Como Verificar o Status do KFM pelos Relatórios de Sincronização do OneDrive

Você precisa verificar se o Known Folder Move está ativo para os usuários da sua organização. O Known Folder Move redireciona pastas conhecidas do Windows, como Área de Trabalho, Documentos e Imagens, para o OneDrive. Sem verificar o status, você não pode confirmar se o backup está funcionando corretamente ou se os dados estão protegidos. Este artigo explica como usar os Relatórios de Sincronização do OneDrive no centro de administração do Microsoft 365 para verificar o status do KFM para usuários individuais e em todo o seu locatário.

O que o Relatório de Sincronização do OneDrive Mostra sobre o Status do KFM

O Relatório de Sincronização do OneDrive é um relatório de uso integrado no centro de administração do Microsoft 365. Ele mostra o status de sincronização do cliente OneDrive de cada usuário. O relatório inclui uma coluna chamada “Known Folder Move” que exibe um de três valores: Protegido, Não Protegido ou Desconhecido. Um valor Protegido significa que as pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens estão sendo copiadas para o OneDrive. Não Protegido significa que pelo menos uma dessas pastas não está redirecionada. Desconhecido significa que o cliente não relatou status nos últimos 30 dias.

O relatório coleta dados diretamente de cada dispositivo Windows onde o aplicativo de sincronização do OneDrive está instalado. Ele não depende apenas de políticas de grupo ou configurações. Isso torna o relatório uma fonte confiável para o comportamento real do dispositivo. Se um usuário tiver o KFM ativado por política, mas o dispositivo mostrar Não Protegido, o relatório revela uma lacuna de conformidade que precisa ser investigada.

O relatório de sincronização também inclui colunas para integridade da sincronização, data da última sincronização e nome do dispositivo. Você pode usar essas colunas para cruzar o status do KFM com a integridade geral da sincronização. Um dispositivo com status Não Protegido e uma Data da Última Sincronização superior a sete dias provavelmente tem um problema de conectividade ou de cliente.

Passos para Acessar e Usar o Relatório de Sincronização do OneDrive

Você precisa da função Leitor de Relatórios, Leitor Global ou Administrador Global para visualizar o relatório de sincronização. Siga estas etapas para localizar o relatório e verificar o status do KFM.

1. Abra o centro de administração do Microsoft 365
   Acesse admin.microsoft.com e faça login com sua conta de administrador.
2. Navegue até Relatórios
   No painel de navegação esquerdo, selecione Relatórios e depois Uso.
3. Abra o relatório do OneDrive
   Na seção Selecionar um relatório, clique em OneDrive. A página do relatório carrega com um gráfico mostrando usuários ativos diários e uma tabela com dados por usuário.
4. Encontre a coluna Known Folder Move
   Role a tabela horizontalmente para localizar a coluna Known Folder Move. Se não aparecer, clique em Escolher colunas no canto superior direito da tabela e adicione Known Folder Move às colunas visíveis.
5. Filtre por status do KFM
   Clique no ícone de filtro no cabeçalho da coluna Known Folder Move. Selecione Não Protegido para ver todos os usuários cujas pastas não estão totalmente copiadas. Você também pode filtrar por Protegido para confirmar dispositivos em conformidade.
6. Exporte o relatório para análise offline
   Clique em Exportar no topo da tabela. Escolha o formato CSV. A exportação inclui todas as colunas, incluindo Known Folder Move com os valores Protegido, Não Protegido ou Desconhecido. Abra o CSV no Excel e use o auto-filtro para classificar ou contar dispositivos por status do KFM.
7. Verifique o status do KFM de um usuário individual
   Na tabela, clique em qualquer nome de usuário para abrir o painel de detalhes do usuário. O painel mostra o mesmo status do KFM junto com a integridade da sincronização, arquivos sincronizados e hora da última sincronização. Use esta visualização para verificações pontuais durante chamados de suporte.

O que Fazer Quando o Status do KFM Mostrar Não Protegido

Um status Não Protegido significa que o cliente OneDrive naquele dispositivo não está copiando uma ou mais pastas conhecidas. As causas mais comuns são: o usuário recusou o prompt do KFM, o dispositivo não está executando uma versão compatível do Windows ou um conflito de política de grupo bloqueia o redirecionamento.

