Ao migrar do Outlook Clássico para o novo Outlook para Windows, sua caixa de correio de Arquivo Online não aparece automaticamente. O Arquivo Online é um recurso do Microsoft 365 que move e-mails antigos para uma caixa de correio separada, reduzindo o tamanho da caixa de correio principal. Este artigo explica como localizar e acessar o Arquivo Online na interface do novo Outlook após a migração. Você aprenderá as etapas exatas para exibir a pasta de arquivo e verificar se ela está sincronizando corretamente.
Principais conclusões: Acessar o Arquivo Online no Novo Outlook
- Novo Outlook > Exibir > Mostrar Arquivo Online: Alterna a visibilidade da sua caixa de correio de arquivo no painel de pastas.
- Configurações > Contas > Configurações da Conta > Mais Configurações: Local onde a URL da caixa de correio de arquivo é verificada.
- Clique com o botão direito na pasta de arquivo > Propriedades: Confirma que o arquivo está habilitado e mostra sua cota de armazenamento.
Por que o Arquivo Online Fica Oculto Após Migrar para o Novo Outlook
O novo Outlook para Windows usa um modelo de perfil diferente do Outlook Clássico. No Outlook Clássico, o Arquivo Online aparece como um nó de caixa de correio separado abaixo da sua conta principal automaticamente quando o arquivo é habilitado pelo administrador do Exchange. O novo Outlook oculta esse nó por padrão para simplificar o painel de pastas para usuários que não usam arquivamento. A caixa de correio de arquivo ainda está presente e ativa no servidor, mas o novo cliente do Outlook não a exibe até que você ative a opção manualmente. Essa mudança de design afeta todas as contas empresariais e corporativas do Microsoft 365 que têm uma política de Arquivo In-loco atribuída.
Etapas para Exibir o Arquivo Online no Novo Outlook
Siga estas etapas para tornar o Arquivo Online visível na interface do novo Outlook. Todo o processo leva menos de um minuto.
- Abra a guia Exibir
Na janela do novo Outlook, clique na guia Exibir na faixa de opções na parte superior da tela. A guia Exibir contém opções de layout e visibilidade para o painel de pastas. - Ative a opção Mostrar Arquivo Online
Na guia Exibir, localize a alternância Mostrar Arquivo Online. Clique na alternância para ativá-la. A caixa de correio de Arquivo Online aparece abaixo da sua caixa de correio principal no painel de pastas à esquerda da janela. - Expanda a pasta de arquivo
Clique na pequena seta ou no ícone de mais ao lado do nome da caixa de correio de arquivo para expandi-la. Você verá a mesma estrutura de pastas da sua caixa de correio principal, incluindo Caixa de Entrada, Itens Enviados, Itens Excluídos e quaisquer pastas personalizadas que foram movidas para o arquivo. - Verifique se o arquivo está sincronizando
Selecione a pasta Caixa de Entrada do arquivo. Observe a parte inferior do painel de pastas ou a barra de status para um indicador de sincronização. Uma mensagem como “Atualizando” ou “Sincronizando” confirma que o arquivo está baixando itens ativamente. Se você não vir nenhum indicador, clique com o botão direito na pasta de arquivo e escolha Atualizar Pasta para forçar uma sincronização.
Se o Arquivo Online Ainda Não Aparecer
Se a alternância Mostrar Arquivo Online estiver esmaecida ou a caixa de correio de arquivo não aparecer após ativá-la, o problema geralmente está relacionado à atribuição do arquivo no servidor ou a um perfil corrompido. Siga estas etapas para diagnosticar e corrigir o problema.
A caixa de correio de arquivo não está atribuída à sua conta
Seu administrador do Exchange Online deve atribuir uma política de arquivo à sua caixa de correio. Se você vir a alternância, mas nenhum arquivo aparecer, peça ao departamento de TI para verificar se o Arquivo In-loco está habilitado para sua conta. Eles podem verificar isso no centro de administração do Exchange em Destinatários > Caixas de Correio > sua caixa de correio > Recursos da Caixa de Correio > Arquivo.
