Você abre o Word e espera ver o botão do Copilot na faixa de opções, mas ele não está lá. Esse problema geralmente ocorre porque sua assinatura do Microsoft 365 não inclui o Copilot, sua licença ainda não foi provisionada ou o complemento do Copilot está desabilitado. Este artigo explica os requisitos exatos de licença e configuração para o Copilot no Word e fornece instruções passo a passo para restaurar o botão ausente.
Principais conclusões: restaurando o botão do Copilot no Word
- Assinatura Microsoft 365 Copilot ou Copilot Pro: Sem uma licença ativa do Copilot, o botão nunca aparece, independentemente da versão do Word.
- Arquivo > Conta > Em Informações do Produto, verifique o status da licença: Confirma se sua assinatura inclui o Copilot ou se o provisionamento ainda está pendente.
- Arquivo > Opções > Suplementos > Gerenciar Suplementos COM > Ir > Microsoft 365 Copilot (marcado): Reativa o complemento do Copilot se ele foi desabilitado.
Por que o botão do Copilot não aparece na faixa de opções
O Copilot no Word é um recurso conectado à nuvem que exige três condições simultâneas. Primeiro, você precisa ter uma assinatura ativa do Microsoft 365 que inclua o Copilot, como Microsoft 365 Copilot ou Copilot Pro. Segundo, sua licença deve estar totalmente provisionada, o que pode levar até 24 horas após a atribuição por um administrador. Terceiro, o complemento COM do Copilot deve estar habilitado no Word. Se alguma dessas condições não for atendida, o botão do Copilot fica oculto na guia Página Inicial e em toda a faixa de opções.
O botão não aparece devido a um componente ausente ou inativo, e não por um bug ou corrupção na instalação do Word. Os cenários mais comuns são um usuário com uma assinatura padrão do Microsoft 365 sem Copilot, uma licença recém-atribuída que ainda não foi propagada ou um complemento desabilitado por política de segurança ou pelo próprio usuário.
Planos de licença do Copilot que funcionam no Word
Apenas os seguintes planos de assinatura incluem o Copilot para Word:
- Microsoft 365 Copilot (plano empresarial, requer Microsoft 365 E3 ou E5 como base)
- Copilot Pro (plano individual para consumidores)
- Microsoft 365 Business Premium com complemento Copilot
Planos como Microsoft 365 Personal, Family, Business Basic, Business Standard ou Enterprise E1/E3 sem o complemento Copilot não incluem o Copilot. Se você tem um desses planos, o botão nunca aparecerá.
Passos para verificar sua licença e habilitar o complemento do Copilot
Siga estes passos na ordem mostrada. Após cada etapa, verifique se o botão do Copilot aparece na guia Página Inicial da faixa de opções. Se não aparecer, prossiga para a próxima etapa.
- Confirme sua assinatura do Copilot
Acesse account.microsoft.com/services usando a mesma conta Microsoft que você usa no Word. Procure por um serviço chamado Microsoft 365 Copilot ou Copilot Pro. Se não encontrar nenhum dos dois, sua conta não inclui o Copilot. Você precisa adquirir um plano Copilot ou pedir ao administrador de TI que atribua uma licença do Copilot à sua conta. - Verifique o status da licença no Word
Abra o Word. Selecione Arquivo > Conta. Em Informações do Produto, procure por uma linha que diga Copilot ou Microsoft 365 Copilot. Se você vir Copilot listado, sua licença está ativa. Se vir apenas o nome do seu plano Microsoft 365 padrão, a licença do Copilot ainda não foi provisionada. Aguarde até 24 horas após a atribuição da licença e reinicie o Word. - Habilite o complemento COM do Copilot
No Word, selecione Arquivo > Opções > Suplementos. Na parte inferior da caixa de diálogo, ao lado de Gerenciar, selecione Suplementos COM na lista suspensa e clique em Ir. Na caixa de diálogo Suplementos COM, procure por Microsoft 365 Copilot ou Copilot. Se a caixa de seleção ao lado estiver vazia, marque-a para habilitar o complemento. Clique em OK. Reinicie o Word. - Force uma atualização de licença
Se o botão ainda estiver ausente, force uma atualização de licença. Feche todos os aplicativos do Office. Abra uma janela do Explorador de Arquivos e navegue até a seguinte pasta: C:\Users\SeuNomeDeUsuário\AppData\Local\Microsoft\Office. Exclua o arquivo chamado Licenses. Reinicie o Word. O Word baixará as informações de licença mais recentes dos servidores Microsoft. Essa etapa força uma nova verificação do seu direito ao Copilot. - Repare a instalação do Office
Se o complemento não aparecer na lista de Suplementos COM, a instalação do Office pode estar faltando o componente do Copilot. Abra Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos. Encontre Microsoft 365 na lista. Clique com o botão direito e selecione Alterar. Na janela que abrir, selecione Reparação Rápida. Após a conclusão da reparação, reinicie o computador. Se o problema persistir, execute uma Reparação Online no mesmo menu.
