Ao mudar para o novo Outlook para Windows, você pode notar pontos coloridos ao lado dos nomes dos remetentes na Caixa de Entrada e dos destinatários nos cabeçalhos dos e-mails. Esses indicadores mostram o status de presença em tempo real do Teams das pessoas da sua organização. Este recurso combina dados de disponibilidade do Microsoft Teams com o e-mail do Outlook para que você veja se um colega está Disponível, Ocupado, Em Reunião ou Não Perturbe sem sair do seu e-mail. Este artigo explica como os indicadores de presença funcionam no novo Outlook, como interpretar cada cor de status e como gerenciar sua própria visibilidade de presença.
Principais Conclusões: Presença do Teams no Novo Outlook
- Indicadores de presença nos campos de remetente e destinatário: Pontos verdes, amarelos, vermelhos e cinzas mostram o status do Teams em tempo real diretamente nas listas de e-mail e cabeçalhos de mensagens.
- Arquivo > Opções > Presença: Controle se sua própria presença é exibida para outras pessoas e se você vê indicadores de presença de colegas.
- Passe o mouse sobre o ponto de presença: Abre um cartão de contato com texto de status detalhado, localização e opções para iniciar um chat ou chamada do Teams.
Como os Indicadores de Presença do Teams Funcionam no Novo Outlook
O novo Outlook para Windows integra-se diretamente ao Microsoft Teams para exibir informações de presença em dois locais principais. O primeiro local é a coluna de remetente na sua Caixa de Entrada e outras pastas de e-mail. O segundo local são os campos De e Para no cabeçalho do painel de leitura ao abrir um e-mail. Esses indicadores são atualizados em tempo real conforme uma pessoa altera seu status no Teams.
Os dados de presença vêm do perfil do usuário e do calendário do Teams. Se um usuário tem uma reunião em seu calendário, o Teams define automaticamente o status como Ocupado ou Em Reunião. O novo Outlook lê esses mesmos dados por meio da API do Microsoft 365 Graph. Nenhuma sincronização separada ou configuração manual é necessária, desde que o Outlook e o Teams estejam conectados ao mesmo locatário do Microsoft 365.
O ponto de presença aparece apenas para pessoas dentro da sua organização. Contatos externos, remetentes de caixas de correio compartilhadas e membros de listas de distribuição não mostram um indicador de presença. Usuários convidados que possuem uma licença do Teams e foram adicionados ao seu locatário também podem mostrar presença se o administrador tiver ativado o compartilhamento de presença entre locatários.
Cores do Status de Presença e Seus Significados
Cada cor de presença corresponde a um status específico do Teams. A tabela abaixo explica os cinco estados principais que você verá nos campos de remetente e destinatário do novo Outlook.
| Cor | Status do Teams | Significado |
|---|---|---|
| Verde | Disponível | A pessoa está online e não está em reunião ou chamada |
| Amarelo | Ausente | Nenhuma atividade detectada por alguns minutos ou o computador está bloqueado |
| Vermelho com traço branco | Ocupado | Em reunião, em chamada ou usando Não Perturbe |
| Vermelho com X branco | Não Perturbe | Notificações silenciadas; a pessoa não quer interrupções |
| Cinza | Offline ou Desconhecido | Desconectado do Teams, sem conexão de rede ou presença não pode ser determinada |
Um ponto roxo com ícone de telefone indica que a pessoa está Em Chamada. Um ponto verde com ícone de relógio aparece quando o status está definido como Volto Já. Esses dois estados são menos comuns, mas ainda aparecem no indicador de presença quando aplicável.
Passos para Ativar ou Desativar a Presença do Teams no Novo Outlook
- Abra as configurações do Outlook
Clique em Arquivo no canto superior esquerdo e selecione Opções no menu de navegação à esquerda. - Vá para a seção Presença
Na caixa de diálogo Opções do Outlook, clique na guia Presença no lado esquerdo. - Defina sua preferência de visibilidade
Marque a caixa rotulada “Mostrar minha presença para minha organização” se quiser que outros vejam seu status do Teams no Outlook deles. Desmarque para ocultar sua presença de todos. - Escolha se deseja ver a presença de outros
Marque a caixa rotulada “Mostrar indicadores de presença para outras pessoas na minha organização” para ver pontos coloridos nos campos de remetente e destinatário. Desmarque para ocultar todos os indicadores de presença. - Aplique as alterações
Clique em OK para salvar suas configurações. A alteração entra em vigor imediatamente sem reiniciar o Outlook.
