Quando você tenta usar o Copilot no Word para criar um documento baseado no modelo da sua empresa, o Copilot pode ignorar o modelo completamente ou gerar conteúdo que não segue a formatação do modelo. Esse problema geralmente ocorre porque o Copilot não tem acesso ao caminho do arquivo de modelo ou porque o modelo está armazenado em um local que o Copilot não consegue ler. Este artigo explica por que o Copilot não consegue aplicar um modelo da empresa e fornece as etapas para corrigir o problema, fazendo com que o Copilot respeite a estrutura do modelo.
Principais conclusões: corrigindo o acesso do Copilot a modelos no Word
- Armazene o modelo em uma biblioteca de documentos do SharePoint: O Copilot exige que o modelo esteja em um local na nuvem que o Microsoft 365 possa indexar, como SharePoint ou OneDrive for Business.
- Defina o modelo como um modelo organizacional global: Use a galeria de modelos do SharePoint ou o centro de administração do Microsoft 365 para designar o modelo como um ativo de toda a empresa.
- Conceda permissões de leitura ao Copilot na pasta do modelo: A conta de serviço do Copilot precisa de pelo menos acesso de leitura à pasta onde o modelo está armazenado.
Por que o Copilot no Word não consegue usar um modelo da empresa
O Copilot no Word gera conteúdo lendo o contexto do documento atual e quaisquer fontes de dados conectadas. Quando você pede ao Copilot para criar um documento usando um modelo da empresa, ele tenta localizar o arquivo de modelo. Se o modelo estiver armazenado em uma unidade de rede local, em uma pasta pessoal ou em um local que o Microsoft 365 não consiga indexar, o Copilot não consegue encontrá-lo.
A causa raiz é que o Copilot depende do Microsoft Graph para acessar arquivos. O Microsoft Graph indexa conteúdo armazenado no SharePoint Online, OneDrive for Business e Teams. Servidores de arquivos locais, unidades mapeadas e pastas de modelo locais não são indexados. Mesmo que o modelo esteja no SharePoint, a pasta deve ter as configurações de permissão corretas para que o serviço do Copilot leia o arquivo.
Outra causa comum é que o modelo não está registrado como um modelo organizacional. O Word pode usar um modelo armazenado na pasta de modelos de usuário padrão em uma máquina local, mas o Copilot não consegue acessar essa pasta. O modelo deve ser carregado em uma biblioteca de documentos do SharePoint e depois definido como o modelo organizacional padrão por meio da galeria de modelos do SharePoint ou do centro de administração do Microsoft 365.
Etapas para permitir que o Copilot use um modelo da empresa
Siga estas etapas para mover seu modelo da empresa para um local que o Copilot possa acessar e configurá-lo corretamente.
Etapa 1: Carregue o modelo no SharePoint
- Abra a biblioteca de documentos do SharePoint
Acesse o site do SharePoint onde deseja armazenar o modelo. Abra a biblioteca de documentos que contém os modelos para sua equipe ou organização. Se você não tiver uma biblioteca de modelos dedicada, crie uma nova biblioteca de documentos chamada “Modelos” ou “Modelos do Office”. - Carregue o arquivo de modelo
Clique no botão Carregar e selecione o arquivo de modelo da sua empresa. O arquivo deve estar no formato .dotx ou .dotm. Após o upload, o arquivo aparece na biblioteca com um link que o Copilot pode acessar. - Copie a URL do arquivo
Clique com o botão direito no modelo carregado e escolha Detalhes. Copie a URL do arquivo no painel de detalhes. Você precisará dessa URL na próxima etapa.
Etapa 2: Defina o modelo como padrão organizacional
- Abra a Galeria de Modelos do SharePoint
Navegue até seu site do SharePoint. Na navegação à esquerda, selecione Conteúdo do site > Modelos do site. Se você não vir Modelos do site, clique em Adicionar um aplicativo e escolha Galeria de Modelos. - Adicione o modelo à galeria
Clique em Adicionar modelo. Cole a URL que você copiou da biblioteca de documentos. Dê um nome ao modelo que corresponda ao padrão da sua empresa. Clique em Salvar. - Defina o modelo como padrão
Na galeria de modelos, selecione o modelo que você acabou de adicionar. Clique nos três pontos (Mais opções) e escolha Definir como padrão. Essa ação informa ao Word e ao Copilot para usar este modelo ao criar novos documentos para o site.
