Ao migrar do Outlook Clássico para o novo Outlook para Windows, sua caixa de correio de arquivo online pode não aparecer nos resultados da pesquisa por padrão. Isso acontece porque o novo Outlook usa um provedor de pesquisa diferente e não se conecta automaticamente ao índice do arquivo criado pelo Outlook Clássico. Este artigo explica como habilitar e usar a pesquisa do arquivo online no novo Outlook após a migração, incluindo as etapas de configuração necessárias e problemas comuns.
O recurso de arquivo online no Microsoft 365 move emails antigos para uma caixa de correio separada para manter sua caixa de correio principal rápida. No Outlook Clássico, a pesquisa inclui ambas as caixas de correio automaticamente. No novo Outlook, você precisa adicionar manualmente a caixa de correio do arquivo ao escopo da pesquisa. Este guia aborda as configurações e procedimentos exatos para restaurar a funcionalidade completa de pesquisa no arquivo.
Você aprenderá como verificar a disponibilidade da caixa de correio do arquivo, configurar a pesquisa para incluir o arquivo e solucionar casos em que o arquivo permanece oculto ou não pesquisável.
Principais Conclusões: Usar Pesquisa de Arquivo Online no Novo Outlook
- Configurações > Mail > Pesquisa > Incluir Arquivo Online: Ative esta opção para incluir resultados do arquivo na pesquisa instantânea.
- Caixa de pesquisa > Menu suspenso de escopo > Todas as Caixas de Correio: Selecione este escopo para pesquisar caixas de correio principal e de arquivo simultaneamente.
- Caixa de correio de arquivo online > Expandir no Painel de Pastas: Verifique se o arquivo está listado sob sua conta principal e contém pastas indexadas.
Por que a Pesquisa do Arquivo Online Para de Funcionar Após Migrar para o Novo Outlook
O novo Outlook para Windows usa um índice de pesquisa baseado em nuvem, alimentado pelo Microsoft Search, enquanto o Outlook Clássico depende do índice de pesquisa local do Windows. Ao migrar para o novo Outlook, o índice local não é mais usado, e a caixa de correio do arquivo pode não ser indexada automaticamente no serviço de pesquisa em nuvem. Isso faz com que os resultados da pesquisa apareçam apenas da sua caixa de correio principal.
Além disso, a caixa de correio do arquivo pode não estar visível no painel de pastas após a migração. O novo Outlook exibe o arquivo online como um nó separado sob sua conta principal, mas ele pode ficar oculto se o provisionamento do arquivo estiver incompleto ou se a caixa de correio não estiver licenciada corretamente. Sem o nó do arquivo visível, a pesquisa não consegue alcançar o arquivo.
A correção envolve habilitar a pesquisa do arquivo nas configurações e garantir que a caixa de correio do arquivo esteja sincronizada com o índice em nuvem. Não é necessário reindexar, pois o Microsoft Search indexa o arquivo no lado do servidor.
Passos para Habilitar e Usar a Pesquisa do Arquivo Online no Novo Outlook
- Abra as Configurações do Outlook
Clique no ícone de engrenagem Configurações no canto superior direito da janela do novo Outlook. Selecione Mail no painel esquerdo e clique em Pesquisa. - Ative Incluir Arquivo Online
Nas configurações de pesquisa, localize a opção Incluir Arquivo Online. Coloque-a em Ativado. Isso instrui o Outlook a incluir a caixa de correio do arquivo ao realizar uma pesquisa na caixa de pesquisa principal. - Verifique a Caixa de Correio do Arquivo no Painel de Pastas
No painel de pastas à esquerda, role para baixo até encontrar sua conta de email principal. Abaixo dela, procure por Arquivo Online – [seu nome]. Se não estiver visível, clique no botão … (mais) na parte inferior do painel de pastas e selecione Pastas. Certifique-se de que o nó do arquivo online esteja marcado. - Realize uma Pesquisa de Teste
Clique na caixa de pesquisa no topo da janela do Outlook. Digite uma palavra-chave que exista apenas em um email arquivado. Pressione Enter. Se resultados aparecerem do arquivo, a configuração está correta. - Use o Escopo de Pesquisa Todas as Caixas de Correio
Se quiser pesquisar o arquivo e a caixa de correio principal juntos, clique na caixa de pesquisa e, em seguida, clique no menu suspenso Escopo da pesquisa que aparece abaixo da caixa de pesquisa. Selecione Todas as Caixas de Correio. Isso garante que o arquivo seja incluído em todas as pesquisas que você realizar.
