Como Recriar o Arquivo OST para Corrigir Erros de Dados no Outlook

Seu Outlook pode travar, falhar ao sincronizar ou exibir erros como “Não é possível iniciar o Microsoft Outlook” devido a um arquivo OST danificado. Este arquivo é uma cópia local dos dados da sua caixa de correio do Exchange ou Microsoft 365. Este guia fornece as etapas para recriar o arquivo OST, forçando o Outlook a criar uma cópia nova e sem erros dos dados da sua caixa de correio.

Entendendo o Arquivo OST e Quando Recriá-lo

Um arquivo de dados offline do Outlook, ou OST, armazena uma cópia sincronizada da sua caixa de correio do Exchange ou Microsoft 365 no computador. Ele permite trabalhar offline e pode melhorar o desempenho. Este arquivo é gerenciado pelo Outlook e sincroniza com o servidor quando há conexão disponível.

Problemas ocorrem quando esse arquivo local é corrompido. Sinais comuns incluem erros constantes de sincronização, emails ausentes, itens de calendário que não atualizam ou o Outlook travando na inicialização. A recriação é uma correção definitiva que substitui o arquivo local danificado por um novo baixado do servidor. Seus dados de caixa de correio online permanecem seguros durante esse processo.

Pré-requisitos Antes de Começar

Certifique-se de ter uma conexão de internet estável e saiba a senha da sua conta de email. O processo de recriação exigirá que você a insira novamente. Verifique também se há espaço em disco suficiente, pois o novo arquivo OST terá o tamanho total da sua caixa de correio. Fazer backup de quaisquer arquivos de dados do Outlook armazenados localmente, como arquivos PST, também é uma boa prática.

Passos para Recriar um Arquivo OST Corrompido

O método mais confiável é remover seu perfil de email e adicionar a conta novamente. Isso garante um início completamente limpo.

1. Feche o Outlook completamente
   Clique com o botão direito no ícone do Outlook na bandeja do sistema e selecione Fechar Outlook. Verifique se ele não está em execução no Gerenciador de Tarefas.
2. Renomeie o arquivo OST existente
   Abra o Explorador de Arquivos e cole este caminho na barra de endereços: %localappdata%\Microsoft\Outlook. Encontre o arquivo com seu endereço de email e a extensão .ost. Clique com o botão direito, selecione Renomear e altere a extensão para .old.
3. Abra o painel de controle Mail
   Pressione a tecla Windows, digite “Painel de Controle” e abra-o. Defina Exibir por como Ícones grandes e selecione Mail (Microsoft Outlook).
4. Remova seu perfil de email
   Na janela Configuração de Email, clique em Mostrar Perfis. Selecione o nome do seu perfil e clique em Remover. Confirme a exclusão. Clique em Aplicar e depois em OK para fechar as janelas.
5. Inicie o Outlook e re-adicione sua conta
   Abra o Outlook. Você verá o assistente de configuração de conta. Digite seu endereço de email completo e clique em Conectar. Siga as instruções para inserir sua senha e concluir a configuração. O Outlook criará um novo arquivo OST e começará a sincronizar sua caixa de correio.

Erros Comuns e Limitações

O Outlook Solicita uma Senha Repetidamente Após a Recriação

Isso geralmente indica uma senha incorreta ou um problema com a Autenticação Moderna. Primeiro, confirme se sua senha está correta fazendo login no Outlook na web. Se a senha estiver correta, feche o Outlook e abra o Gerenciador de Credenciais do Windows. Remova quaisquer credenciais armazenadas para Outlook ou Microsoft Office. Reinicie o Outlook e digite sua senha novamente quando solicitado.

O Novo Arquivo OST Não Está Baixando Todos os Emails

Por padrão, o Outlook sincroniza apenas um período limitado de emails para o arquivo OST. Para alterar isso, vá em Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta. Clique duas vezes na sua conta do Exchange ou Microsoft 365. Mova o controle deslizante de Email para manter offline para Tudo ou o período desejado. Clique em Avançar e Concluir, depois reinicie o Outlook para permitir a sincronização completa.

A Recriação Não Corrige Caixas de Correio ou Calendários Compartilhados Ausentes

Caixas de correio e calendários compartilhados adicionados como delegados são baseados em permissões e podem não ser preenchidos automaticamente. Após recriar seu OST principal, talvez seja necessário adicioná-los manualmente novamente. Para uma caixa de correio compartilhada, vá em Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta. Selecione sua conta e clique em Alterar. Clique em Mais Configurações > Avançado > Adicionar e digite o nome da caixa de correio compartilhada.

Gerenciamento de Arquivos OST: Exclusão Manual vs. Recriação de Perfil

Item	Exclusão/Renomeação Manual do OST	Recriação Completa do Perfil
Caso de Uso Principal	Correção rápida para erros de sincronia quando o perfil está saudável	Correção abrangente para corrupção profunda, erros de perfil ou falhas repetidas
Complexidade do Processo	Simples: feche o Outlook, renomeie o arquivo, reinicie	Mais envolvido: requer remover e recriar o perfil de email
Impacto nas Configurações	Preserva todas as configurações do Outlook, assinaturas e regras	Redefine algumas configurações do lado do cliente; regras armazenadas no servidor são preservadas
Tempo de Sincronização	OST ressincroniza do zero, o que pode ser demorado para caixas de correio grandes	OST ressincroniza do zero, idêntico à exclusão manual
Garantia de Correção	Moderada; pode não resolver problemas subjacentes do perfil	Alta; proporciona um início completamente novo

Agora você pode resolver erros persistentes do Outlook recriando o arquivo OST danificado. O método de remoção do perfil é a solução mais completa para corrupção. Para problemas futuros, lembre-se de que você pode executar a ferramenta de reparo da caixa de entrada do Outlook, SCANPST.EXE, em arquivos PST, mas ela não funciona em OSTs. Uma dica profissional é manter pressionada a tecla Ctrl enquanto clica com o botão direito no ícone do Outlook na bandeja do sistema para acessar a janela Status da Conexão, que mostra detalhes de sincronização em tempo real do seu novo arquivo OST.