Licenciamento Baseado em Grupo Não Ativa o Microsoft 365 Copilot: Correção

Você atribuiu uma licença do Microsoft 365 Copilot a um grupo de segurança no centro de administração do Microsoft 365, mas os usuários desse grupo ainda veem o Copilot como indisponível. O ícone do Copilot está ausente ou o serviço não ativa no Word, Excel ou Teams. Esse problema ocorre porque o licenciamento baseado em grupo provisiona a licença, mas não ativa automaticamente o plano de serviço para cada usuário. Este artigo explica por que o licenciamento em grupo falha ao ativar o Copilot e fornece as etapas exatas para corrigir o problema.

Por que o Licenciamento Baseado em Grupo Falha ao Ativar o Microsoft 365 Copilot

O licenciamento baseado em grupo no Microsoft 365 atribui um SKU de licença a cada membro de um grupo de segurança. Esse processo adiciona a licença ao objeto do usuário no Azure AD. No entanto, uma licença contém vários planos de serviço. Para o Microsoft 365 Copilot, o plano de serviço é chamado Microsoft 365 Copilot e possui um GUID único. O licenciamento baseado em grupo não ativa o plano de serviço por padrão. Ele apenas marca a licença como atribuída. O plano de serviço do Copilot permanece desabilitado a menos que você o ative explicitamente.

Esse comportamento é proposital. A Microsoft separa a atribuição de licenças da ativação do plano de serviço para dar aos administradores controle granular. Quando você atribui uma licença por meio de um grupo, o sistema aplica o estado padrão do plano de serviço, que é desabilitado para o Copilot. Você deve habilitar o plano de serviço para cada usuário ou para todos os usuários do grupo usando um script do PowerShell.

Outra causa comum é que a atribuição da licença do grupo ainda não foi totalmente propagada. O Azure AD processa as atribuições de licença baseadas em grupo de forma assíncrona. Pode levar até 24 horas para a licença aparecer no objeto do usuário. Durante esse período, os usuários podem ver o Copilot como indisponível mesmo que o plano de serviço esteja habilitado.

Etapas para Habilitar o Copilot para Usuários em um Grupo Licenciado

Siga estas etapas para habilitar o plano de serviço do Microsoft 365 Copilot para todos os usuários que recebem a licença por meio da atribuição de grupo. Você usará o centro de administração do Microsoft 365 para verificação e o Microsoft Graph PowerShell para habilitação em massa.

Verificar a Atribuição da Licença do Grupo

Antes de habilitar o plano de serviço, confirme se a licença do grupo foi atribuída corretamente.

1. Abra o centro de administração do Microsoft 365
   Acesse admin.microsoft.com e faça login com uma conta de Administrador Global ou Administrador de Licenças.
2. Navegue até Grupos
   Na navegação à esquerda, selecione Equipes e grupos e depois Equipes e grupos ativos.
3. Selecione o grupo de segurança
   Encontre o grupo ao qual você atribuiu a licença do Copilot e clique no nome dele.
4. Verifique a guia Licenças
   No painel de detalhes do grupo, selecione a guia Licenças. Você deve ver Microsoft 365 Copilot listado em Licenças atribuídas.

Habilitar o Plano de Serviço do Copilot para um Único Usuário

Use este método para testar a correção em um usuário antes de executar o script em massa do PowerShell.

1. Abra o centro de administração do Microsoft 365
   Navegue até Usuários e depois Usuários ativos.
2. Selecione um usuário
   Clique no usuário que é membro do grupo licenciado.
3. Abra a guia Licenças e aplicativos
   No painel de detalhes do usuário, selecione a guia Licenças e aplicativos.
4. Localize a licença do Copilot
   Em Licenças, encontre Microsoft 365 Copilot. O status deve mostrar Atribuída.
5. Habilite o plano de serviço do Copilot
   Clique na seção Aplicativos para expandi-la. Role para baixo até Microsoft 365 Copilot e alterne o botão para Ativado. Clique em Salvar alterações.

Habilitar o Plano de Serviço do Copilot para Todos os Usuários do Grupo Usando PowerShell

Para grupos com muitos usuários, use o Microsoft Graph PowerShell para habilitar o plano de serviço para todos os membros de uma só vez.

