Como corrigir o erro ‘Citação não encontrada’ ao passar o mouse no Perplexity

Ao passar o mouse sobre um link de fonte numerado em uma resposta do Perplexity, o pop-up pode exibir “Citação não encontrada” em vez do título e URL reais da fonte. Isso acontece quando o link da fonte está ausente ou quebrado no banco de dados interno do Perplexity. O erro pode aparecer em qualquer resposta, especialmente em tópicos antigos ou consultas com muitas fontes. Este artigo explica por que o erro ocorre e fornece dois métodos confiáveis para corrigi-lo.

Por que o Perplexity exibe “Citação não encontrada” ao passar o mouse

O pop-up de citação é gerado dinamicamente por JavaScript após o carregamento da resposta principal. Cada número de citação está vinculado a uma URL de fonte específica armazenada no banco de dados do Perplexity. Ao passar o mouse sobre um número, o navegador envia uma solicitação para buscar o título e a URL da fonte. Se essa solicitação falhar ou os dados da fonte estiverem ausentes, o pop-up exibe “Citação não encontrada.”

Três causas principais são mais comuns:

A URL da fonte foi removida ou alterada

O Perplexity indexa páginas da web ativas. Se a página de origem original for excluída, movida ou bloqueada após a geração da resposta, o link da citação se torna um beco sem saída. O pop-up não consegue resolver a URL e retorna o erro.

Interferência de extensão do navegador

Bloqueadores de anúncios, bloqueadores de scripts e extensões de privacidade podem impedir o JavaScript que carrega os pop-ups de citação. Quando o script do pop-up é bloqueado, passar o mouse sobre um número de citação não produz dados, e o Perplexity recorre à mensagem genérica “Citação não encontrada.”

Resposta em cache com metadados desatualizados

O Perplexity armazena respostas em cache para acelerar consultas repetidas. Se os metadados da fonte não foram salvos completamente durante a geração inicial, a resposta em cache não terá os detalhes da citação. Atualizar a página não limpa esse cache, então o erro persiste até que a resposta seja regenerada.

Passos para corrigir o erro de citação não encontrada ao passar o mouse

Tente estes métodos em ordem. O primeiro método funciona para a maioria dos usuários e não requer alteração de configurações.

Método 1: Abra o link da citação diretamente

1. Clique com o botão direito no número da citação
   Não passe o mouse. Clique com o botão direito no número que mostra o erro. Um menu de contexto aparece.
2. Selecione “Abrir link em nova guia”
   Isso ignora completamente o pop-up quebrado. A página de origem abre em uma nova guia do navegador.
3. Verifique a URL na barra de endereços
   Se a página carregar corretamente, o link da citação é válido. O problema do pop-up é um bug de exibição, não uma fonte quebrada.

Método 2: Atualize a resposta com um recarregamento forçado

1. Pressione Ctrl + F5 no Windows ou Cmd + Shift + R no Mac
   Isso força o navegador a ignorar a versão em cache da página e solicitar dados novos dos servidores do Perplexity.
2. Aguarde a regeneração da resposta
   O Perplexity reconstrói a resposta e busca novamente os metadados da fonte. O pop-up agora deve exibir o título e a URL corretos da fonte.
3. Teste o hover no mesmo número de citação
   Se o erro ainda aparecer, repita o recarregamento forçado mais uma vez. Algumas respostas em cache precisam de duas atualizações para serem limpas.

Método 3: Desative temporariamente as extensões do navegador

1. Abra o gerenciador de extensões do seu navegador
   No Chrome, digite chrome://extensions na barra de endereços. No Edge, digite edge://extensions.
2. Desative todos os bloqueadores de anúncios e bloqueadores de scripts
   Extensões como uBlock Origin, Ghostery e Privacy Badger podem bloquear scripts de pop-up de citação. Desligue-os para a guia do Perplexity.
3. Recarregue a página do Perplexity com Ctrl + F5
   Teste o pop-up novamente. Se o erro desaparecer, reative as extensões uma por uma para identificar a culpada.

Método 4: Regere a resposta

1. Clique no botão “Regenerar”
   Este botão aparece abaixo da resposta, ao lado dos ícones de copiar e compartilhar. O Perplexity cria uma nova resposta com novos dados de fonte.
2. Compare a nova lista de citações
   A resposta regenerada pode incluir fontes diferentes. Passe o mouse sobre cada número de citação para confirmar que o pop-up funciona.
3. Exclua a resposta antiga, se necessário
   Se a resposta regenerada resolver o erro, você pode excluir o tópico original clicando no ícone de lixeira na barra lateral.

Se o Perplexity ainda mostrar citação não encontrada após a correção principal

Alguns usuários encontram o erro mesmo após seguir todas as etapas acima. Os cenários a seguir cobrem causas menos comuns e suas soluções.

O pop-up funciona em algumas citações, mas não em outras

Isso indica que o Perplexity carregou com sucesso os metadados da fonte para alguns links, mas falhou para outros. As citações ausentes provavelmente são de fontes que foram removidas ou bloqueadas após a geração da resposta. Use o Método 1 para abrir cada link de citação quebrado diretamente. Se a página carregar, relate o bug ao suporte do Perplexity. Se a página retornar um erro 404, a fonte foi permanentemente removida e a citação não pode ser corrigida.

Citação não encontrada aparece em todas as respostas

Isso aponta para um problema em todo o navegador, e não um problema com respostas individuais. Limpe o cache e os cookies do navegador para o domínio do Perplexity. No Chrome, vá em Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação. Selecione “Todo o período” e marque “Cookies e outros dados do site” e “Imagens e arquivos em cache.” Em seguida, recarregue o Perplexity. Se o erro persistir, tente um navegador diferente ou uma janela anônima para descartar interferência de extensões.

Erro aparece apenas em navegadores móveis

Navegadores móveis geralmente tratam eventos de hover de forma diferente. Toque no número da citação em vez de passar o mouse. No Android, um toque longo no número abre um menu de contexto com “Abrir link em nova guia.” No iOS, um toque único no número abre a fonte diretamente. Se nenhum gesto funcionar, mude para a visualização de site para desktop nas configurações do seu navegador móvel.

Perplexity Desktop vs Mobile: comportamento do hover de citação

Item	Navegador Desktop	Navegador Mobile
Gesto de hover	Ponteiro do mouse sobre o número da citação	Toque ou toque longo no número da citação
Comportamento do pop-up	Mostra título e URL da fonte ao passar o mouse	Abre a fonte diretamente ou mostra pop-up ao tocar
Causa comum do erro	JavaScript bloqueado, cache desatualizado ou dados de fonte ausentes	Evento de toque não mapeado para função de pop-up de hover
Correção recomendada	Recarregamento forçado Ctrl + F5 ou desativar extensões	Toque no número da citação em vez de passar o mouse

O sistema de citação do Perplexity depende de ouvintes de eventos JavaScript que detectam hover no desktop e toque no mobile. Quando o pop-up falha no desktop, o link subjacente geralmente ainda é funcional. No mobile, o pop-up pode nem aparecer porque o evento de toque não aciona o mesmo ouvinte. Em ambos os casos, abrir diretamente o link da citação é a solução alternativa mais confiável.