Site Excluído Ainda Aparece nos Resultados de Pesquisa: Causa e Solução

Você excluiu um site do SharePoint, mas ele ainda aparece nos resultados de pesquisa. Esse problema afeta tanto a pesquisa do SharePoint quanto o Microsoft Search no Office 365. A causa raiz é que o índice de pesquisa do SharePoint não remove conteúdo excluído imediatamente. Este artigo explica por que o site permanece nos resultados de pesquisa e fornece as etapas exatas para forçar sua remoção.

Quando você exclui um site do centro de administração do SharePoint ou das configurações do site, o site é movido para a Lixeira. O índice de pesquisa ainda mantém uma cópia do conteúdo do site até que o rastreador seja executado novamente ou o índice seja atualizado manualmente. Esse atraso pode durar até 24 horas ou mais se o site estiver na Lixeira de segundo estágio.

Este artigo aborda o motivo técnico do atraso, as etapas manuais para remover o site dos resultados de pesquisa e o que fazer se o site ainda aparecer após seguir essas etapas.

Por que um Site Excluído Ainda Aparece nos Resultados de Pesquisa

Quando você exclui um site do SharePoint, o site não é removido imediatamente do índice de pesquisa. O índice de pesquisa é um banco de dados separado que armazena cópias do conteúdo do site para recuperação rápida. Excluir o site envia uma solicitação de remoção ao mecanismo de indexação de pesquisa, mas o mecanismo processa essa solicitação em sua própria programação.

A programação de rastreamento padrão para o SharePoint Online é a cada 24 horas para rastreamentos completos e a cada 15 minutos para rastreamentos incrementais. Se o site foi excluído logo após um rastreamento incremental, o índice pode não refletir a exclusão por até 24 horas. Além disso, o site pode ainda estar na Lixeira. A pesquisa do SharePoint trata itens na Lixeira como ainda existentes até que sejam excluídos permanentemente.

Outro fator é a Lixeira de segundo estágio. Quando você exclui um site da Lixeira de primeiro estágio, ele é movido para a Lixeira de segundo estágio. O site permanece pesquisável até ser excluído permanentemente desse local. A Lixeira de segundo estágio retém itens por 93 dias por padrão.

O Papel do Índice de Pesquisa

O índice de pesquisa é construído a partir do conteúdo rastreado. Quando um site é excluído, o rastreador recebe um aviso para remover o conteúdo. No entanto, a remoção não é instantânea. A entrada do índice permanece até que o próximo rastreamento completo seja concluído. Se o site foi indexado sob um caminho gerenciado, o rastreador pode ainda tentar rastrear esse caminho se a regra de exclusão não for atualizada.

Por que a Lixeira é Importante

O SharePoint Online tem uma Lixeira de dois estágios. O primeiro estágio retém sites excluídos por 93 dias. O segundo estágio retém sites excluídos do primeiro estágio pelo restante dos 93 dias. Durante esse período, o índice de pesquisa trata o site como existente. Apenas a exclusão permanente aciona uma solicitação de remoção completa para o índice de pesquisa.

Etapas para Remover um Site Excluído dos Resultados de Pesquisa

Siga estas etapas em ordem. Comece com o método mais simples e escale se o site ainda aparecer.

Método 1: Excluir Permanentemente o Site da Lixeira

1. Abra o centro de administração do SharePoint
   Vá para Centro de administração do SharePoint > Sites > Sites ativos. Localize o site excluído. Se o site não estiver listado, prossiga para a próxima etapa.
2. Verifique a Lixeira de primeiro estágio
   No centro de administração do SharePoint, selecione Lixeira na navegação à esquerda. Procure pelo site excluído. Se encontrado, selecione o site e clique em Excluir permanentemente.
3. Verifique a Lixeira de segundo estágio
   Se o site não estiver na Lixeira de primeiro estágio, vá para Lixeira > Lixeira de segundo estágio. Selecione o site e clique em Excluir permanentemente.
4. Aguarde o próximo rastreamento incremental
   Após a exclusão permanente, o índice de pesquisa recebe uma solicitação de remoção. A solicitação é processada durante o próximo rastreamento incremental, que ocorre a cada 15 minutos. Verifique os resultados da pesquisa após uma hora.

Método 2: Excluir a URL do Site do Rastreamento de Pesquisa

1. Abra o centro de administração do SharePoint
   Vá para Centro de administração do SharePoint > Pesquisa.
2. Selecione Caminhos gerenciados
   Clique em Caminhos gerenciados na navegação à esquerda. Essa configuração controla quais URLs o rastreador processa.
3. Adicione um caminho de exclusão
   Clique em Adicionar caminho. Insira a URL completa do site excluído, por exemplo https://contoso.sharepoint.com/sites/siteexcluido. Selecione Inclusão explícita ou Inclusão curinga dependendo das suas necessidades. Se o site estava sob um caminho gerenciado, use a opção curinga para excluir todos os sub-sites sob esse caminho.
4. Salve e verifique
   Clique em Salvar. O rastreador ignorará esta URL em rastreamentos futuros. As entradas de índice existentes permanecem até o próximo rastreamento completo.