O perfil do novo Outlook precisa ser reparado
Um perfil corrompido pode impedir o carregamento do arquivo. No novo Outlook, vá para Configurações > Contas > Configurações da Conta. Selecione sua conta e clique em Reparar. Siga as instruções na tela para reparar o perfil sem perder dados. Após o reparo, reinicie o Outlook e ative a alternância Mostrar Arquivo Online novamente.
A URL da caixa de correio de arquivo está incorreta
O novo Outlook se conecta ao arquivo usando uma URL de descoberta automática. Se a descoberta automática estiver mal configurada, o arquivo não aparecerá. No Outlook Clássico, você poderia verificar a URL do arquivo em Configurações da Conta > Mais Configurações > Avançado. No novo Outlook, essa configuração não é exposta diretamente. Seu administrador pode verificar a URL correta do arquivo executando o comando Get-Mailbox -Identity no Exchange Online PowerShell.
Novo Outlook vs Outlook Clássico: Acesso ao Arquivo Online
| Item | Novo Outlook para Windows | Outlook Clássico |
|---|---|---|
| Visibilidade do arquivo | Oculto por padrão, ativado via Exibir > Mostrar Arquivo Online | Exibido automaticamente quando o arquivo está ativado no servidor |
| Localização no painel de pastas | Abaixo da caixa de correio principal como um nó separado | Abaixo da caixa de correio principal como um nó separado |
| Controle de sincronização do arquivo | Clique com o botão direito no arquivo > Atualizar Pasta | Guia Enviar/Receber > Atualizar Pasta |
| Acesso às propriedades do arquivo | Clique com o botão direito no arquivo > Propriedades | Clique com o botão direito no arquivo > Propriedades |
| Método de reparo de perfil | Configurações > Contas > Configurações da Conta > Reparar | Arquivo > Configurações da Conta > Configurações da Conta > Reparar |
Erros Comuns ao Usar o Arquivo Online no Novo Outlook
Os usuários frequentemente cometem erros ao trabalhar com o Arquivo Online no novo Outlook. Evite essas armadilhas para manter seu arquivo funcionando corretamente.
Mover itens para o arquivo manualmente em vez de deixar a política agir
O Arquivo Online foi projetado para mover itens automaticamente com base em uma política de retenção definida pelo administrador. Se você arrastar e-mails da sua caixa de correio principal para o arquivo, a política pode tentar movê-los novamente ou criar duplicatas. Deixe a política automática cuidar do arquivamento. Para verificar sua política, clique com o botão direito na pasta raiz do arquivo e escolha Propriedades. O nome da política é listado na guia Retenção.
Desabilitar a alternância do arquivo após os itens terem sido movidos
Desligar a alternância Mostrar Arquivo Online oculta a caixa de correio de arquivo do painel de pastas, mas não exclui os itens arquivados. No entanto, se você desabilitar a alternância e reativá-la mais tarde, o arquivo pode levar vários minutos para ressincronizar. Mantenha a alternância ativada para evitar atrasos na sincronização.
Pesquisar apenas na caixa de correio principal
Ao pesquisar no novo Outlook, o escopo padrão é a pasta atualmente selecionada. Para pesquisar no Arquivo Online, selecione a pasta raiz do arquivo ou qualquer subpasta do arquivo antes de digitar sua consulta de pesquisa. Você também pode usar a opção Pesquisar Todas as Caixas de Correio pressionando Ctrl+Alt+A, que inclui tanto a caixa de correio principal quanto o arquivo nos resultados.
Conclusão
Agora você pode exibir o Arquivo Online no novo Outlook usando a alternância Exibir > Mostrar Arquivo Online. Se a alternância não funcionar, verifique a atribuição do arquivo com seu administrador ou repare seu perfil do Outlook. Lembre-se de manter a alternância do arquivo ativada para manter a sincronização e use Ctrl+Alt+A para pesquisar em ambas as caixas de correio simultaneamente. Para gerenciamento avançado, peça ao seu administrador para executar o comando Get-Mailbox no PowerShell para confirmar o status do banco de dados do arquivo.