Você quer mover uma conversa de e-mail do Outlook para o Microsoft Teams para responder por chat em vez de e-mail. Tanto o Classic Outlook quanto o New Outlook oferecem o recurso Responder por Chat, que transfere a discussão para um chat ou canal do Teams. Este artigo explica como usar o recurso em ambas as versões do Outlook e o que acontece com o tópico de e-mail original.
A opção Responder por Chat cria uma mensagem no Teams que inclui o assunto e o corpo do e-mail, permitindo que você e sua equipe continuem a conversa no Teams. O e-mail original permanece na sua caixa de entrada do Outlook e não é excluído ou movido. Este guia aborda as etapas para o Classic Outlook e o New Outlook, além de problemas comuns que você pode encontrar.
Principais conclusões: Mover um e-mail para o Teams via Responder por Chat
- Classic Outlook: Guia Página Inicial > Responder por Chat: Envia o assunto e o corpo do e-mail para um chat novo ou existente no Teams.
- New Outlook: Barra de ferramentas da mensagem > Responder por Chat: Funciona da mesma forma, mas usa a interface simplificada da faixa de opções.
- O e-mail original não é excluído: O e-mail permanece na sua Caixa de Entrada; apenas uma cópia do conteúdo é enviada para o Teams.
Como o Responder por Chat funciona no Classic e no New Outlook
O recurso Responder por Chat requer uma licença ativa do Microsoft Teams e o aplicativo de desktop do Teams instalado no seu computador com Windows 10 ou Windows 11. Tanto o Classic Outlook quanto o New Outlook se conectam ao mesmo backend do Teams, portanto o comportamento é idêntico após clicar no botão. O recurso não move o e-mail em si — ele copia a linha de assunto e o corpo do texto em uma mensagem do Teams que você pode enviar para um ou mais destinatários.
No Classic Outlook, o botão está localizado na guia Página Inicial da faixa de opções. No New Outlook, o botão aparece na barra de ferramentas simplificada de linha única acima do painel de leitura. O rótulo do botão é o mesmo em ambas as versões: Responder por Chat. Ao clicar nele, uma janela de composição do Teams é aberta dentro do Outlook, mostrando o assunto do e-mail como assunto do chat e o corpo do e-mail como mensagem inicial. Você pode editar a mensagem antes de enviar.
Os destinatários que você escolhe no chat do Teams são independentes dos destinatários do e-mail. Você pode adicionar pessoas que não estavam no e-mail original ou excluir alguns destinatários originais. Isso oferece flexibilidade para mover a conversa para um grupo menor ou uma equipe diferente.
Etapas para usar o Responder por Chat no Classic Outlook
- Abra o e-mail no Classic Outlook
Selecione o e-mail que deseja mover para o Teams. O e-mail pode estar na sua Caixa de Entrada ou em qualquer outra pasta. Clique duas vezes para abri-lo em uma janela separada ou apenas selecione-o no painel de leitura. - Clique em Responder por Chat na guia Página Inicial
Na guia Página Inicial da faixa de opções, localize o grupo Responder. Clique no botão Responder por Chat. Se você não o vir, verifique se o Microsoft Teams está instalado e conectado. O botão pode estar no menu de estouro se a faixa de opções estiver recolhida. - Escolha um destino de chat no Teams
Uma janela de composição do Teams aparece dentro do Outlook. Você pode digitar um nome ou endereço de e-mail no campo Para para iniciar um novo chat. Como alternativa, clique na seta suspensa ao lado do campo Para para selecionar um grupo ou canal existente. Para um canal, digite o nome do canal no formato #NomeDoCanal. - Edite a mensagem e envie
O corpo do e-mail aparece como a mensagem inicial. Você pode adicionar seu próprio texto acima ou abaixo dele. Clique no botão Enviar para publicar a mensagem no Teams. O e-mail permanece na sua pasta do Outlook.
