Configurações de Add-ins de Denúncia de Spam no Novo Outlook: Localização e Limites Práticos

Você precisa configurar add-ins de denúncia de spam no novo Outlook, mas não encontra as configurações. A Microsoft mudou a experiência de gerenciamento para longe da caixa de diálogo clássica de Add-ins do Outlook 2019 e 2021. Este artigo explica onde essas configurações agora residem no novo Outlook para Windows e Microsoft 365, e quais limites práticos se aplicam ao implantar e usar add-ins de denúncia de spam.

As configurações dos add-ins de denúncia de spam não estão mais em um único painel. Elas estão divididas entre o menu Opções do Outlook, o centro de administração do Microsoft 365 e a loja integrada de add-ins. Entender essa divisão é necessário antes de alterar qualquer configuração.

Este artigo aborda os caminhos exatos dos menus para localizar e gerenciar add-ins de denúncia de spam, as restrições nos botões de denúncia personalizados e as diferenças de comportamento entre o novo Outlook e o Outlook clássico.

Por que as Configurações de Add-ins de Denúncia de Spam Mudaram no Novo Outlook

O novo Outlook para Windows é construído em uma plataforma baseada na web. Ele não usa o modelo clássico de add-ins COM que o Outlook 2019 e 2021 usavam. Os add-ins de denúncia de spam no modelo antigo eram gerenciados através de Arquivo > Opções > Add-ins, onde você podia ativar, desativar ou remover um add-in COM diretamente. No novo Outlook, todos os add-ins são executados em um ambiente isolado gerenciado pela infraestrutura de add-ins do Microsoft 365.

Essa mudança significa que as configurações dos add-ins de denúncia de spam agora estão distribuídas em três locais:

• Configurações de nível de usuário: O add-in de denúncia de spam interno da Microsoft é ativado nas próprias configurações de Mail do Outlook.
• Add-ins implantados pelo administrador: Add-ins de denúncia de spam de terceiros, como os da Barracuda, Mimecast ou Proofpoint, são implantados através do centro de administração do Microsoft 365 em Aplicativos integrados.
• Add-ins instalados pelo usuário: Qualquer add-in de denúncia de spam que um usuário instalar da loja aparece em Obter Add-ins e pode ser removido lá.

O limite prático que a maioria dos usuários encontra é que você não pode remover um add-in implantado pelo administrador da interface do Outlook. O botão Remover fica esmaecido. Esse comportamento é proposital e impede que os usuários burlem as políticas corporativas de denúncia de spam.

Onde Encontrar as Configurações de Add-ins de Denúncia de Spam no Novo Outlook

Siga estas etapas para localizar as configurações tanto do add-in de denúncia de spam interno da Microsoft quanto de add-ins de terceiros.

Add-in de Denúncia de Spam Interno da Microsoft

1. Abra as Configurações do Outlook
   Clique no ícone de engrenagem Configurações no canto superior direito da janela do novo Outlook. Selecione Mail no painel de Configurações.
2. Navegue até Lixo Eletrônico
   No painel de navegação esquerdo, em Mail, clique em Lixo Eletrônico.
3. Localize Add-ins de denúncia
   Role até o final da página de configurações de Lixo Eletrônico. Você verá uma seção chamada Add-ins de denúncia. Esta seção contém um botão de alternância para o add-in de denúncia de spam da Microsoft. Ative ou desative conforme necessário.

Quando a alternância está ativada, o botão Denunciar aparece na faixa de opções do Outlook quando você seleciona uma mensagem. Quando a alternância está desativada, o botão fica oculto.

Add-ins de Denúncia de Spam de Terceiros Implantados por um Administrador

1. Abra a Caixa de Diálogo Obter Add-ins
   No novo Outlook, clique em Exibir na faixa de opções e depois clique em Obter Add-ins. Alternativamente, clique no botão Aplicativos na faixa de opções e selecione Obter Add-ins.
2. Verifique Gerenciado pelo administrador
   Na caixa de diálogo Add-ins, clique na guia Gerenciado pelo administrador. Qualquer add-in de denúncia de spam que seu departamento de TI implantou aparece aqui. Você pode ver o nome do add-in e o editor, mas o botão Remover está desabilitado.
3. Verifique o Status do Add-in
   Abaixo do nome do add-in, você verá um indicador de status. Se o add-in estiver ativado, ele está ativo. Você não pode desativar um add-in gerenciado pelo administrador a partir desta caixa de diálogo. Apenas um administrador pode alterar seu status no centro de administração do Microsoft 365.

Add-ins de Denúncia de Spam de Terceiros Instalados pelo Usuário

1. Abra a Caixa de Diálogo Obter Add-ins
   Use o mesmo método acima: clique em Exibir > Obter Add-ins ou no botão Aplicativos.
2. Verifique Meus add-ins
   Clique na guia Meus add-ins. Qualquer add-in de denúncia de spam que você instalou pessoalmente da loja aparece aqui. Você pode clicar no menu de três pontos ao lado do add-in e selecionar Remover para desinstalá-lo.

Limites Práticos dos Add-ins de Denúncia de Spam no Novo Outlook

A mudança para o modelo de add-in baseado na web introduz vários limites que afetam como os add-ins de denúncia de spam funcionam.

