização atrasada	Menos comum porque a atribuição é imediata
Melhor para	Teste com um único usuário ou grupo pequeno	Atribuições em massa ou fluxos de trabalho automatizados

Agora você pode forçar o Excel a reconhecer a licença do Copilot atualizando o aplicativo, atualizando para a compilação correta ou limpando os tokens em cache. Se o botão ainda estiver ausente, verifique o cache do navegador para o Excel para a web ou confirme se uma licença base do Microsoft 365 está atribuída. Para problemas persistentes, use o centro de administração do Microsoft 365 para habilitar o acesso à fonte de dados do Copilot e aguarde até 30 minutos para que as alterações de política sejam aplicadas.