Se você migrou recentemente para o novo Outlook para Windows ou Outlook na web, pode notar que alguns suplementos familiares não aparecem mais ou não funcionam. A Microsoft está substituindo suplementos COM legados e suplementos XML antigos por suplementos web modernos que rodam em um ambiente isolado. Essa mudança melhora a segurança, o desempenho e a compatibilidade entre plataformas no Outlook, Outlook na web e no novo Outlook para Windows. Este artigo explica o que são suplementos web, por que a transição está acontecendo e como encontrar e instalar suplementos web compatíveis para substituir os antigos.
Principais conclusões: Substituindo suplementos legados por suplementos web no novo Outlook
- Botão Obter Suplementos na faixa de opções: Abre a loja Microsoft AppSource, onde você pode navegar e instalar suplementos web diretamente.
- Arquivo > Gerenciar Suplementos: Lista todos os suplementos instalados e permite remover os legados que não são mais compatíveis.
- Pesquisar na AppSource pelo nome do suplemento: Encontra a versão web do seu suplemento antigo, se o fornecedor tiver publicado uma.
Por que a Microsoft está substituindo suplementos legados por suplementos web
Os suplementos legados do Outlook se enquadram em duas categorias principais: suplementos COM e suplementos web antigos que usam a plataforma de suplementos do Office descontinuada. Suplementos COM são arquivos DLL que carregam diretamente no processo do Outlook. Eles podem causar travamentos, inicialização lenta e vulnerabilidades de segurança porque têm acesso total ao sistema. O novo Outlook para Windows e o Outlook na web não oferecem suporte a suplementos COM. Suplementos XML antigos que dependem do modelo de suplementos do Office 2013 também falham no novo ambiente.
Suplementos web usam HTML, JavaScript e CSS. Eles rodam em um contêiner isolado baseado em navegador. Esse design significa que um suplemento com defeito não pode travar o Outlook ou acessar arquivos do sistema. Suplementos web funcionam de forma idêntica no Outlook na web, no novo Outlook para Windows e até no Outlook clássico se instalados pela loja de suplementos web. A Microsoft está migrando ativamente todo o ecossistema de suplementos para esse modelo. Os fornecedores devem publicar uma versão de suplemento web para que seu produto funcione no novo Outlook.
O que muda para os usuários
Se você abrir o novo Outlook e vir uma mensagem de que um suplemento não está mais disponível, ou se o botão Suplementos na faixa de opções estiver esmaecido, você está afetado. Recursos como ferramentas de mala direta, integrações com CRM ou auxiliares de produtividade que foram instalados via um arquivo de instalação ou DLL não carregarão. Você deve substituí-los por um suplemento web da loja Microsoft AppSource ou de uma URL de manifesto fornecida pelo fornecedor.
Passos para encontrar e instalar suplementos web no novo Outlook
O processo para substituir um suplemento legado por um suplemento web é o mesmo no novo Outlook para Windows e no Outlook na web. Siga estas etapas para localizar a versão web do seu suplemento e instalá-lo.
- Abra a caixa de diálogo Obter Suplementos
No novo Outlook para Windows, clique no botão Obter Suplementos na faixa de opções Início. No Outlook na web, clique no ícone Obter Suplementos no canto superior direito do painel de leitura ou da faixa de opções. Isso abre a loja Microsoft AppSource filtrada para suplementos do Outlook. - Pesquise pelo nome do seu suplemento
Digite o nome do seu suplemento antigo na barra de pesquisa. Por exemplo, pesquise por “Trello” ou “DocuSign” para encontrar a versão de suplemento web. Se o fornecedor tiver publicado um suplemento web, ele aparecerá aqui. Caso contrário, procure um suplemento alternativo com funcionalidades semelhantes. - Clique em Adicionar para instalar o suplemento web
Selecione o suplemento correto nos resultados da pesquisa. Revise as permissões solicitadas. Clique no botão Adicionar. O suplemento é instalado imediatamente e aparece na sua barra de suplementos ou faixa de opções. - Verifique se o suplemento está funcionando
Abra um e-mail ou item de calendário onde o suplemento deve aparecer. Procure o ícone do suplemento no painel de leitura ou na faixa de opções. Clique nele para testar se carrega corretamente. Se o suplemento exigir login, faça login com suas credenciais de conta. - Remova o suplemento legado antigo se ainda aparecer
Vá em Arquivo > Gerenciar Suplementos. Você verá uma lista de todos os suplementos instalados. Encontre o suplemento legado e clique nos três pontos ao lado dele. Selecione Remover. Isso evita confusão e limpa sua interface.
