Ao migrar para o novo Outlook para Windows, você pode notar que o familiar arrastar e soltar para reordenar pastas se comporta de forma diferente ou para de funcionar. O novo Outlook armazena as configurações de ordem das pastas em um local específico vinculado à sua conta Microsoft 365 e impõe limites sobre quantas pastas você pode reordenar manualmente. Este artigo explica exatamente onde as configurações de reordenação de pastas estão armazenadas, como acessá-las e quais limites práticos você encontrará ao tentar reorganizar sua caixa postal.
Muitos usuários descobrem que, após reordenar algumas pastas, as alterações não sincronizam com outros dispositivos ou desaparecem após reiniciar o Outlook. Isso acontece porque o novo Outlook usa uma ordem de pastas armazenada no servidor, no Exchange Online, e não em um arquivo de perfil local. Entender esse local e o número máximo de ordens de pastas personalizadas permitidas ajuda a evitar perda de tempo com arranjos de pastas não suportados. O guia a seguir cobre o local das configurações, instruções passo a passo para reordenar e os limites exatos com os quais você deve trabalhar.
Principais Conclusões: Configurações de Reordenação de Pastas no Novo Outlook
- Arquivo > Opções > Geral > Ordem das Pastas: Abre o editor de ordem das pastas, onde você pode reordenar pastas da caixa postal selecionada.
- Máximo de 100 ordens de pastas personalizadas por caixa postal: Você pode reordenar até 100 pastas manualmente; pastas além desse limite permanecem na ordem alfabética padrão.
- Configurações de reordenação armazenadas no Exchange Online: A ordem das pastas sincroniza em todos os dispositivos que usam a mesma conta Microsoft 365, desde que você fique dentro do limite de 100 pastas.
Como o Novo Outlook Armazena as Configurações de Ordem das Pastas
O novo Outlook para Windows não usa um arquivo de perfil local do Outlook para armazenar a ordem das pastas. Em vez disso, ele armazena a ordem personalizada das pastas no servidor Exchange Online como parte da configuração da sua caixa postal. Isso significa que a ordem das pastas definida em um dispositivo se aplica a todos os dispositivos onde você fizer login com a mesma conta Microsoft 365, incluindo Outlook na web, Outlook mobile e o novo Outlook para Mac.
A ordem das pastas é armazenada em uma pasta de sistema oculta chamada FolderOrder na raiz da sua caixa postal. Essa pasta não fica visível no painel de pastas. Quando você reordena pastas usando a interface do novo Outlook, o cliente envia uma solicitação ao Exchange Online para atualizar a propriedade de ordem das pastas. O servidor então aplica a nova ordem a todos os clientes conectados.
Onde Encontrar as Configurações de Ordem das Pastas
As configurações de ordem das pastas não estão expostas na faixa de opções ou no menu de contexto. Você deve abri-las através da caixa de diálogo Opções do Outlook:
- Abra Opções do Outlook
Clique em Arquivo no canto superior esquerdo e depois em Opções no painel de navegação esquerdo. - Navegue até a seção Ordem das Pastas
Na caixa de diálogo Opções, clique em Geral na barra lateral esquerda. Role para baixo até a seção Ordem das Pastas. - Abra o Editor de Ordem das Pastas
Clique no botão Ordem das Pastas. Uma nova janela é aberta mostrando o nome da sua caixa postal no topo e uma lista de todas as pastas na caixa postal selecionada.
O Editor de Ordem das Pastas lista todas as pastas da sua caixa postal, incluindo pastas padrão como Caixa de Entrada, Itens Enviados e Itens Excluídos, além de quaisquer pastas personalizadas que você criou. Cada pasta tem um botão Mover para Cima e Mover para Baixo no lado direito. A ordem que você vê nesta lista é a ordem atual no servidor.
Passos para Reordenar Pastas no Novo Outlook
Use o Editor de Ordem das Pastas para reordenar pastas. Não confie no arrastar e soltar no painel de pastas, pois o novo Outlook não suporta reordenação por arrastar e soltar para a ordem de pastas do servidor. O único método suportado é através da caixa de diálogo Opções.
- Abra o Editor de Ordem das Pastas
Vá para Arquivo > Opções > Geral > Ordem das Pastas e clique no botão Ordem das Pastas. - Selecione a pasta a ser movida
No Editor de Ordem das Pastas, clique na pasta que deseja reordenar. A pasta fica destacada. - Mova a pasta para cima ou para baixo
Clique no botão Mover para Cima para deslocar a pasta uma posição acima na lista. Clique em Mover para Baixo para deslocá-la uma posição abaixo. Cada clique move a pasta exatamente uma posição. - Repita para pastas adicionais
Continue selecionando e movendo pastas até que a lista corresponda à ordem desejada. A ordem nesta lista controla diretamente a ordem no painel de pastas em todos os dispositivos. - Salve e feche
Clique em OK para salvar as alterações e fechar o Editor de Ordem das Pastas. Clique em OK novamente na caixa de diálogo Opções. O painel de pastas é atualizado imediatamente.
