Quando um funcionário sai da sua organização, a licença do Microsoft 365 geralmente é removida. Mas a licença complementar do Copilot vinculada a esse usuário precisa ser removida separadamente para evitar cobranças indevidas. Muitos administradores de TI presumem que revogar a licença base do Microsoft 365 remove automaticamente o Copilot, mas não é o caso. Este artigo explica as etapas exatas para desprovisionar o Copilot de um usuário que está saindo, incluindo remoção de licença no centro de administração, tratamento de dados compartilhados e verificação da desativação.
Principais Conclusões: Removendo o Copilot de um Usuário que Está Saindo
- Centro de administração do Microsoft 365 > Cobrança > Licenças > Copilot: Desatribua a licença complementar do Copilot do usuário antes ou ao mesmo tempo que a licença base.
- Azure Active Directory > Usuários > Usuários excluídos: Os dados do Copilot permanecem acessíveis por 30 dias após a exclusão permanente, a menos que você os remova manualmente antes.
- Cmdlet do PowerShell Remove-MgUserLicense: Use para remover licenças do Copilot em lote de vários usuários que estão saindo de uma só vez.
Por Que Você Deve Remover o Copilot Separadamente da Licença Base
O Microsoft 365 Copilot é uma assinatura complementar, não um recurso incluído na licença base. Quando você atribui uma licença base como Microsoft 365 E3 ou E5 a um usuário, o Copilot é um item separado na sua fatura. Remover a licença base não cancela o complemento do Copilot. A licença do Copilot permanece ativa e continua gerando custos até que você a desatribua explicitamente.
Esse comportamento é proposital. As licenças complementares no Microsoft 365 são independentes da licença base. O sistema as trata como produtos separados que devem ser gerenciados individualmente. Se você excluir a conta de usuário sem antes remover a licença do Copilot, a licença fica em estado não atribuído, mas o ciclo de faturamento não para até a próxima data de renovação. Para evitar pagar por uma licença não utilizada, você deve desatribuí-la durante o processo de desligamento.
Outro motivo para remover o Copilot separadamente é a propriedade dos dados. O Copilot gera respostas fundamentadas com base nos dados do Microsoft Graph do usuário. Quando o usuário sai, talvez seja necessário reter ou transferir seus arquivos e e-mails. Remover o Copilot não exclui os dados subjacentes; apenas impede que a IA os acesse. Você controla a retenção de dados por meio do Microsoft Purview ou de suas políticas de retenção padrão.
Etapas para Remover o Copilot de um Usuário que Está Saindo
Siga estas etapas no centro de administração do Microsoft 365. Você precisa de privilégios de Administrador Global ou Administrador de Cobrança para realizar alterações de licença.
- Entre no centro de administração do Microsoft 365
Acesse admin.microsoft.com e faça login com uma conta que tenha a função de Administrador Global ou Administrador de Cobrança. - Navegue até Cobrança > Licenças
No painel de navegação esquerdo, selecione Cobrança e depois Licenças. Esta página mostra todas as suas assinaturas ativas, incluindo o Copilot. - Selecione a assinatura do Copilot
Clique em Microsoft 365 Copilot na lista. Você verá uma contagem de licenças atribuídas e disponíveis. - Clique na guia Usuários
Esta guia lista todos os usuários que possuem uma licença do Copilot atribuída. - Encontre o usuário que está saindo
Use a caixa de pesquisa para localizar o usuário pelo nome ou endereço de e-mail. - Desatribua a licença do Copilot
Selecione o usuário marcando a caixa ao lado do nome. Clique em Desatribuir licenças no topo da lista. Confirme a ação na caixa de diálogo. A licença agora está disponível para ser reatribuída a outro usuário. - Remova a licença base (se o usuário estiver saindo)
Vá para Usuários > Usuários ativos, selecione o mesmo usuário, clique na guia Licenças e aplicativos, desmarque todas as licenças base e clique em Salvar alterações. Esta etapa é separada da remoção do Copilot.
Se você quiser manter a conta de usuário ativa, mas apenas revogar o acesso ao Copilot, pule a etapa 7. O usuário mantém os serviços base do Microsoft 365, mas perde a funcionalidade do Copilot imediatamente.
Usando o PowerShell para Remover Licenças do Copilot em Lote
Para organizações que desligam vários usuários de uma vez, o PowerShell é mais rápido que o centro de administração. Você precisa ter o módulo do Microsoft Graph PowerShell instalado.