1. Verifique se o dispositivo atende aos requisitos
   O KFM exige Windows 10 versão 1809 ou posterior ou Windows 11. O aplicativo de sincronização do OneDrive deve ser versão 19.192 ou posterior. Verifique as colunas SO e Versão do OneDrive na exportação do relatório de sincronização para confirmar a compatibilidade.
2. Reative o KFM pelo centro de administração do OneDrive
   Vá para Centro de administração do Microsoft 365 > Configurações > Configurações da organização > OneDrive > Sincronização. Em Known Folder Move, selecione Mostrar notificação aos usuários e marque Área de Trabalho, Documentos e Imagens. Clique em Salvar. Os usuários verão um prompt para mover suas pastas na próxima sincronização.
3. Use política de grupo para forçar o KFM silenciosamente
   Se sua organização exigir ativação silenciosa, implante a configuração de política de grupo Configuração do Computador > Modelos Administrativos > OneDrive > Mover silenciosamente pastas conhecidas do Windows para o OneDrive. Defina como Ativado e especifique as pastas a serem movidas. Após aplicar a política, execute gpupdate /force no dispositivo de destino e reinicie o processo do OneDrive.
4. Verifique políticas conflitantes
   Uma política de grupo que redireciona a Área de Trabalho ou Documentos para um compartilhamento de rede impede o funcionamento do KFM. Remova quaisquer políticas de Redirecionamento de Pastas para Área de Trabalho, Documentos e Imagens antes de ativar o KFM.

Problemas Comuns ao Verificar o Status do KFM

Coluna KFM mostra Desconhecido para todos os usuários

O status Desconhecido aparece quando um dispositivo não relatou dados de sincronização nos últimos 30 dias. Isso pode acontecer se o dispositivo estiver offline, o cliente OneDrive estiver desinstalado ou o usuário não tiver feito login. Verifique a coluna Data da Última Sincronização. Se a data for superior a 30 dias, peça ao usuário para abrir o OneDrive e verificar se está conectado com a conta corporativa ou de estudante.

Relatório de sincronização mostra Protegido, mas o usuário diz que as pastas não estão no OneDrive

O relatório apenas confirma que as pastas estão redirecionadas. Ele não mostra que todos os arquivos foram carregados. Abra o cliente OneDrive no dispositivo do usuário e verifique o status da sincronização. Arquivos grandes ou conflitos de nome podem atrasar o upload. Instrua o usuário a abrir o Explorador de Arquivos, clicar com o botão direito no ícone do OneDrive na área de notificação e selecionar Exibir problemas de sincronização para ver erros.

Filtro ou exportação não inclui a coluna KFM

A coluna KFM está disponível apenas no relatório de uso do OneDrive, não no centro de administração do SharePoint nem nos relatórios de conformidade de dispositivos do centro de administração do Microsoft 365. Certifique-se de estar na página Relatórios > Uso > OneDrive. Se a coluna ainda não aparecer, clique em Escolher colunas e adicione Known Folder Move.

Relatório de Sincronização do OneDrive vs Centro de Administração do OneDrive: Métodos de Gerenciamento do KFM

Item	Relatório de Sincronização (Uso)	Centro de Administração do OneDrive (Configurações)
Finalidade	Auditar e verificar a conformidade real do dispositivo	Configurar a política do KFM e ativar notificações
Fonte de dados	Telemetria do cliente de cada dispositivo	Configurações de política no nível do locatário
Mostra status por usuário	Sim — Protegido, Não Protegido, Desconhecido	Não — apenas estado da política
Mostra nome do dispositivo	Sim	Não
Exportável	Sim — CSV com todas as colunas	Não
Permite alterar política	Não	Sim — ativar ou desativar o KFM em todo o locatário

Use o relatório de sincronização para auditar a conformidade após configurar a política do KFM no centro de administração. O relatório informa se a política realmente alcançou cada dispositivo.

Conclusão

Agora você pode verificar o status do KFM para qualquer usuário abrindo o relatório de uso do OneDrive no centro de administração do Microsoft 365. A coluna Known Folder Move mostra Protegido, Não Protegido ou Desconhecido para cada dispositivo. Exporte o relatório para CSV e use filtros do Excel para encontrar dispositivos não protegidos em toda a sua organização. Para usuários com status Não Protegido, verifique os requisitos do dispositivo e reative o KFM pelo centro de administração do OneDrive ou política de grupo. Use o relatório de sincronização semanalmente para identificar dispositivos que saem da conformidade antes que ocorra perda de dados.