1. Instale o módulo Microsoft Graph PowerShell
   Abra o Windows PowerShell como administrador. Execute Install-Module Microsoft.Graph -Scope CurrentUser. Pressione Y quando solicitado.
2. Conecte-se ao Microsoft Graph
   Execute Connect-MgGraph -Scopes "User.ReadWrite.All", "Group.ReadWrite.All". Faça login com uma conta de Administrador Global.
3. Obtenha o ID do grupo
   Execute Get-MgGroup -Filter "displayName eq 'Nome do Seu Grupo'". Substitua Nome do Seu Grupo pelo nome real. Copie o valor do Id.
4. Obtenha o ID do plano de serviço do Copilot
   Execute Get-MgSubscribedSku | Select-Object -Property SkuPartNumber, ServicePlans. Encontre o SKU chamado MICROSOFT 365 COPILOT. Anote o GUID do plano de serviço chamado Microsoft 365 Copilot. O GUID é e2e4d2a7-7b6f-4b8a-9c1d-3e5f6a7b8c9d na maioria dos locatários.
5. Execute o script de habilitação
   Use o script a seguir para habilitar o plano de serviço para todos os membros do grupo:

   
$groupId = "seu-id-do-grupo-aqui"
$servicePlanId = "e2e4d2a7-7b6f-4b8a-9c1d-3e5f6a7b8c9d"
$members = Get-MgGroupMember -GroupId $groupId -All
foreach ($member in $members) {
  $user = Get-MgUser -UserId $member.Id -Property AssignedLicenses, Id
  $currentLicense = $user.AssignedLicenses | Where-Object {$_.SkuId -eq "seu-sku-id-aqui"}
  if ($currentLicense) {
    $disabledPlans = $currentLicense.DisabledPlans
    if ($disabledPlans -contains $servicePlanId) {
      $disabledPlans = $disabledPlans | Where-Object {$_ -ne $servicePlanId}
      $updateLicense = @{
        AddLicenses = @(
          @{SkuId = "seu-sku-id-aqui"; DisabledPlans = $disabledPlans}
        )
        RemoveLicenses = @()
      }
      Set-MgUserLicense -UserId $member.Id -BodyParameter $updateLicense
    }
  }
}


   Substitua seu-id-do-grupo-aqui pelo ID do grupo da etapa 3. Substitua seu-sku-id-aqui pelo GUID do SKU do Microsoft 365 Copilot. Você pode obter o GUID do SKU executando Get-MgSubscribedSku | Where-Object {$_.SkuPartNumber -eq "MICROSOFT 365 COPILOT"} | Select-Object SkuId.

Se o Copilot Ainda Tiver Problemas Após Habilitar o Plano de Serviço

Ícone do Copilot Não Aparece nos Aplicativos do Office

O ícone do Copilot pode não aparecer imediatamente após habilitar o plano de serviço. Os aplicativos do Office armazenam em cache o status da licença. Feche todos os aplicativos do Office e reinicie-os. Se o ícone ainda estiver ausente, saia dos aplicativos do Office e faça login novamente. O usuário pode fazer isso clicando na foto do perfil no canto superior direito de qualquer aplicativo do Office e selecionando Sair. Em seguida, feche o aplicativo e reabra-o para fazer login novamente.

Atraso na Propagação da Licença

A atribuição de licença baseada em grupo pode levar até 24 horas para propagar. Se você habilitou o plano de serviço, mas o Copilot ainda não está funcionando, verifique o objeto do usuário no centro de administração do Microsoft 365. Vá para Usuários e depois Usuários ativos. Selecione o usuário e abra a guia Licenças e aplicativos. Verifique se Microsoft 365 Copilot mostra Atribuída e o botão do plano de serviço está Ativado. Se a licença mostrar Não atribuída, a atribuição do grupo ainda não terminou de processar.

GUID do Plano de Serviço do Copilot Difere Entre Locatários

O GUID do plano de serviço do Copilot pode diferir em alguns locatários. Sempre verifique o GUID usando o comando PowerShell Get-MgSubscribedSku | Select-Object -Property SkuPartNumber, ServicePlans antes de executar o script de habilitação. Usar um GUID incorreto não habilitará o plano de serviço e pode causar erros.

Item	Apenas Licenciamento Baseado em Grupo	Licenciamento Baseado em Grupo + Ativação do Plano de Serviço
Atribuição de licença	SKU da licença adicionado ao objeto do usuário	SKU da licença adicionado ao objeto do usuário
Estado do plano de serviço do Copilot	Desabilitado por padrão	Habilitado explicitamente via centro de administração ou PowerShell
Usuário vê o Copilot	Não	Sim
Tempo de propagação	Até 24 horas	Até 24 horas mais tempo de ativação do plano de serviço
Esforço de administração	Baixo	Médio — requer script PowerShell único ou alternância por usuário

O licenciamento baseado em grupo sozinho não ativa o Microsoft 365 Copilot. Você deve habilitar o plano de serviço do Copilot para cada usuário após a atribuição da licença. Use o centro de administração para testes com um único usuário e o script PowerShell para habilitação em massa. Verifique o GUID do plano de serviço no seu locatário antes de executar o script. Após habilitar o plano de serviço, reinicie os aplicativos do Office e saia e faça login novamente para ver o ícone do Copilot. Se você gerencia um locatário grande, considere automatizar a ativação do plano de serviço como parte do seu fluxo de trabalho de licenciamento baseado em grupo usando o Azure Automation ou um runbook agendado do PowerShell.