Você inicia uma reunião no Microsoft Teams, ativa a transcrição e espera que o Copilot resuma a discussão. Mas o Copilot não retorna nada, diz que não encontra a transcrição ou gera respostas genéricas que ignoram o conteúdo da reunião. Esse problema geralmente acontece porque a gravação da transcrição está desativada, a política de reunião bloqueia o Copilot ou o usuário não tem a licença necessária. Este artigo explica por que o Copilot não consegue ler as transcrições de reuniões do Teams e fornece correções passo a passo para cada causa.
Principais conclusões: corrigindo o acesso do Copilot às transcrições de reuniões do Teams
- Opção de reunião do Teams > Ativar transcrição: Ative a gravação e a transcrição antes do início da reunião para gerar o arquivo de transcrição.
- Centro de administração do Teams > Políticas de reunião > Configuração do Copilot: Defina a política como Ativado ou Ativado com acesso à transcrição para permitir que o Copilot leia os dados da transcrição.
- Atribuição da licença do Copilot para Microsoft 365: Verifique se o usuário tem uma licença ativa do Copilot para Microsoft 365 atribuída no centro de administração do Microsoft 365.
Por que o Copilot não consegue ler as transcrições de reuniões do Teams
O Copilot no Microsoft Teams depende do arquivo de transcrição gerado durante uma reunião gravada. Se o arquivo de transcrição não existir ou estiver inacessível, o Copilot não consegue produzir resumos da reunião, itens de ação ou respostas a perguntas com base na conversa. As causas raiz se enquadram em três categorias: transcrição ausente, políticas de reunião restritivas e licenças ausentes ou expiradas.
Quando a transcrição não está ativada, o Teams não cria o arquivo de transcrição. O Copilot então não tem dados para processar. Mesmo que a transcrição esteja ativada, o organizador da reunião ou o administrador pode ter definido uma política que impede o Copilot de ler a transcrição. Essa configuração é chamada de Copilot nas políticas de reunião do Teams. Por fim, o usuário deve ter uma licença do Copilot para Microsoft 365. Sem ela, o painel do Copilot no Teams pode aparecer, mas não acessará nenhum dado da reunião.
Localização e formato do arquivo de transcrição
O arquivo de transcrição é armazenado na caixa de correio do Exchange Online do organizador da reunião como uma mensagem oculta. Ele também fica disponível no chat da reunião após o término. O Copilot lê esse arquivo em tempo real durante a reunião e após o término. Se o arquivo estiver corrompido, excluído ou bloqueado por uma política, o Copilot mostra uma resposta vazia.
Passos para ativar transcrições e conceder acesso ao Copilot
Siga estes passos em ordem. Após cada etapa, teste o Copilot em uma nova reunião ou em uma reunião existente que já tenha uma transcrição.
- Ative a gravação e a transcrição no convite da reunião
Abra o convite da reunião no seu calendário. Selecione Opções da reunião. Defina Gravar automaticamente como Ativado. Defina Transcrição como Ativado. Salve as configurações. Sem ambas as opções ativadas, o Copilot não terá transcrição para ler. - Verifique se a transcrição está sendo executada durante a reunião
Entre na reunião. Selecione Mais ações (três pontos) na barra de ferramentas da reunião. Escolha Gravar e transcrever. Confirme se Transcrição mostra Ativado e se a transcrição ao vivo aparece no painel da reunião. Se a transcrição estiver desativada, ative-a agora. - Verifique a política de reunião para acesso do Copilot
Vá para o Centro de administração do Teams em admin.teams.microsoft.com. Selecione Políticas de reunião. Selecione a política atribuída ao organizador da reunião. Role até a seção Copilot. Defina Copilot como Ativado ou Ativado com acesso à transcrição. A opção Ativado sem acesso à transcrição impede o Copilot de ler a transcrição. Salve a política. - Atribua a licença do Copilot para Microsoft 365 ao usuário
Vá para o Centro de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Selecione Usuários > Usuários ativos. Encontre o usuário que precisa de acesso ao Copilot. Selecione o usuário e, em seguida, a guia Licenças e aplicativos. Marque a caixa para Copilot para Microsoft 365. Selecione Salvar alterações. O usuário deve sair do Teams e entrar novamente. - Teste o Copilot em uma reunião com transcrição
Agende uma nova reunião com gravação e transcrição ativadas. Entre na reunião, fale por alguns minutos e encerre a reunião. Abra o chat da reunião. Selecione o ícone do Copilot no chat. Digite um prompt como Resuma a reunião. O Copilot deve retornar um resumo baseado na transcrição.
Se o Copilot ainda tiver problemas após a correção principal
O Copilot mostra o nome da reunião, mas nenhum resumo
Isso significa que o Copilot consegue ver a reunião, mas não consegue acessar a transcrição. A política de reunião provavelmente definiu o Copilot como Ativado sem acesso à transcrição. Altere a política para Ativado com acesso à transcrição conforme descrito no passo 3 acima. A alteração se aplica a novas reuniões. Para a reunião atual, inicie uma nova reunião após a alteração da política.
O Copilot retorna respostas genéricas não relacionadas à reunião
Respostas genéricas indicam que o Copilot está usando seu conhecimento geral em vez da transcrição da reunião. Isso acontece quando o arquivo de transcrição está ausente ou o usuário não tem a licença do Copilot para Microsoft 365. Verifique a atribuição da licença no centro de administração do Microsoft 365. Confirme também se a transcrição estava ativada durante a reunião. Se a reunião foi gravada sem transcrição, o Copilot não consegue ler o arquivo de áudio diretamente.
O botão do Copilot está ausente no chat da reunião
O botão do Copilot aparece apenas para usuários que têm a licença do Copilot para Microsoft 365 e estão conectados ao Teams com essa conta. Se o botão estiver ausente, verifique a atribuição da licença. Certifique-se também de que o usuário não está usando uma conta de convidado ou uma identidade federada que não tenha a licença. O usuário deve sair do Teams e entrar novamente após a licença ser atribuída.
O arquivo de transcrição não é gerado após a reunião
Se a reunião terminou e o arquivo de transcrição não aparece no chat da reunião, a transcrição provavelmente foi desativada durante a reunião. O organizador da reunião pode verificar a gravação da reunião no chat. Se a gravação existir, mas a transcrição não, a política de reunião pode ter a transcrição desabilitada. Vá para o centro de administração do Teams e defina Transcrição nas políticas de reunião como Ativado. Essa configuração se aplica a todas as reuniões sob essa política.
| Item | Ativado com acesso à transcrição | Ativado sem acesso à transcrição |
|---|---|---|
| Descrição | O Copilot lê o arquivo de transcrição e gera resumos da reunião | O Copilot mostra o nome da reunião, mas não consegue ler a transcrição |
| Saída do Copilot | Respostas específicas da reunião baseadas na conversa | Respostas genéricas ou saída vazia |
| Recomendado para | Todos os usuários que precisam de resumos de reunião do Copilot | Usuários que precisam do Copilot para outras tarefas, mas não para dados de reunião |
Após concluir todas as etapas, você pode usar o Copilot para fazer perguntas sobre a transcrição da reunião, gerar itens de ação e obter um resumo dos principais pontos de discussão. Para melhores resultados, sempre ative a gravação e a transcrição antes do início da reunião. Se você gerencia vários usuários, use o centro de administração do Teams para aplicar a política Ativado com acesso à transcrição a todos os organizadores de reunião que precisam que o Copilot leia as transcrições.