Método 3: Usar o SharePoint Online Management Shell para Remover a Entrada do Índice

1. Instale o módulo PnP PowerShell
   Abra o Windows PowerShell como administrador. Execute Install-Module PnP.PowerShell -Scope CurrentUser. Se você já tiver o módulo, execute Update-Module PnP.PowerShell.
2. Conecte-se ao seu locatário do SharePoint
   Execute Connect-PnPOnline -Url https://contoso-admin.sharepoint.com -Interactive. Substitua a URL pela URL de administração do seu locatário.
3. Remova o site do índice de pesquisa
   Execute Remove-PnPSiteSearchEntry -SiteUrl https://contoso.sharepoint.com/sites/siteexcluido. Substitua a URL pela URL do seu site excluído. Confirme a ação quando solicitado.
4. Verifique a remoção
   Execute Get-PnPSiteSearchEntry -SiteUrl https://contoso.sharepoint.com/sites/siteexcluido. Se o cmdlet não retornar resultados, o site foi removido do índice.

Método 4: Solicitar um Rastreamento Completo da Origem de Conteúdo

1. Abra o centro de administração do SharePoint
   Vá para Centro de administração do SharePoint > Pesquisa > Origens de conteúdo.
2. Selecione a origem de conteúdo
   Clique na origem de conteúdo que inclui o site excluído. Normalmente é Sites do SharePoint locais.
3. Inicie um rastreamento completo
   Clique em Iniciar rastreamento completo. Um rastreamento completo processa todo o conteúdo e remove entradas para sites excluídos. Isso pode levar várias horas, dependendo do tamanho do seu locatário.

Se o Site Excluído Ainda Aparecer Após a Remoção Manual

URL do Site Foi Reutilizada

Se um novo site foi criado com a mesma URL do site excluído, o conteúdo do novo site é indexado sob essa URL. Os resultados da pesquisa mostram o novo site, não o excluído. Verifique a URL do site clicando no resultado da pesquisa. Se o site estiver ativo, nenhuma ação é necessária.

O Site Fazia Parte de um Hub

Sites associados a um hub podem reter entradas de pesquisa por mais tempo. A associação ao hub cria metadados adicionais que o índice de pesquisa mantém. Remova o site do hub antes da exclusão. Se o site já foi excluído, pode ser necessário usar o SharePoint Online Management Shell para remover a entrada de associação ao hub do índice.

Resultados de Pesquisa em Cache pelo Navegador

Seu navegador pode armazenar em cache os resultados da pesquisa. Limpe o cache e os cookies do navegador. No Microsoft Edge, pressione Ctrl + Shift + Del, selecione Imagens e arquivos em cache e Cookies e outros dados do site, depois clique em Limpar agora.

Resultados de Pesquisa do Microsoft Search no Bing

O Microsoft Search no Bing pode indexar sites do SharePoint separadamente. O processo de remoção no Bing pode levar até 48 horas. Para acelerar a remoção, envie uma solicitação através do Centro de administração do Microsoft 365 > Suporte > Nova solicitação de serviço. Forneça a URL do site e o momento da exclusão.

Métodos de Exclusão e Seu Efeito na Retenção do Índice de Pesquisa

Método de Exclusão	Tempo para Remoção do Índice	Remoção Manual Possível?
Excluir de Sites Ativos (centro de administração)	Até 24 horas	Sim, via PowerShell ou caminho de exclusão
Excluir da Lixeira de primeiro estágio	Até 24 horas após exclusão permanente	Sim, via PowerShell
Excluir da Lixeira de segundo estágio	Até 24 horas após exclusão permanente	Sim, via PowerShell
Exclusão de site via PowerShell	Até 24 horas	Sim, via Remove-PnPSiteSearchEntry
Desassociação de site hub	Até 48 horas	Sim, via PowerShell

Agora você pode remover um site excluído dos resultados de pesquisa usando o centro de administração do SharePoint, PowerShell ou caminhos de exclusão. Comece excluindo permanentemente o site de ambas as Lixeiras. Se o site ainda aparecer, use o cmdlet Remove-PnPSiteSearchEntry para forçar a remoção. Para casos persistentes, solicite um rastreamento completo ou entre em contato com o Suporte da Microsoft para o Microsoft Search no Bing. Uma dica avançada: agende um script PowerShell semanal que execute Remove-PnPSiteSearchEntry em qualquer site que foi excluído nas últimas 24 horas para evitar esse problema completamente.