Etapas para usar o Responder por Chat no New Outlook
- Abra o e-mail no New Outlook
Selecione o e-mail na lista de mensagens. O painel de leitura mostra o conteúdo do e-mail. Você também pode clicar duas vezes para abri-lo em uma janela separada. - Clique em Responder por Chat na barra de ferramentas da mensagem
Acima do painel de leitura, você vê uma barra de ferramentas simplificada. Clique no ícone Responder por Chat. O ícone se parece com o logotipo do Teams. Se você não o vir, clique no botão Mais ações (três pontos) e selecione Responder por Chat no menu. - Selecione o destino no Teams
Um painel de composição do Teams é aberto no lado direito da janela do Outlook. Digite um nome, e-mail ou grupo para escolher um chat. Para um canal, digite # seguido do nome do canal. Você também pode clicar em Procurar canais para escolher em uma lista. - Envie a mensagem
Revise a mensagem. O assunto do e-mail é adicionado automaticamente como título do chat. Clique em Enviar. A mensagem aparece no chat ou canal do Teams selecionado. O e-mail original permanece no seu Outlook.
Problemas comuns ao usar o Responder por Chat
O botão Responder por Chat está ausente ou esmaecido
Isso acontece quando o Teams não está instalado, não está conectado ou quando sua organização desativou o recurso. Instale o aplicativo de desktop do Teams pelo portal do Microsoft 365. Faça login com a mesma conta que você usa no Outlook. Se o botão continuar esmaecido, entre em contato com seu administrador de TI para confirmar se a política de integração do Teams está habilitada.
A janela de composição do Teams não abre
Um navegador ou bloqueador de pop-up pode interferir na janela do Teams. No Classic Outlook, a janela de composição é uma caixa de diálogo separada. No New Outlook, é um painel dentro da janela. Se nada acontecer, reinicie o Outlook e o Teams. Verifique também se o firewall do Windows 11 ou Windows 10 não está bloqueando o tráfego do Teams.
O conteúdo do e-mail não aparece na mensagem do Teams
Isso ocorre quando o e-mail contém formatação não suportada ou anexos. O Responder por Chat copia apenas texto simples e formatação HTML básica. Anexos não são incluídos. Se o corpo do e-mail estiver em branco ou contiver apenas uma imagem, a mensagem do Teams mostrará apenas a linha de assunto. Copie o texto relevante manualmente e cole-o na janela de composição do Teams.
A mensagem é enviada para o chat ou canal errado
Verifique o destino antes de enviar. No Classic Outlook, o campo Para mostra o nome do destinatário. No New Outlook, o painel mostra o nome do chat selecionado. Se você enviar acidentalmente para um chat em grupo, pode excluir a mensagem no Teams clicando no menu de três pontos ao lado da mensagem e selecionando Excluir.
| Item | Classic Outlook | New Outlook |
|---|---|---|
| Localização do botão | Guia Página Inicial > grupo Responder | Barra de ferramentas da mensagem acima do painel de leitura |
| Tipo de janela de composição | Janela de diálogo separada | Painel no lado direito do Outlook |
| Seleção de canal | Digite #NomeDoCanal no campo Para | Digite #NomeDoCanal ou clique em Procurar canais |
| Anexos de e-mail incluídos | Não | Não |
| E-mail original permanece na Caixa de Entrada | Sim | Sim |
Ambas as versões do Outlook produzem o mesmo resultado: uma mensagem do Teams com o assunto e o corpo do e-mail. A principal diferença é a interface do usuário. O Classic Outlook usa uma caixa de diálogo tradicional, enquanto o New Outlook usa um painel moderno. O recurso exige os mesmos pré-requisitos em ambos os casos.
Agora você pode mover uma conversa de e-mail para o Teams usando o Responder por Chat no Classic Outlook ou no New Outlook. O recurso mantém seu e-mail original intacto enquanto inicia uma discussão por chat no Teams. Para refinar seu fluxo de trabalho, tente usar a barra de pesquisa do Teams para encontrar o chat após o envio — pressione Ctrl+E no Teams e digite o assunto do e-mail. Isso ajuda a localizar rapidamente a conversa sem rolar pela lista de chats.