Se o Copilot ainda não aparecer após as correções principais
O complemento do Copilot está esmaecido em Suplementos COM
Se a caixa de seleção do Microsoft 365 Copilot estiver desabilitada e não puder ser clicada, seu administrador de TI bloqueou o complemento via Política de Grupo. Entre em contato com o departamento de TI e peça para habilitar o complemento por meio da configuração de política do Office chamada Desabilitar todos os suplementos COM ou uma política específica para o complemento do Copilot.
O Word mostra o Copilot na faixa de opções, mas clicar não faz nada
Esse sintoma geralmente significa que o serviço do Copilot não está conectado. Vá para Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora para garantir que o Word esteja totalmente atualizado. Após a atualização, saia do Word selecionando Arquivo > Conta > Sair e entre novamente. O painel do Copilot deve ser ativado.
O botão do Copilot aparece em alguns dispositivos, mas não em outros
Se você usa a mesma conta Microsoft 365 em vários computadores e o botão aparece em um, mas não em outro, o dispositivo ausente pode ter uma versão desatualizada do Word. A versão 2311 ou posterior do Word é necessária para o Copilot. Vá para Arquivo > Conta e verifique o número da versão em Sobre o Word. Se a versão for mais antiga, execute Atualizar Agora na mesma tela.
Visibilidade do botão do Copilot: requisitos de assinatura, complemento e versão
| Item | Condição necessária | O que verificar |
|---|---|---|
| Plano de assinatura | Microsoft 365 Copilot ou Copilot Pro | account.microsoft.com/services ou Arquivo > Conta |
| Provisionamento da licença | Licença atribuída e sincronizada | Aguardar até 24 horas após a atribuição |
| Complemento COM habilitado | Complemento Microsoft 365 Copilot marcado | Arquivo > Opções > Suplementos > Suplementos COM |
| Versão do Word | Versão 2311 ou posterior | Arquivo > Conta > Sobre o Word |
| Conectividade com a internet | Copilot requer conexão ativa com a internet | Teste a conectividade com qualquer navegador |
Se todas as condições da tabela forem atendidas, o botão do Copilot aparece na guia Página Inicial da faixa de opções, à direita do botão Ditado. Se alguma condição estiver ausente, o botão permanece oculto.
Agora você pode verificar o status da sua assinatura do Copilot, habilitar o complemento COM e forçar uma atualização de licença para restaurar o botão ausente. Após o botão aparecer, tente abrir o painel do Copilot clicando no ícone do Copilot na guia Página Inicial e digitando um prompt como Resumir este documento. Para problemas persistentes, execute uma Reparação Online no Painel de Controle. Uma dica avançada: se você for administrador de locatário, pode pré-atribuir a licença do Copilot pelo centro de administração do Microsoft 365 e forçar a habilitação do complemento por meio de uma política chamada Carregar suplementos COM para garantir que todos os usuários vejam o botão sem etapas manuais.