Após concluir essas etapas, o arquivo online deve aparecer nos resultados da pesquisa. Se o arquivo ainda não aparecer, prossiga para a seção de solução de problemas abaixo.
Se a Pesquisa do Arquivo Online Ainda Não Funcionar Após Ativar a Configuração
A caixa de correio do arquivo não está visível no painel de pastas
Se o nó do arquivo online estiver ausente do painel de pastas, o arquivo pode não estar provisionado para sua caixa de correio. Verifique com seu administrador do Microsoft 365 se uma caixa de correio de arquivo está habilitada para sua conta. O administrador pode verificar isso no centro de administração do Microsoft 365 em Usuários > Usuários ativos > Mail > Gerenciar arquivo de email. Se o arquivo estiver desabilitado, habilite-o e aguarde até 24 horas para que o arquivo apareça no novo Outlook.
A pesquisa retorna resultados apenas da caixa de correio principal
Se o arquivo estiver visível, mas a pesquisa o ignorar, a configuração Incluir Arquivo Online pode não ter sido salva. Volte para Configurações > Mail > Pesquisa e confirme se a opção está Ativada. Se já estiver Ativada, desative e ative novamente para forçar uma atualização. Em seguida, reinicie o Outlook e repita a pesquisa de teste.
A pesquisa do arquivo está lenta ou retorna resultados parciais
O novo Outlook usa indexação em nuvem, que pode levar várias horas para indexar um arquivo recém-provisionado ou recém-migrado. Se você migrou recentemente do Outlook Clássico, aguarde de 24 a 48 horas para que o índice em nuvem seja totalmente preenchido. Durante esse período, itens de arquivo mais antigos podem não aparecer nos resultados da pesquisa. Não é possível reindexar manualmente, pois o índice é gerenciado pelos servidores do Microsoft 365.
Pesquisa no Novo Outlook vs. Outlook Clássico: Principais Diferenças
| Item | Novo Outlook | Outlook Clássico |
|---|---|---|
| Localização do índice de pesquisa | Baseado em nuvem (Microsoft Search) | Índice de pesquisa local do Windows |
| Pesquisa de arquivo padrão | Desabilitada (deve ser ativada nas configurações) | Habilitada automaticamente |
| Opções de escopo de pesquisa | Todas as Caixas de Correio, Caixa de Correio Atual, Pasta Atual | Todas as Caixas de Correio, Caixa de Correio Atual, Pasta Atual, Subpastas |
| Controle de reconstrução do índice | Não disponível (índice no lado do servidor) | Arquivo > Opções > Pesquisa > Opções de Indexação > Reconstruir |
| Visibilidade do arquivo no painel de pastas | Exibido como Arquivo Online – [nome] | Exibido como Arquivo Online – [nome] |
Após migrar para o novo Outlook, você precisa ativar deliberadamente a pesquisa do arquivo e selecionar o escopo de pesquisa correto. O Outlook Clássico faz isso automaticamente, por isso muitos usuários notam a diferença imediatamente após a migração.
Depois de ativar a configuração Incluir Arquivo Online e selecionar Todas as Caixas de Correio como seu escopo de pesquisa, o novo Outlook retornará resultados tanto da sua caixa de correio principal quanto do arquivo. Se o arquivo ainda estiver ausente, verifique seu provisionamento com o administrador. A indexação em nuvem pode levar até dois dias para ser concluída após a migração, então aguarde o servidor processar seus itens arquivados. Para consultas de pesquisa avançadas, use a sintaxe de pesquisa from:, to: e hasattachment:true para refinar os resultados em ambas as caixas de correio simultaneamente.