Após instalar uma atualização recente do Microsoft 365, alguns usuários relatam que o botão do Copilot na versão clássica do Outlook desapareceu da faixa de opções. Esse problema ocorre porque a atualização pode ter desabilitado o add-in do Copilot, redefinido personalizações da faixa de opções ou acionado uma política de recurso que oculta o botão. Este artigo explica os três motivos mais comuns para o desaparecimento do botão do Copilot e fornece correções passo a passo para restaurá-lo no Outlook para Windows.
Principais conclusões: Restaurando o botão do Copilot ausente no Outlook clássico
- Arquivo > Opções > Suplementos > Ir > Habilitar Copilot: Reativa o add-in do Microsoft Copilot se ele foi desabilitado pela atualização.
- Arquivo > Opções > Personalizar Faixa de Opções > Redefinir Todas as Personalizações: Restaura o layout padrão da faixa de opções quando personalizações ocultam o botão do Copilot.
- Chave do registro HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences\DisableCopilot: Remove o valor DWORD definido como 1 para forçar a visibilidade do Copilot no Outlook clássico.
Por que o botão do Copilot desaparece após uma atualização
As atualizações do Microsoft 365 podem alterar o estado dos suplementos, incluindo o add-in do Copilot para o Outlook clássico. Quando a atualização é executada, ela pode desabilitar o add-in se for detectado um conflito ou se a licença do usuário estiver temporariamente fora de sincronia. A atualização também pode redefinir as personalizações da faixa de opções para as configurações padrão, o que remove qualquer botão do Copilot fixado manualmente. Em alguns casos, uma nova política de recurso ou valor de registro é introduzido para ocultar o Copilot, a menos que o usuário tenha uma licença qualificada do Microsoft 365 Copilot. As correções abaixo abordam cada uma dessas causas raiz.
Etapas para restaurar o botão do Copilot no Outlook clássico
Os métodos a seguir estão ordenados da causa mais comum para a menos comum. Tente-os em sequência até que o botão do Copilot reapareça.
Método 1: Habilitar o add-in do Copilot
- Abra o Outlook e vá para Arquivo > Opções
Na janela do Outlook, clique em Arquivo no canto superior esquerdo e, em seguida, clique em Opções na barra lateral esquerda. - Clique em Suplementos
Na caixa de diálogo Opções do Outlook, selecione Suplementos no painel de navegação esquerdo. - Altere o menu suspenso Gerenciar para Suplementos COM e clique em Ir
Na parte inferior da página de Suplementos, localize o menu suspenso Gerenciar, selecione Suplementos COM e clique no botão Ir. - Marque a caixa para Microsoft Copilot e clique em OK
Na caixa de diálogo Suplementos COM, encontre Microsoft Copilot na lista. Se a caixa estiver desmarcada, marque-a. Clique em OK para salvar a alteração. - Reinicie o Outlook
Feche e reabra o Outlook. O botão do Copilot agora deve aparecer na guia Página Inicial da faixa de opções.
Método 2: Redefinir personalizações da faixa de opções
- Vá para Arquivo > Opções > Personalizar Faixa de Opções
No Outlook, clique em Arquivo > Opções e selecione Personalizar Faixa de Opções à esquerda. - Clique em Redefinir e escolha Redefinir Todas as Personalizações
No canto inferior direito da página Personalizar Faixa de Opções, clique no botão Redefinir e selecione Redefinir Todas as Personalizações no menu suspenso. - Confirme a redefinição
Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Sim para restaurar a faixa de opções ao estado padrão. Essa ação remove todas as alterações manuais, mas não afeta seus suplementos. - Reinicie o Outlook
Feche e reabra o Outlook. Verifique a guia Página Inicial para o botão do Copilot. Se o botão não aparecer, prossiga para o Método 3.
Método 3: Editar o registro para forçar a visibilidade do Copilot
Este método é para usuários que possuem uma licença do Microsoft 365 Copilot, mas o botão permanece oculto após a atualização. Editar o registro incorretamente pode causar problemas no sistema. Faça backup do registro antes de fazer alterações.
- Feche o Outlook
Certifique-se de que o Outlook não está em execução. Pressione Ctrl+Shift+Escape para abrir o Gerenciador de Tarefas e verifique se nenhum processo do Outlook está ativo. - Abra o Editor do Registro
Pressione Windows+R, digite regedit e pressione Enter. Clique em Sim no prompt de Controle de Conta de Usuário. - Navegue até a chave Preferences do Outlook
No Editor do Registro, vá para HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences. Se a chave Preferences não existir, clique com o botão direito em Outlook, selecione Novo > Chave e nomeie como Preferences. - Verifique o DWORD DisableCopilot
No painel direito, procure um valor chamado DisableCopilot. Se existir, clique duas vezes nele e defina os Dados do valor como 0. Se não existir, pule esta etapa. - Exclua o valor DisableCopilot se estiver definido como 1
Se DisableCopilot estiver definido como 1, clique com o botão direito nele e selecione Excluir. Clique em Sim para confirmar. - Reinicie o Outlook
Feche o Editor do Registro e abra o Outlook. O botão do Copilot deve aparecer na guia Página Inicial.
Se o botão do Copilot ainda não aparecer
Licença do Copilot ausente ou expirada
O botão do Copilot aparece apenas para usuários com uma licença do Microsoft 365 Copilot atribuída. Vá para Arquivo > Conta para verificar sua assinatura. Se você vir Microsoft 365 Copilot listado, a licença está ativa. Caso contrário, entre em contato com seu administrador de TI para atribuir a licença.
Outlook está no Modo Online
O Copilot requer uma conta do Exchange em cache. Vá para Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta, selecione sua conta do Exchange e clique em Alterar. Em Configurações Offline, certifique-se de que Usar Modo Exchange em Cache esteja marcado. Reinicie o Outlook.
A atualização ainda está sendo distribuída
A Microsoft às vezes distribui atualizações de recursos de forma escalonada. Se você tentou todos os métodos acima, o botão do Copilot pode não estar habilitado para seu locatário ainda. Verifique o Centro de Mensagens do Microsoft 365 no portal de administração para obter o status da atualização.
Copilot ausente no Outlook clássico: correções comuns comparadas
| Item | Habilitar Suplemento COM | Redefinir Faixa de Opções | Edição do Registro |
|---|---|---|---|
| Dificuldade | Fácil | Fácil | Moderada |
| Risco | Nenhum | Perde layouts personalizados da faixa de opções | Backup do registro necessário |
| Tempo necessário | 2 minutos | 3 minutos | 5 minutos |
| Taxa de sucesso | Alta se o add-in foi desabilitado | Média se personalizações ocultaram o botão | Alta se um DWORD de política estiver presente |
Após concluir as etapas acima, o botão do Copilot deve estar visível na guia Página Inicial do Outlook clássico. Se o botão ainda não aparecer, use a ferramenta Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft para verificar conflitos de suplementos. Como verificação final, confirme se sua versão do Outlook é o Canal Atual ou o Canal Empresarial Mensal, pois o Copilot não é suportado no Canal Semestral.