Tempo Limite de Sessão do Agente do Copilot Studio Muito Curto: Como Corrigir

Ao criar um agente personalizado no Copilot Studio, o tempo limite de sessão controla por quanto tempo o agente pode ficar ocioso antes de reiniciar. Um tempo muito curto faz com que o agente reinicie no meio da conversa, forçando os usuários a se repetirem. Isso acontece porque a duração padrão da sessão é definida com um valor baixo que não corresponde ao seu fluxo de trabalho. Este artigo explica por que o tempo limite é muito curto, como aumentá-lo no Copilot Studio e o que fazer se a alteração não surtir efeito.

Por que o Tempo Limite de Sessão do Agente do Copilot Studio é Muito Curto

O tempo limite de sessão no Copilot Studio é um mecanismo de segurança que libera recursos do sistema quando um usuário se afasta de uma conversa. Por padrão, o tempo limite é de 15 minutos de inatividade. Esse valor foi escolhido para equilibrar o uso de recursos entre locatários, mas não leva em conta cenários reais em que os usuários pausam para reunir informações, ler documentos ou alternar tarefas.

Quando o agente reinicia após um tempo limite, todo o histórico da conversa é perdido. O usuário precisa começar de novo, reinserindo o contexto e os detalhes já fornecidos. Isso é especialmente problemático para agentes usados em suporte ao cliente, integração de RH ou solução de problemas de TI, onde uma única sessão pode durar de 30 a 45 minutos. A causa raiz não é um bug — é uma configuração ajustável que os administradores frequentemente ignoram durante a implantação do agente.

Passos para Aumentar o Tempo Limite de Sessão no Copilot Studio

Siga estas etapas para ajustar o tempo limite de sessão de qualquer agente personalizado que você possua ou gerencie. Você precisa da função de autor ou administrador do Copilot Studio para alterar as configurações.

1. Abra o Copilot Studio e selecione seu agente
   Faça login no Copilot Studio em copilotstudio.microsoft.com. Na página inicial, localize seu agente na guia Agentes. Clique no nome do agente para abrir a página de configuração.
2. Vá para a guia Configurações
   No menu de navegação à esquerda, clique em Configurações. Isso abre a área de configuração geral do agente.
3. Clique na seção Geral
   Na página Configurações, encontre e clique em Geral. Esta seção contém o controle deslizante de tempo limite de sessão e outras opções básicas.
4. Ajuste o controle deslizante de Tempo limite de sessão
   Localize a configuração Tempo limite de sessão. O valor padrão é 15 minutos. Arraste o controle deslizante para o valor desejado. As opções variam de 5 minutos a 60 minutos. Para a maioria dos cenários de negócios, defina como 30 ou 60 minutos.
5. Salve as alterações
   Clique em Salvar na barra de ferramentas superior. O Copilot Studio aplica o novo tempo limite a todas as conversas futuras. As sessões existentes que já estão ociosas podem expirar com o tempo limite antigo.

Após salvar, teste o agente iniciando uma conversa e deixando-a ociosa pela nova duração do tempo limite. O agente deve permanecer ativo e manter a conversa quando você retornar.

Se a Alteração do Tempo Limite de Sessão Não Surtir Efeito

O agente ainda reinicia após 15 minutos

Se o agente continuar a atingir o tempo limite após 15 minutos, mesmo com a alteração do controle deslizante, limpe o cache do navegador do Copilot Studio. O cache desatualizado pode manter a configuração antiga. No seu navegador, abra as Ferramentas do Desenvolvedor F12, vá em Aplicativo ou Armazenamento e limpe os dados do site de copilotstudio.microsoft.com. Em seguida, saia e faça login novamente. Verifique novamente o valor do tempo limite em Configurações > Geral — ele deve mostrar o novo valor.

Vários agentes compartilham o mesmo tempo limite

O tempo limite de sessão é definido por agente. Se você tiver mais de um agente, deve alterar o tempo limite de cada um individualmente. Não há uma configuração em todo o locatário que se aplique a todos os agentes de uma vez. Navegue até cada agente, siga as etapas acima e salve separadamente.

O controle deslizante de tempo limite está desabilitado

Um controle deslizante desabilitado significa que você não tem as permissões necessárias. Apenas usuários com a função de autor do Copilot Studio ou administrador podem editar as configurações do agente. Entre em contato com seu administrador global do Microsoft 365 para solicitar a função apropriada. Após a atribuição da função, saia e faça login novamente no Copilot Studio para ver o controle deslizante habilitado.

Tempo Limite de Sessão Padrão vs. Recomendado no Copilot Studio

Item	Padrão 15 minutos	Recomendado 30-60 minutos
Caso de uso	Perguntas e respostas rápidas ou agentes de resposta única	Solução de problemas em várias etapas, entrada de dados ou integração
Experiência do usuário	Sessão reinicia com frequência, usuário repete a entrada	Sessão persiste, usuário retoma de onde parou
Uso de recursos	Menor carga no servidor	Maior carga no servidor durante períodos ociosos
Histórico da conversa	Perdido após o tempo limite	Preservado por toda a duração
Local da configuração	Copilot Studio > agente > Configurações > Geral	Mesmo local, valor alterado para 30 ou 60

O tempo limite padrão funciona para agentes simples que respondem a uma pergunta e encerram. Para agentes que guiam os usuários por várias etapas, o tempo limite recomendado evita perda de dados e reduz tickets de suporte causados por conversas repetidas.

Conclusão

Agora você pode ajustar o tempo limite de sessão do agente do Copilot Studio de 15 minutos para até 60 minutos usando Configurações > Geral. Essa alteração impede que o agente reinicie durante conversas longas. Teste o novo tempo limite deixando uma conversa ociosa por toda a duração. Para agentes usados em suporte ao cliente ou fluxos de trabalho de RH, defina o tempo limite para 60 minutos para corresponder à duração típica das sessões. Lembre-se de limpar o cache do navegador se o novo valor não for aplicado imediatamente.