Se o fornecedor do seu suplemento ainda não publicou uma versão web
Alguns fornecedores terceiros ainda não atualizaram seus produtos. Verifique o site do fornecedor ou entre em contato com o suporte para perguntar sobre o cronograma de lançamento do suplemento web. Enquanto isso, use a loja AppSource para encontrar um suplemento alternativo que ofereça a mesma função. Por exemplo, substitua um agendador de reuniões legado por um suplemento de agendamento baseado em web como Calendly ou Microsoft Bookings.
Problemas comuns ao substituir suplementos legados por suplementos web
Mensagem “Este suplemento não é compatível com o novo Outlook”
Esta mensagem aparece diretamente no painel do suplemento ou como uma faixa no topo do painel de leitura. A causa é que o suplemento usa a estrutura COM ou XML antiga. A solução é desinstalar o suplemento não compatível através de Arquivo > Gerenciar Suplementos e depois instalar a versão web da AppSource. Se não existir versão web, você deve usar o Outlook clássico para Windows para esse suplemento específico até que o fornecedor o atualize.
Suplemento web não carrega ou mostra tela em branco
Um painel de suplemento em branco geralmente indica que o suplemento requer login ou que seu navegador bloqueou cookies de terceiros. No novo Outlook para Windows, verifique se a data e hora do sistema estão corretas. No Outlook na web, limpe o cache e os cookies do navegador para o domínio do Outlook. Se o problema persistir, remova o suplemento e reinstale-o da AppSource.
Ícone do suplemento ausente na faixa de opções
Alguns suplementos web aparecem apenas quando você está lendo ou compondo um e-mail. Clique em um e-mail na sua caixa de entrada para ativar o painel de leitura. Se o suplemento ainda não aparecer, vá em Arquivo > Gerenciar Suplementos, encontre o suplemento e certifique-se de que está ativado. Se já estiver ativado, remova-o e adicione-o novamente da AppSource.
Suplementos legados vs suplementos web: principais diferenças
| Item | Suplemento legado (COM / XML) | Suplemento web (HTML / JS / CSS) |
|---|---|---|
| Método de instalação | Executável de instalação ou entrada no registro | Loja AppSource ou URL de manifesto |
| Compatível com novo Outlook | Não | Sim |
| Modelo de segurança | Executa no processo do Outlook com acesso ao sistema | Executa em ambiente isolado com permissões limitadas |
| Compatibilidade entre plataformas | Apenas Windows | Windows, Mac, web, mobile |
| Mecanismo de atualização | Atualização manual via instalador do fornecedor | Atualização automática via AppSource |
| Impacto no desempenho | Pode tornar a inicialização do Outlook lenta e causar travamentos | Impacto mínimo; executa de forma assíncrona |
Suplementos web oferecem vantagens claras em segurança, desempenho e compatibilidade. A única desvantagem é que alguns suplementos de nicho podem ainda não ter uma versão web disponível. A Microsoft está trabalhando com fornecedores para fechar essa lacuna.
Agora você pode identificar quais de seus suplementos são legados e substituí-los por suplementos web compatíveis da AppSource. Comece revisando sua lista de suplementos em Arquivo > Gerenciar Suplementos. Pesquise cada suplemento na loja e instale a versão web. Se você depende de um suplemento legado que não tem substituto web, considere usar o Outlook clássico para Windows temporariamente ou encontrar um suplemento alternativo que atenda às suas necessidades. Para usuários avançados, você pode implantar suplementos web centralmente em sua organização usando o centro de administração do Microsoft 365 em Configurações > Aplicativos integrados.