Sem Suporte a Add-ins COM

O novo Outlook não carrega add-ins COM. Se sua organização usava anteriormente um add-in COM personalizado para denúncia de spam, ele não aparecerá no novo Outlook. O add-in deve ser reescrito como um add-in web usando a plataforma Office Add-ins. Verifique com seu fornecedor se há uma versão de add-in web antes de migrar usuários para o novo Outlook.

Add-ins Implantados pelo Administrador Não Podem Ser Removidos pelos Usuários

Quando um administrador implanta um add-in de denúncia de spam através do centro de administração do Microsoft 365, o add-in é fixado na faixa de opções do usuário. O usuário não pode desativá-lo ou removê-lo. Isso é um recurso de segurança, mas também significa que, se o add-in apresentar mau funcionamento, o usuário deve entrar em contato com o suporte de TI para desativá-lo.

Apenas um Add-in de Denúncia de Spam Pode Estar Ativo por Vez

O novo Outlook permite que apenas um add-in de denúncia de spam esteja ativo por caixa de correio. Se tanto o add-in interno da Microsoft quanto um add-in de terceiros estiverem ativados, apenas o add-in de terceiros funciona. O add-in da Microsoft é suprimido automaticamente. Esse limite evita que botões Denunciar duplicados apareçam.

Sem Personalização de Texto ou Ícone do Botão Denunciar

O add-in de denúncia de spam interno da Microsoft não oferece suporte à personalização do rótulo ou ícone do botão. Ele sempre exibe “Denunciar” com um ícone de escudo padrão. Add-ins de terceiros podem personalizar a aparência do botão, mas apenas se o desenvolvedor do add-in incluiu essa capacidade.

Configurações de Add-ins de Denúncia São por Caixa de Correio, Não por Perfil

No Outlook clássico, as configurações de add-ins eram armazenadas no registro do Windows e aplicadas a todo o perfil do Outlook. No novo Outlook, as configurações de add-ins são armazenadas na nuvem e aplicadas por caixa de correio. Se você tiver várias contas no mesmo perfil do Outlook, cada conta pode ter uma configuração diferente de add-in de denúncia de spam. Você deve configurar o add-in para cada caixa de correio separadamente.

Se o Add-in de Denúncia de Spam Não Aparecer

Quando você ativou o add-in, mas o botão Denunciar não aparece na faixa de opções, verifique estes itens.

A Alternância do Add-in Está Ativada, mas o Botão Está Ausente

Volte para Configurações > Mail > Lixo Eletrônico > Add-ins de denúncia e confirme se a alternância está na posição Ativado. Se estiver Ativado, feche e reabra o Outlook. O botão deve aparecer após a reinicialização. Se ainda não aparecer, tente desativar e reativar a alternância.

Outro Add-in de Denúncia de Spam Está Suprimindo o Interno

Se você tiver um add-in de denúncia de spam de terceiros instalado, o add-in interno da Microsoft é suprimido automaticamente. Você não verá o botão Denunciar da Microsoft. Para usar o add-in interno, remova o add-in de terceiros de Meus add-ins ou peça ao seu administrador para desativar o add-in implantado.

O Add-in Foi Implantado, mas Não Está Aparecendo na Faixa de Opções

Add-ins implantados pelo administrador podem levar até 24 horas para aparecer no novo Outlook. Peça ao usuário para sair do Outlook e entrar novamente. Se o add-in ainda não aparecer, o administrador deve verificar a implantação no centro de administração do Microsoft 365 em Configurações > Aplicativos integrados e confirmar que o add-in está atribuído ao grupo de segurança correto.

Add-in de Denúncia de Spam Interno vs. de Terceiros: Principais Diferenças

Item	Add-in Interno da Microsoft	Add-in de Terceiros
Local de configuração	Configurações > Mail > Lixo Eletrônico	Centro de administração ou loja Obter Add-ins
Texto do botão personalizado	Não suportado	Suportado se o desenvolvedor habilitar
Usuário pode remover	Sim, desativando a alternância	Apenas se instalado pelo usuário, não se implantado pelo administrador
Limite de add-ins ativos	Suprimido se um de terceiros estiver ativo	Apenas um de terceiros pode estar ativo
Destino da denúncia	Microsoft 365	Definido pelo fornecedor
Suporte a add-in COM	Não aplicável	Não aplicável

A tabela mostra que o add-in interno é mais simples de configurar, mas não oferece personalização. Add-ins de terceiros oferecem flexibilidade, mas exigem implantação pelo administrador e não podem ser removidos pelos usuários.

Agora você pode localizar as configurações de add-ins de denúncia de spam no novo Outlook usando o menu Configurações para o add-in interno e a caixa de diálogo Obter Add-ins para add-ins de terceiros. Lembre-se de que add-ins implantados pelo administrador são bloqueados e exigem que a TI faça alterações. Se você gerenciar várias caixas de correio, configure o add-in para cada caixa de correio individualmente. Para controle avançado, explore a seção Aplicativos integrados do centro de administração do Microsoft 365 para implantar add-ins em grupos.