Etapa 3: Verifique as permissões do Copilot na pasta do modelo
- Abra as permissões da biblioteca de documentos do SharePoint
Volte para a biblioteca de documentos onde você carregou o modelo. Clique no ícone de engrenagem e escolha Configurações da biblioteca. Em seguida, clique em Permissões para esta biblioteca de documentos. - Adicione a conta de serviço do Copilot
Clique em Conceder permissões. No campo Pessoas, digite Copilot ou Microsoft Copilot Service. O nome exato depende do seu locatário. Se você não encontrar a conta de serviço, adicione o grupo do Microsoft 365 chamado Todos, exceto usuários externos e garanta que ele tenha pelo menos acesso de Leitura. - Teste o acesso
Abra uma nova sessão do navegador e navegue diretamente para a URL do arquivo de modelo. Se você conseguir visualizar o arquivo sem fazer login novamente, o Copilot também conseguirá acessá-lo.
Etapa 4: Reinicie o Word e teste o Copilot
- Feche e reabra o Word
Esta etapa força o Word a atualizar a lista de modelos disponíveis do SharePoint. - Crie um novo documento com o Copilot
Abra um documento em branco. No painel do Copilot, digite um prompt como “Crie uma proposta de projeto usando o modelo da empresa.” O Copilot agora deve gerar conteúdo que segue a estrutura do modelo.
Se o Copilot ainda ignorar o modelo após a correção
O Copilot retorna texto simples sem a formatação do modelo
Se o Copilot gerar conteúdo, mas não aplicar a formatação do modelo, o modelo pode não estar salvo em um formato compatível com o Copilot. Salve o modelo como um arquivo .dotx (Modelo do Word) e faça o upload novamente. Não use arquivos .dotm que contenham macros, a menos que você tenha verificado que sua organização permite modelos habilitados para macros no SharePoint.
O Copilot não encontra nenhum modelo
Se o Copilot disser que não consegue encontrar modelos, verifique as configurações da coleção de sites do SharePoint. Vá para o centro de administração do SharePoint > Sites ativos > selecione seu site > Configurações > Recursos da coleção de sites. Certifique-se de que o recurso “Infraestrutura de Publicação do SharePoint Server” esteja ativado. Esse recurso habilita a galeria de modelos.
O modelo aparece no Word, mas não no Copilot
O Word pode exibir modelos da pasta de modelos de usuário local, mas o Copilot não consegue. Remova todas as cópias locais do modelo da pasta de modelos de usuário. A única cópia do modelo deve estar no SharePoint. Em seguida, reinicie o Word e teste novamente.
Modelo local vs. Modelo no SharePoint: diferenças principais para o Copilot
| Item | Modelo Local | Modelo no SharePoint |
|---|---|---|
| Local de armazenamento | Unidade local do usuário em AppData\Microsoft\Templates | Biblioteca de documentos do SharePoint ou galeria de modelos |
| Acesso do Copilot | Sem acesso | Acesso total se as permissões estiverem configuradas |
| Permissões necessárias | Nenhuma | Permissão de leitura para a conta de serviço do Copilot |
| Indexação pelo Microsoft Graph | Não indexado | Indexado automaticamente |
| Padrão organizacional | Não pode ser definido | Pode ser definido na galeria de modelos do SharePoint |
| Atualizações | Precisa ser enviado manualmente para cada usuário | Centralizado, as atualizações se aplicam a todos os usuários |
Depois de mover o modelo para o SharePoint e defini-lo como padrão organizacional, o Copilot pode acessá-lo e aplicá-lo. Teste criando um novo documento com um prompt que faça referência ao modelo pelo nome. Se o modelo ainda não carregar, verifique se o site do SharePoint onde o modelo está armazenado está ativo e se a conta de serviço do Copilot tem pelo menos permissões de Leitura na biblioteca de documentos. Você também pode verificar no centro de administração do Microsoft 365, nas configurações do Copilot, se o SharePoint está habilitado como fonte de dados.