Se você não vir a guia Presença nas Opções do Outlook, sua organização pode não ter o novo Outlook ativado para todos os usuários. Entre em contato com seu administrador do Microsoft 365 para confirmar se a prévia do novo Outlook está ativa em seu locatário.
O Que Fazer se os Indicadores de Presença Estiverem Ausentes ou Incorretos
Nenhum ponto de presença aparece ao lado de qualquer remetente ou destinatário
Isso geralmente significa que o recurso de presença está desabilitado nas configurações do Outlook. Siga os passos acima e verifique se “Mostrar indicadores de presença para outras pessoas na minha organização” está marcado. Se a configuração já estiver ativada, saia do Teams e entre novamente. Em seguida, reinicie o Outlook. Os dados de presença são atualizados após alguns minutos.
Ponto de presença mostra cinza para alguém que está online
Um ponto cinza pode aparecer se a pessoa definiu seu status como Aparecer Offline no Teams. Também pode acontecer se a pessoa desativou o compartilhamento de presença nas próprias configurações do Outlook. Peça ao colega para verificar a própria guia Presença nas Opções do Outlook e garantir que “Mostrar minha presença para minha organização” esteja marcado.
Indicador de presença mostra status antigo que não atualiza
As atualizações de presença do Teams podem sofrer atraso de até cinco minutos. Feche e reabra o Outlook para forçar uma atualização. Se o status permanecer desatualizado por mais de dez minutos, o serviço do Teams pode estar com atraso. Verifique o painel de Integridade do Serviço do Microsoft 365 no centro de administração para incidentes relatados.
Ponto de presença aparece, mas clicar nele não faz nada
No novo Outlook, clicar diretamente no ponto de presença não abre nenhum menu. Você deve passar o cursor do mouse sobre o ponto para ver o cartão de contato. O cartão mostra o texto completo do status, localização atual e botões para iniciar um chat, chamada ou videochamada do Teams. Se passar o mouse não funcionar, verifique se você está executando a versão mais recente do novo Outlook clicando em Arquivo > Conta da Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.
Modo de Cache do Exchange vs Modo Online: Comportamento do Indicador de Presença
| Item | Modo de Cache do Exchange | Modo Online |
|---|---|---|
| Frequência de atualização da presença | Atualiza a cada 5 minutos a partir do cache local | Atualiza em tempo real a partir do servidor |
| Disponibilidade offline | Mostra a última presença conhecida quando desconectado | Mostra ponto cinza quando desconectado |
| Impacto no desempenho | Menor uso de rede | Maior uso de rede |
| Recomendado para | Maioria dos usuários em conexões lentas ou medidas | Usuários que precisam de atualizações instantâneas de presença |
Os indicadores de presença funcionam em ambos os modos, mas a taxa de atualização difere. No Modo de Cache do Exchange, o Outlook armazena uma cópia local da Lista de Endereços Global e atualiza a presença a cada cinco minutos. No Modo Online, o Outlook consulta o servidor sempre que a interface do usuário é atualizada, fornecendo um status mais imediato. Você pode alternar os modos indo em Arquivo > Opções > Gerais e marcando ou desmarcando “Usar Modo de Cache do Exchange”.
Conclusão
Agora você pode ver os indicadores de presença do Teams nos campos de remetente e destinatário do novo Outlook sem alternar de aplicativo. Os pontos verdes, amarelos, vermelhos e cinzas fornecem consciência instantânea se um colega está disponível, ocupado ou offline. Para controlar sua própria visibilidade, abra Arquivo > Opções > Presença e ajuste as duas caixas de seleção. Para uma atualização mais rápida da presença, considere mudar para o Modo Online se sua rede suportar. Passar o mouse sobre qualquer ponto de presença abre o cartão de contato do Teams, permitindo iniciar um chat ou chamada diretamente do Outlook.