As alterações sincronizam com outros dispositivos em alguns minutos. Se o painel de pastas não atualizar, reinicie o Outlook ou pressione F5 para atualizar a lista de pastas.
Limites Práticos da Reordenação de Pastas
O novo Outlook impõe um limite rígido no número de pastas que você pode reordenar manualmente. Você pode definir uma ordem personalizada para até 100 pastas por caixa postal. Esse limite se aplica a todos os tipos de pasta, incluindo pastas padrão, pastas personalizadas e pastas compartilhadas que você adicionou à sua caixa postal.
Quando você excede 100 pastas, o Editor de Ordem das Pastas ainda mostra todas as pastas, mas os botões Mover para Cima e Mover para Baixo ficam desabilitados para pastas além da 100ª posição. Pastas nas posições 101 em diante permanecem na ordem alfabética padrão e não podem ser movidas. Esse limite é definido pelo Exchange Online e não pode ser alterado pelo usuário ou administrador.
O que Acontece Quando Você Atinge o Limite
Se sua caixa postal contiver mais de 100 pastas, apenas as primeiras 100 pastas na ordem atual podem ser reordenadas. As pastas restantes aparecem na parte inferior do painel de pastas em ordem alfabética. Você não pode arrastá-las para as primeiras 100 posições. Se você excluir ou mover pastas das primeiras 100, as próximas pastas em ordem alfabética entram no intervalo reordenável, mas você precisará reordená-las manualmente novamente.
A Reordenação de Pastas Não Afeta Pesquisa ou Regras
A configuração de ordem das pastas é puramente cosmética. Ela altera a ordem de exibição no painel de pastas. Não afeta como o Outlook pesquisa itens, como as regras de caixa de entrada se aplicam às pastas ou como o email é entregue. Regras e pesquisa continuam funcionando com base na hierarquia e no nome das pastas, não na ordem de exibição.
Se as Configurações de Reordenação de Pastas Não Sincronizarem ou Não Forem Aplicadas
Vários problemas podem impedir que as configurações de reordenação de pastas sejam aplicadas corretamente. A seguir estão os problemas mais comuns e como resolvê-los.
A Ordem das Pastas Volta ao Alfabético Após Reiniciar
Se você reordenar pastas, mas a ordem voltar ao alfabético depois de fechar e reabrir o Outlook, a ordem personalizada não foi salva no servidor. Isso geralmente acontece quando você excede o limite de 100 pastas sem perceber. Abra o Editor de Ordem das Pastas e conte as pastas na lista. Se você tiver mais de 100 pastas, a ordem personalizada para as primeiras 100 pastas é salva, mas as pastas além disso não são reordenadas. Reduza o número de pastas para 100 ou menos para manter a ordem personalizada estável.
A Ordem das Pastas Não Sincroniza com Outros Dispositivos
A sincronização da ordem das pastas depende de uma conexão estável com o Exchange Online. Se você estiver usando uma VPN ou tiver uma rede lenta, a ordem pode não sincronizar imediatamente. Feche e reabra o Outlook no outro dispositivo, ou aguarde até 15 minutos para o servidor enviar a atualização. Se a ordem ainda não sincronizar, saia de todos os dispositivos e faça login novamente. Isso força um recarregamento completo da configuração da caixa postal.
Não é Possível Reordenar Pastas de Caixas Postais Compartilhadas ou de Grupo
O Editor de Ordem das Pastas só permite reordenar pastas na sua caixa postal principal. Caixas postais compartilhadas, caixas postais de grupo e pastas públicas não podem ser reordenadas através desta interface. Para reordenar pastas em uma caixa postal compartilhada, você precisa ter permissões de acesso total e usar o Outlook na web. No Outlook na web, clique com o botão direito em uma pasta na caixa postal compartilhada e selecione Mover para Cima ou Mover para Baixo. O novo Outlook não suporta esse recurso para caixas postais não principais.
| Item | Novo Outlook (Windows) | Outlook Clássico (Windows) |
|---|---|---|
| Armazenamento da ordem das pastas | Servidor Exchange Online | Perfil local do Outlook (arquivo .xml) |
| Método de reordenação | Arquivo > Opções > Geral > Ordem das Pastas | Arrastar e soltar no painel de pastas |
| Máximo de pastas reordenáveis | 100 por caixa postal | Sem limite (limitado pelo tamanho do arquivo local) |
| Sincronização entre dispositivos | Automática via Exchange | Exportação/importação manual do perfil |
| Reordenar pastas de caixa postal compartilhada | Não suportado | Suportado via arrastar e soltar |
Entender essas diferenças ajuda a decidir se deve usar o novo Outlook ou manter o clássico para gerenciamento de pastas. Se você depende de um grande número de pastas personalizadas ou precisa reordenar pastas de caixas postais compartilhadas, o Outlook clássico oferece mais flexibilidade. Para a maioria dos usuários com menos de 100 pastas na caixa postal principal, as configurações de reordenação de pastas do novo Outlook funcionam de forma confiável depois que você sabe onde encontrá-las e como ficar dentro do limite.