- Abra o PowerShell como administrador
Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione Windows PowerShell (Admin) ou Terminal (Admin). - Instale o módulo do Microsoft Graph, se não estiver presente
Execute:Install-Module Microsoft.Graph -Scope CurrentUser. Digite Y para confirmar. - Conecte-se ao Microsoft Graph
Execute:Connect-MgGraph -Scopes "User.ReadWrite.All", "Organization.Read.All". Faça login com suas credenciais de Administrador Global. - Obtenha o ID do SKU do Copilot
Execute:Get-MgSubscribedSku | Where-Object {$_.SkuPartNumber -eq "COPILOT"}. Anote o valor de Id. Este é o ID do SKU do Copilot. - Desatribua a licença do Copilot de um usuário
Execute:Set-MgUserLicense -UserId "usuario@dominio.com" -AddLicenses @() -RemoveLicenses @("SKU_ID"). Substitua SKU_ID pelo ID da etapa 4. - Repita para cada usuário
Crie um arquivo CSV com os endereços de e-mail dos usuários e percorra-os com o mesmo cmdlet.
Após executar o cmdlet, a licença do Copilot é removida do usuário imediatamente. A licença retorna ao seu pool de licenças disponíveis.
O Que Acontece com os Dados do Copilot Após a Remoção da Licença
Quando você remove a licença do Copilot, o usuário não pode mais acessar os recursos do Copilot em nenhum aplicativo do Microsoft 365. No entanto, os dados subjacentes que o Copilot usava permanecem intactos. Isso inclui:
- E-mails no Exchange Online
- Arquivos no OneDrive e SharePoint
- Chats e mensagens no Teams
- Documentos no Word, Excel e PowerPoint
O Copilot não armazena uma cópia separada desses dados. Ele acessa os dados por meio do Microsoft Graph em tempo real. Após a remoção da licença, o Copilot não pode mais ler ou responder a esses dados. Os dados em si são regidos pelas suas políticas de retenção existentes no Microsoft Purview ou ferramentas de arquivamento de terceiros.
Se o usuário estiver saindo completamente da organização, você também deve transferir os arquivos do OneDrive para outro usuário ou arquivar a caixa de correio. Essas etapas estão fora do processo de remoção do Copilot, mas fazem parte do desligamento padrão.
Problemas Comuns ao Remover o Copilot de um Usuário que Está Saindo
Licença do Copilot Ainda Aparece como Atribuída Após a Remoção
Isso geralmente acontece porque o centro de administração leva alguns minutos para atualizar. Aguarde 15 minutos e recarregue a página de Licenças. Se a licença ainda aparecer como atribuída, use o PowerShell para verificar: execute Get-MgUserLicenseDetail -UserId "usuario@dominio.com". Se o SKU do Copilot não estiver listado, a remoção foi bem-sucedida.
Usuário Não Consegue Acessar o Microsoft 365 Após a Remoção da Licença
Se você removeu tanto a licença base quanto a licença do Copilot, a conta do usuário é desabilitada. O usuário não pode fazer login em nenhum serviço do Microsoft 365. Esse é o comportamento esperado para um usuário que está saindo. Se você precisar que a conta permaneça ativa por um período de transição, não remova a licença base. Remova apenas o complemento do Copilot.
Cobrança Continua para a Licença do Copilot no Mês Seguinte
A Microsoft fatura as licenças complementares antecipadamente. Se você remover a licença no meio do ciclo, a cobrança do mês atual não é reembolsada. A licença é removida para o próximo período de faturamento. Para evitar isso, planeje a remoção da licença antes da data de renovação. Verifique seu ciclo de faturamento em Cobrança > Assinaturas > Microsoft 365 Copilot.
Remoção da Licença do Copilot vs Exclusão da Conta de Usuário: Principais Diferenças
| Item | Remover Apenas a Licença do Copilot | Excluir Conta de Usuário |
|---|---|---|
| Efeito no Copilot | Interrompe imediatamente o acesso ao Copilot | Interrompe o acesso ao Copilot e remove todas as licenças |
| Efeito nos serviços base | Usuário mantém e-mail, arquivos, Teams | Usuário perde todo o acesso imediatamente |
| Faturamento da licença | Licença do Copilot liberada para reutilização | Licenças base e complementar liberadas |
| Retenção de dados | Dados permanecem no local | Dados excluídos após 30 dias |
Escolha a opção que corresponde à sua política de desligamento. Se o usuário estiver mudando para uma função diferente sem o Copilot, remova apenas a licença do Copilot. Se o usuário estiver saindo completamente da organização, exclua a conta após transferir os dados.
Conclusão
Agora você pode remover a licença do Microsoft 365 Copilot de um usuário que está saindo usando o centro de administração ou o PowerShell. Sempre desatribua o complemento do Copilot antes ou ao mesmo tempo que a licença base para evitar problemas de faturamento. Para operações em lote, use o cmdlet Set-MgUserLicense com o ID do SKU do Copilot. Após a remoção, verifique a contagem de licenças em Cobrança > Licenças e defina um lembrete no calendário para o próximo ciclo de faturamento para confirmar que não aparecerão cobranças inesperadas.