Ao migrar do Classic Outlook para o New Outlook, arrastar arquivos ou e-mails entre contas pode parar de funcionar ou exibir avisos inesperados. Isso ocorre porque o New Outlook aplica limites de proteção de dados mais rígidos que o Classic Outlook não possuía. Este artigo explica as regras específicas de proteção de dados que bloqueiam ou restringem operações de arrastar e soltar entre contas no New Outlook. Você aprenderá quais ações são bloqueadas, como contornar os limites e quais configurações verificar antes de mover dados.
Principais Conclusões: Limites de Proteção de Dados para Arrastar e Soltar no New Outlook
- Política de proteção de dados do New Outlook no nível do locatário: Bloqueia arrastar itens de uma conta corporativa para uma conta pessoal por padrão.
- Política de grupo ou chave de registro do Classic Outlook: Permite arrastar e soltar entre contas, a menos que um administrador desabilite via política.
- Configurações de acesso entre locatários do New Outlook: Exigem configuração explícita do administrador para permitir arrastar arquivos entre contas em diferentes locatários do Microsoft 365.
Por que o New Outlook Bloqueia Arrastar e Soltar entre Contas
O Classic Outlook usa o mesmo modelo de segurança do sistema operacional Windows. Ao arrastar um e-mail ou arquivo de uma conta para outra, o Classic Outlook copia os dados sem inspecionar o tipo de conta de destino. O New Outlook é um aplicativo baseado na web construído sobre uma estrutura de segurança unificada. Ele avalia cada operação de movimentação de dados com base nas políticas de proteção de dados do locatário.
A causa raiz do bloqueio é a política de proteção de dados no locatário do Microsoft 365. Essa política impede que os usuários copiem ou movam dados de uma conta corporativa para uma conta pessoal. A política se aplica a todas as ações de arrastar e soltar no New Outlook. O Classic Outlook não aplica essa política por padrão. Um administrador precisa configurar política de grupo ou chaves de registro para restringir arrastar e soltar no Classic Outlook.
Política de Proteção de Dados no Microsoft 365
A política de proteção de dados faz parte do Microsoft Purview Information Protection. Ela é ativada automaticamente para todos os usuários em um locatário. A política tem três configurações que afetam arrastar e soltar:
- Bloquear cópia para contas pessoais: Impede mover dados de uma conta corporativa para uma conta pessoal da Microsoft ou um endereço de e-mail não corporativo.
- Bloquear cópia para dispositivos não gerenciados: Impede arrastar dados para um navegador ou aplicativo em execução em um dispositivo não gerenciado pela sua organização.
- Bloquear cópia para aplicativos externos: Impede arrastar dados para aplicativos que não fazem parte do ecossistema Microsoft 365.
Essas configurações são aplicadas no nível do locatário. Os usuários não podem substituí-las no New Outlook. O Classic Outlook não lê essas configurações, a menos que o administrador habilite explicitamente uma política de grupo relacionada.
Passos para Verificar e Ajustar os Limites de Proteção de Dados para Arrastar e Soltar
Antes de tentar arrastar arquivos ou e-mails entre contas no New Outlook, verifique a política de proteção de dados no seu locatário. Se você é um usuário final, pode ser necessário contatar seu administrador para revisar ou ajustar essas configurações. Os passos abaixo cobrem tanto verificações do lado do usuário quanto configuração do lado do administrador.
- Abra o New Outlook e teste uma ação de arrastar e soltar
Arraste um e-mail da sua conta corporativa para a pasta da sua conta pessoal no painel de pastas. Se a operação for bloqueada, uma faixa vermelha aparece no topo da janela: “Esta ação foi bloqueada pela política de proteção de dados da sua organização.” - Verifique a política de proteção de dados no Microsoft Purview
Faça login no portal de conformidade do Microsoft Purview emcompliance.microsoft.com. Vá para Prevenção contra Perda de Dados > Políticas. Localize a política chamada Política DLP padrão para Microsoft 365 ou uma política personalizada criada pelo seu administrador. Clique no nome da política para ver suas regras. - Revise a regra que bloqueia arrastar e soltar
No editor de políticas, encontre a regra intitulada Bloquear cópia para contas pessoais ou Bloquear cópia para dispositivos não gerenciados. A descrição da regra listará as ações que ela bloqueia. Arrastar e soltar está listado em Ações bloqueadas como Copiar para conta pessoal ou Copiar para aplicativo externo. - Solicite uma exceção ao seu administrador
Se você precisar arrastar itens entre contas por um motivo legítimo de negócios, peça ao seu administrador para criar uma exceção. O administrador pode adicionar sua conta de usuário a um grupo de exclusão na política DLP. Isso permite arrastar e soltar apenas para sua conta, enquanto a política permanece ativa para todos os outros. - Use o Classic Outlook como alternativa
Se a política não puder ser alterada, mude para o Classic Outlook para a operação de arrastar. Abra o Classic Outlook, localize o item que deseja mover e arraste-o para a pasta da conta de destino. O Classic Outlook não aplica a política de proteção de dados do locatário, a menos que o administrador tenha configurado uma política de grupo específica para isso. - Use a caixa de diálogo Mover ou Copiar no New Outlook
Se arrastar e soltar estiver bloqueado, mas você ainda precisar mover um item para outra conta, clique com o botão direito no e-mail ou arquivo. Selecione Mover ou Copiar. Na caixa de diálogo que abrir, escolha a pasta da conta de destino. O New Outlook avalia essa ação contra a mesma política, mas a caixa de diálogo pode funcionar se a política bloquear apenas gestos de arrastar e não comandos explícitos de menu. Teste ambos os métodos para determinar qual funciona.
