Você seleciona um parágrafo no Word, abre o Copilot e clica em Reescrever. Nada acontece, ou o Copilot retorna um erro em vez de uma versão revisada. Esse problema geralmente ocorre devido a um conflito entre o Copilot e o painel Editor integrado do Word, um modelo Normal.dotm corrompido ou uma atualização do Microsoft 365 ausente. Este artigo explica as causas raiz e fornece correções passo a passo para restaurar a funcionalidade de reescrita do Copilot.
Principais conclusões: Restaurando a reescrita do Copilot no Word
- Feche o painel Editor (Revisão > Editor): O painel Editor pode bloquear o Copilot de acessar o texto selecionado — fechá-lo geralmente resolve o problema imediatamente.
- Exclua o modelo Normal.dotm (Arquivo > Abrir > pasta Templates): Um arquivo Normal.dotm corrompido pode quebrar o analisador de seleção de texto do Copilot — redefini-lo força o Word a reconstruir o modelo.
- Execute o Reparo Rápido do Office (Configurações > Aplicativos > Microsoft 365 > Modificar > Reparo Rápido): Componentes do Word ausentes ou danificados fazem o Copilot falhar — o Reparo Rápido os reinstala sem afetar seus dados.
Por que o Copilot no Word falha ao reescrever texto selecionado
O comando Reescrever do Copilot depende de dois componentes trabalhando juntos: o mecanismo de seleção de texto no Word e o serviço Copilot conectado ao Microsoft Graph. Quando você destaca o texto e clica em Reescrever, o Word deve primeiro passar o conteúdo selecionado para a API do Copilot. Se o painel Editor estiver aberto, o Word prioriza a análise do Editor e bloqueia o Copilot de ler a seleção. Esta é a causa mais comum.
Uma segunda causa é um modelo Normal.dotm corrompido. Este arquivo armazena estilos padrão, macros e algumas configurações de suplementos. Se estiver danificado, o Word pode falhar ao registrar o evento de seleção que o Copilot escuta. Usuários com versões desatualizadas do Microsoft 365 (versões anteriores a 2309) também podem encontrar esse bug. A Microsoft corrigiu o problema de manipulação de seleção na atualização de setembro de 2023 (Versão 2309 Build 16827.20130).
Licença do Copilot e status do serviço
A reescrita do Copilot requer uma licença ativa do Copilot para Microsoft 365. Se sua licença expirou ou foi removida, o botão Reescrever aparece, mas não faz nada. Verifique no centro de administração do Microsoft 365 > Cobrança > Licenças para confirmar se a licença está atribuída à sua conta de usuário. Verifique também se o serviço Copilot está saudável visitando o painel de Saúde do Serviço Microsoft 365.
Passos para corrigir a reescrita do Copilot no Word
Siga estes passos na ordem listada. Teste a reescrita do Copilot após cada passo antes de passar para o próximo.
- Feche o painel Editor
Abra o Word e vá para a guia Revisão. Se o painel Editor estiver aberto no lado direito, clique no botão Editor novamente para fechá-lo. Selecione um parágrafo e clique em Copilot > Reescrever. Se funcionar agora, o painel Editor estava bloqueando a operação. - Reinicie o Word no Modo de Segurança
Pressione a tecla Windows, digite winword /safe e pressione Enter. O Word abre sem suplementos. Selecione o texto e tente a reescrita do Copilot. Se funcionar, um suplemento de terceiros está interferindo. Desabilite os suplementos um por um via Arquivo > Opções > Suplementos > Gerenciar Suplementos COM > Ir. - Exclua o modelo Normal.dotm
Feche o Word. Pressione Windows+R, digite %appdata%\Microsoft\Templates e pressione Enter. Clique com o botão direito em Normal.dotm e renomeie para Normal.old. Abra o Word — um novo Normal.dotm é criado. Teste a reescrita do Copilot. Seus estilos e macros personalizados serão redefinidos. - Execute o Reparo Rápido do Microsoft 365
Abra Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos instalados. Encontre Microsoft 365, clique nos três pontos e selecione Modificar. Escolha Reparo Rápido e siga as instruções. Reinicie o PC e teste a reescrita do Copilot no Word. - Atualize o Microsoft 365 para a versão mais recente
No Word, vá para Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora. Após a conclusão da atualização, reinicie o Word e teste a reescrita do Copilot. A compilação mínima necessária é a Versão 2309 Build 16827.20130. - Repare a conexão do serviço Copilot
Pressione Windows+R, digite outlook.exe /resetnavpane e pressione Enter. Isso redefine o painel de navegação do Outlook, que compartilha a autenticação do Copilot com o Word. Em seguida, saia de todos os aplicativos do Microsoft 365 e faça login novamente. Teste a reescrita do Copilot novamente.
Se o Copilot ainda tiver problemas após a correção principal
Algumas falhas exigem etapas adicionais além das correções principais. Cada subseção abaixo aborda um sintoma específico.
Botão Reescrever do Copilot está esmaecido
Um botão Reescrever esmaecido significa que o Copilot não consegue detectar uma seleção válida. Certifique-se de ter selecionado pelo menos uma frase completa — o Copilot ignora palavras únicas ou espaços vazios. Verifique também se o documento não está em um modo de edição restrita (Revisão > Restringir Edição > Parar Proteção). Se o documento estiver protegido, o Copilot não pode ler a seleção.
Copilot retorna uma mensagem de erro
Se você vir um erro como “Algo deu errado. Tente novamente”, o problema é provavelmente um proxy de rede bloqueando o endpoint da API do Copilot. Verifique se seu firewall permite tráfego para copilot.microsoft.com e todos os subdomínios. VPNs corporativas também podem interferir — tente desconectar da VPN e testar novamente. Se o erro persistir, limpe o cache do Microsoft 365 fechando todos os aplicativos do Office e excluindo o conteúdo de %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache.
A reescrita do Copilot altera o texto errado
Isso ocorre quando a âncora de seleção do Word está desalinhada devido a alterações controladas. Desative o Controle de Alterações (Revisão > Controlar Alterações > Controlar Alterações) antes de selecionar o texto para a reescrita do Copilot. Após o Copilot gerar o texto revisado, você pode reativar o Controle de Alterações para continuar editando.
Reescrita do Copilot vs Reescrita Manual: Principais diferenças
| Item | Reescrita do Copilot | Reescrita Manual |
|---|---|---|
| Ativação | Selecionar texto + clicar em Reescrever no painel do Copilot | Digitar ou colar novo texto manualmente |
| Velocidade | Gera 3 a 5 opções em 2 a 5 segundos | Depende da velocidade de digitação do usuário |
| Controle de tom | Escolha entre Profissional, Casual ou Conciso | Usuário controla o tom diretamente |
| Preservação de formatação | Preserva formatação negrito, itálico e listas | Usuário deve reaplicar a formatação manualmente |
| Requer internet | Sim — o serviço Copilot deve estar online | Não |
Agora você pode resolver falhas de reescrita do Copilot no Word fechando o painel Editor, redefinindo o modelo Normal.dotm ou executando um Reparo Rápido. Teste o recurso após cada etapa para isolar a causa. Se você usa a reescrita do Copilot com frequência, mantenha sua compilação do Microsoft 365 atualizada para evitar bugs conhecidos. Como dica avançada, crie um atalho de teclado para a reescrita do Copilot indo em Arquivo > Opções > Personalizar Faixa de Opções > Atalhos do Teclado > Personalizar e atribuindo uma combinação de teclas ao comando CopilotRewrite.