Você abre o Perplexity no navegador e o ícone da extensão aparece cinza, ou clicar nele mostra um pop-up em branco. Esse erro geralmente ocorre porque a extensão perdeu a conexão com os servidores do Perplexity ou porque uma atualização recente do navegador a desativou. Neste artigo, você aprenderá os passos exatos para reativar e reconectar a extensão do Perplexity no Chrome, Edge e Firefox.
Ao clicar no botão Salvar em uma thread do Perplexity e ver a mensagem de erro “Cannot Save Thread” em vez de uma confirmação, seu trabalho não é salvo automaticamente. Esse erro geralmente ocorre devido a falhas temporárias de armazenamento no servidor, corrupção do cache do navegador ou um token de autenticação expirado que impede a gravação dos metadados da thread … Leia mais
Ao tentar enviar uma imagem para o Perplexity e ver a mensagem de erro “Image Upload Rejected”, o arquivo selecionado não foi aceito pelo sistema. Isso geralmente acontece devido a limites de tamanho, formatos não suportados ou problemas temporários nos servidores do Perplexity. Este artigo explica as causas exatas da rejeição e fornece correções passo a passo para que você possa anexar imagens às suas pesquisas com sucesso.
Ao tentar enviar um arquivo de áudio para o Perplexity para transcrição ou análise, você pode ver o erro “Audio File Too Large”. Isso acontece porque o Perplexity impõe um limite de tamanho de arquivo, geralmente em torno de 25 MB, para manter o processamento rápido e os custos de servidor baixos. O arquivo de áudio que você tem excede esse limite, então o upload … Leia mais
Ao clicar no ícone da extensão Perplexity no Chrome, a caixa de pesquisa pode aparecer em branco ou acinzentada. Isso impede que você digite uma consulta e use a extensão como esperado. O problema é causado por um cache corrompido, versão desatualizada da extensão ou conflitos com outras extensões. Este artigo explica por que o erro ocorre … Leia mais
Você tenta fazer login na sua conta do Perplexity e vê a mensagem de erro “Falha na Autenticação de Dois Fatores.” Isso geralmente significa que o código de seis dígitos inserido do seu aplicativo autenticador ou SMS está incorreto, expirou ou o horário do seu dispositivo está dessincronizado. O erro também pode aparecer se você estiver usando um código de backup que já foi utilizado ou se o navegador tiver um cookie de sessão corrompido. Leia mais
Ao tentar verificar seu e-mail no Perplexity, você pode ver a mensagem de erro informando que o link de verificação expirou. Isso geralmente acontece porque o link enviado para sua caixa de entrada tem um prazo de validade, geralmente 24 horas ou menos. Se você esperou muito tempo ou usou o navegador errado, o link se torna inválido. … Leia mais
Você vê a mensagem Falha na Renovação da Assinatura na sua conta do Perplexity e os recursos Pro pararam de funcionar. Esse erro geralmente significa que o método de pagamento registrado foi recusado pelo seu banco ou emissor do cartão. Neste artigo, você aprenderá por que a renovação falha, como atualizar seus dados de pagamento e o que fazer se o problema persistir.
Se você vê a mensagem de erro “Não é Possível Trocar de Workspace” ao tentar mudar entre seus workspaces do Perplexity, seu navegador ou sessão da conta está bloqueando a solicitação de troca. Esse erro geralmente ocorre devido a um token de autenticação desatualizado, cache corrompido do navegador para o Perplexity ou uma extensão que interfere nas funções JavaScript do Perplexity. Este artigo … Leia mais
Se você vê a mensagem “Falha na Sincronização em Segundo Plano” no Perplexity no seu iPhone ou iPad, o aplicativo não consegue atualizar o histórico de pesquisa, espaços ou coleções quando está em segundo plano. Esse erro geralmente ocorre porque o iOS restringe atividades em segundo plano para economizar bateria. Este artigo explica por que a sincronização falha e mostra as configurações exatas para corrigi-lo.