Você tem licença do Microsoft 365 Copilot habilitada, mas o botão de resumo do Copilot não aparece no novo Outlook para Windows. Isso geralmente acontece porque a licença do Copilot não está atribuída à sua conta de usuário, a versão do Outlook está desatualizada ou o recurso está desabilitado no centro de administração do Microsoft 365. Este artigo explica as causas raiz e fornece correções passo a passo para tornar o botão de resumo do Copilot visível.
Principais conclusões: Restaurando o botão de resumo do Copilot no novo Outlook
- Centro de administração do Microsoft 365 > Usuários > Usuários ativos > Licenças e aplicativos: Atribua a licença do Copilot a cada usuário que precisa do botão de resumo.
- Arquivo > Conta do Office > Opções de atualização > Atualizar agora: Atualize o novo Outlook para a compilação mais recente para habilitar os recursos do Copilot.
- Outlook > Configurações > Geral > Copilot: Verifique se a alternância do Copilot está ativada para sua conta.
Por que o botão de resumo do Copilot está ausente no novo Outlook
O Copilot no Outlook requer uma licença específica do Microsoft 365 Copilot atribuída a cada usuário. A licença não é concedida automaticamente quando sua organização adquire o Copilot. Um administrador deve atribuí-la através do centro de administração do Microsoft 365. Se a licença estiver faltando, o Outlook oculta o botão de resumo do Copilot.
Uma segunda causa é um cliente Outlook desatualizado. O novo Outlook recebe atualizações frequentes que adicionam recursos do Copilot. Se sua versão do Outlook for anterior à compilação mínima exigida para o Copilot, o botão não aparece.
Uma terceira causa é uma configuração do Copilot desabilitada no Outlook. Mesmo com uma licença válida, o recurso Copilot pode ser desligado nas configurações do Outlook. Essa configuração é por usuário e por dispositivo.
Por fim, o botão de resumo do Copilot aparece apenas em mensagens de e-mail que contenham conteúdo suficiente para sumarização. Mensagens muito curtas, mensagens com apenas imagens ou mensagens de rascunho não acionam o botão. Isso é proposital e não é uma falha.
Etapas para corrigir o botão de resumo do Copilot ausente
Siga estas etapas em ordem. Após cada etapa, reinicie o novo Outlook e verifique se o botão de resumo aparece em uma mensagem de e-mail longa.
Etapa 1: Verifique a atribuição da sua licença do Copilot
- Abra o centro de administração do Microsoft 365
Acesse admin.microsoft.com e faça login com credenciais de administrador. - Navegue até Usuários > Usuários ativos
Na navegação à esquerda, selecione Usuários e depois Usuários ativos. - Selecione sua conta de usuário
Clique no seu nome de exibição para abrir o painel de detalhes do usuário. - Abra a guia Licenças e aplicativos
No painel, clique na guia Licenças e aplicativos. - Confirme se a licença do Copilot está marcada
Procure por “Microsoft 365 Copilot” na lista de licenças. Se estiver desmarcada, marque a caixa e clique em Salvar alterações.
Se você não vir a licença do Copilot na lista, sua organização não a adquiriu. Entre em contato com seu representante de conta Microsoft.
Etapa 2: Atualize o novo Outlook para a compilação mais recente
- Abra o novo Outlook
Inicie o aplicativo novo Outlook para Windows. - Vá para Arquivo > Conta do Office
Clique em Arquivo no canto superior esquerdo e depois em Conta do Office. - Clique em Opções de atualização
Em Informações do produto, clique em Opções de atualização. - Selecione Atualizar agora
Clique em Atualizar agora. O Outlook verifica se há atualizações e instala a versão mais recente. - Reinicie o Outlook
Após a conclusão da atualização, feche e reabra o Outlook.
A compilação mínima para o Copilot no novo Outlook é a Versão 1.2023.4.0. Você pode verificar sua versão em Arquivo > Conta do Office > Sobre o Outlook.
Etapa 3: Ative a configuração do Copilot no Outlook
- Abra as configurações do Outlook
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do novo Outlook. - Selecione Geral > Copilot
Na janela Configurações, clique em Geral e depois em Copilot. - Ative o Copilot
Certifique-se de que a alternância para “Copilot” esteja definida como Ativado. Se estiver Desativado, clique na alternância para ativá-lo. - Feche as configurações e reinicie o Outlook
Clique no X para fechar as Configurações e reinicie o novo Outlook.
Etapa 4: Verifique o botão de resumo em uma mensagem adequada
- Selecione um e-mail com pelo menos 100 palavras
Abra uma mensagem de e-mail que contenha vários parágrafos. Mensagens curtas ou com apenas imagens não exibem o botão. - Procure o botão de resumo do Copilot
No painel de leitura, observe a parte superior da mensagem. O botão aparece como “Resumo por Copilot” ou um ícone de brilho. Clicar nele gera um breve resumo.
Se o botão de resumo do Copilot ainda não aparecer
Licença do Copilot atribuída, mas o botão está ausente para vários usuários
Se todos os usuários da sua organização têm a licença atribuída, mas o botão ainda está ausente, verifique o centro de administração do Microsoft 365 para ver se há um problema de integridade do serviço. Vá para Integridade > Integridade do serviço e procure por algum aviso sobre o Copilot ou Outlook. Se houver uma degradação do serviço relatada, aguarde a Microsoft resolvê-la.
Copilot aparece no Outlook clássico, mas não no novo Outlook
Alguns recursos do Copilot estão sendo lançados gradualmente para o novo Outlook. Se o botão funciona no Outlook clássico, mas não no novo Outlook, seu locatário pode ainda não ter recebido a atualização do recurso. A Microsoft distribui as atualizações ao longo de várias semanas. Verifique o Roteiro do Microsoft 365 para o ID do recurso 383737.
O botão de resumo do Copilot aparece, mas clicar não faz nada
Isso indica um problema de conectividade entre o Outlook e o serviço do Copilot. Verifique sua conexão com a internet. Se o problema persistir, saia do Outlook e faça login novamente. Vá para Arquivo > Conta > Sair e faça login novamente com sua conta corporativa ou de estudante.
Disponibilidade do botão de resumo do Copilot: novo Outlook vs Outlook clássico
| Item | Novo Outlook para Windows | Outlook clássico para Windows |
|---|---|---|
| Localização do botão de resumo do Copilot | Parte superior do painel de leitura, ao lado do cabeçalho da mensagem | Parte superior do painel de leitura, ao lado do cabeçalho da mensagem |
| Requer licença do Copilot | Sim | Sim |
| Requer compilação mínima do Outlook | Versão 1.2023.4.0 | Versão 2302 ou posterior |
| Alternância de recurso nas Configurações | Geral > Copilot | Não disponível (sempre ativo se licenciado) |
| Funciona offline | Não | Não |
| Tipos de mensagem suportados | Apenas mensagens de e-mail | Apenas mensagens de e-mail |
Após concluir essas etapas, o botão de resumo do Copilot deve aparecer em mensagens de e-mail elegíveis no novo Outlook. Se o botão permanecer oculto, verifique se seu locatário tem a atualização mais recente do serviço Copilot consultando o painel de Integridade do centro de administração do Microsoft 365. Como verificação final, tente usar o atalho de teclado Ctrl+Shift+S para acionar manualmente um resumo — este atalho funciona no novo Outlook quando o Copilot está habilitado.