Quando Arrastar e Soltar Ainda Falha Após Verificar a Política
O New Outlook não mostra a faixa vermelha, mas a ação de arrastar não faz nada
Isso pode acontecer quando a conta de destino está em um locatário diferente do Microsoft 365. O New Outlook bloqueia arrastar e soltar entre locatários por padrão. Um administrador deve configurar as configurações de acesso entre locatários no centro de administração do Microsoft 365. Vá para Administração > Configurações > Configurações da organização > Acesso entre locatários e adicione o locatário externo como um parceiro confiável. Essa configuração se aplica a todos os usuários da organização.
O Classic Outlook também bloqueia arrastar e soltar entre contas
Um administrador pode ter habilitado a política de grupo Desabilitar arrastar e soltar no Classic Outlook. Para verificar isso, abra o Console de Gerenciamento de Política de Grupo no seu controlador de domínio. Navegue até Configuração do Usuário > Políticas > Modelos Administrativos > Microsoft Outlook 2016 > Opções do Outlook > Outros. Procure a configuração Desabilitar arrastar e soltar. Se estiver definida como Habilitado, os usuários não podem arrastar itens entre pastas no Classic Outlook. Altere a configuração para Não Configurado ou Desabilitado para restaurar arrastar e soltar.
Arquivos arrastados do Outlook para o Windows File Explorer são bloqueados
O New Outlook pode bloquear arrastar um anexo de um e-mail para uma pasta na sua área de trabalho. Isso é controlado pela regra Bloquear cópia para dispositivos não gerenciados na política de proteção de dados. A política trata o File Explorer como um aplicativo não gerenciado se o dispositivo não estiver registrado no Microsoft Intune ou em outro sistema de gerenciamento de dispositivos móveis. Para permitir essa ação, o administrador deve adicionar o dispositivo à lista de dispositivos gerenciados ou criar uma exceção para o usuário.
Classic Outlook vs New Outlook: Limites de Proteção de Dados para Arrastar e Soltar
| Item | Classic Outlook | New Outlook |
|---|---|---|
| Arrastar e soltar padrão entre contas corporativas e pessoais | Permitido, a menos que uma política de grupo bloqueie | Bloqueado pela política de proteção de dados do locatário |
| Arrastar e soltar entre locatários | Permitido, a menos que uma política de grupo bloqueie | Bloqueado, a menos que o acesso entre locatários seja configurado |
| Arrastar para o File Explorer em dispositivo não gerenciado | Permitido | Bloqueado por padrão |
| Configuração de administrador necessária para permitir arrastar e soltar | Política de grupo ou chave de registro | Exclusão da política DLP do Microsoft Purview ou configurações de acesso entre locatários |
| Usuário pode substituir o limite | Não, apenas um administrador pode alterar a política | Não, apenas um administrador pode alterar a política |
Ao migrar do Classic Outlook para o New Outlook, os limites de proteção de dados para arrastar e soltar se tornam mais rígidos por padrão. No Classic Outlook, arrastar e soltar entre contas funciona a menos que um administrador desabilite explicitamente. No New Outlook, a política de proteção de dados do locatário bloqueia arrastar e soltar entre contas corporativas e pessoais, entre locatários diferentes e para dispositivos não gerenciados. Você pode contornar esses limites usando o Classic Outlook para a operação de arrastar, solicitando uma exceção de política ao seu administrador ou usando a caixa de diálogo Mover no New Outlook. Antes de migrar para o New Outlook, peça ao seu administrador para revisar a política de proteção de dados e as configurações de acesso entre locatários para que ações legítimas de arrastar e soltar não sejam bloqueadas.