Você salva um rascunho de mensagem no Outlook para Windows, mas não consegue encontrá-lo ao verificar seus rascunhos no Outlook na Web (OWA). Esse problema ocorre porque o local padrão de salvamento de rascunhos no Outlook é sua caixa de correio local, em vez da caixa de correio do servidor Exchange. Este artigo explica como alterar a pasta de rascunhos do Outlook para a pasta baseada no servidor, para que seus rascunhos sejam sincronizados e apareçam no OWA e em todos os outros clientes de e-mail conectados à mesma conta do Exchange ou Microsoft 365.
Principais Conclusões: Sincronizando Rascunhos do Outlook com o OWA
- Arquivo > Opções > Correio > Salvar Mensagens: Altere o local de salvamento padrão de sua caixa de correio local para a caixa de correio do servidor Exchange para ativar a sincronização de rascunhos.
- Ctrl+Shift+S (Enviar/Receber Tudo): Acione manualmente um envio/recebimento completo para forçar a sincronização dos rascunhos após alterar o local de salvamento.
- Pasta de Rascunhos do Outlook Web App (OWA): Após a alteração, os rascunhos salvos no Outlook aparecem automaticamente no OWA e em todos os outros clientes conectados.
Por que os Rascunhos do Outlook Não Estão Sincronizando com o OWA
O Outlook para Windows pode armazenar rascunhos de mensagens em dois locais: sua caixa de correio local (um arquivo PST ou OST em seu computador) ou sua caixa de correio do servidor Exchange (a cópia armazenada no servidor Microsoft 365 ou Exchange). Por padrão, o Outlook salva os rascunhos em sua caixa de correio local. Como o OWA lê apenas os rascunhos da caixa de correio do servidor, qualquer rascunho armazenado localmente permanece invisível para o OWA e outros clientes, como o Outlook para Mac ou o aplicativo móvel do Outlook.
A causa raiz é uma configuração no Outlook que controla onde as mensagens não enviadas são salvas. Quando essa configuração aponta para uma pasta local, o rascunho nunca sai do seu computador. Alterar essa configuração para a pasta do servidor força o Outlook a escrever os rascunhos diretamente no servidor Exchange, tornando-os disponíveis no OWA imediatamente após o próximo ciclo de envio/recebimento.
Passos para Alterar o Local de Salvamento dos Rascunhos do Outlook para o Servidor
Siga estes passos para redirecionar o Outlook a salvar rascunhos em sua caixa de correio do servidor Exchange. Você precisa de acesso total à sua conta do Outlook e permissão para alterar as configurações da conta.
- Abra o Outlook e vá para Arquivo > Informações
Clique na guia Arquivo no canto superior esquerdo da janela do Outlook. Na página Informações, localize o botão Configurações de Conta no canto superior direito. Clique em Configurações de Conta e selecione Configurações de Conta no menu suspenso. - Selecione sua conta do Exchange ou Microsoft 365 e clique em Alterar
Na caixa de diálogo Configurações de Conta, você vê uma lista de todas as contas de e-mail configuradas no Outlook. Selecione a conta que usa Exchange ou Microsoft 365 (aquela que você deseja sincronizar os rascunhos com o OWA). Clique no botão Alterar acima da lista. - Clique em Mais Configurações na janela Alterar Conta
A janela Alterar Conta mostra suas configurações de servidor. No canto inferior direito, clique no botão Mais Configurações para abrir a caixa de diálogo Microsoft Exchange. - Vá para a guia Avançado e clique em Configurações de Arquivo de Pastas Offline
Na caixa de diálogo Microsoft Exchange, clique na guia Avançado. Perto da parte inferior desta guia, clique no botão Configurações de Arquivo de Pastas Offline. Isso abre uma caixa de diálogo que controla como o Outlook sincroniza dados com o servidor. - Clique no botão Procurar ao lado do local da pasta de rascunhos
Na caixa de diálogo Configurações de Arquivo de Pastas Offline, procure a seção chamada Rascunhos. Ao lado do caminho da pasta atual, clique no botão Procurar. Uma caixa de diálogo de seleção de pasta aparece mostrando as pastas da sua caixa de correio. - Selecione a pasta de rascunhos baseada no servidor (geralmente chamada Rascunhos) e clique em OK
No seletor de pastas, expanda a raiz da sua caixa de correio (geralmente seu endereço de e-mail) e selecione a pasta Rascunhos que faz parte da sua caixa de correio do Exchange. Não selecione uma pasta local ou uma pasta dentro do seu arquivo PST local. Clique em OK para confirmar a seleção. - Clique em OK em todas as caixas de diálogo abertas para salvar a alteração
Clique em OK na caixa de diálogo Configurações de Arquivo de Pastas Offline, depois em OK na caixa de diálogo Microsoft Exchange e, finalmente, em Avançar e Concluir na janela Alterar Conta. O Outlook pode solicitar que você reinicie o aplicativo. Clique em Sim para reiniciar agora. - Force um envio/recebimento completo para sincronizar os rascunhos existentes
Após o Outlook reiniciar, pressione Ctrl+Shift+S para abrir o comando Enviar/Receber Tudo. Alternativamente, vá para a guia Enviar/Receber e clique em Enviar/Receber Todas as Pastas. Essa ação envia quaisquer rascunhos locais salvos anteriormente para o servidor e puxa os rascunhos do servidor para o Outlook.
O Que Fazer se os Rascunhos Ainda Não Aparecerem no OWA
Incompatibilidade de nome da pasta de rascunhos entre Outlook e OWA
O Outlook e o OWA podem usar nomes diferentes para a pasta de rascunhos. No Outlook, o nome padrão da pasta de rascunhos é Rascunhos. No OWA, a pasta também é chamada de Rascunhos por padrão. Se você ou sua organização renomearam alguma das pastas, a sincronização pode falhar. No Outlook, clique com o botão direito na pasta Rascunhos no painel de pastas, escolha Propriedades e anote o nome da pasta. No OWA, clique com o botão direito na pasta Rascunhos na lista de pastas e selecione Renomear. Certifique-se de que ambos os nomes correspondam exatamente, incluindo maiúsculas e minúsculas.
Modo Cache do Exchange impede sincronização imediata
O Outlook usa o Modo Cache do Exchange por padrão, que armazena uma cópia local da sua caixa de correio. Os rascunhos salvos na pasta do servidor podem levar até 30 segundos para aparecer no OWA. Para acelerar, pressione F9 para acionar um envio/recebimento manual de todas as pastas. Se você precisar de sincronização em tempo real, desative temporariamente o Modo Cache do Exchange: vá para Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta, selecione sua conta, clique em Alterar e desmarque Usar Modo Cache do Exchange. Reinicie o Outlook.
Pasta de rascunhos oculta ou excluída no OWA
Se a pasta Rascunhos estiver faltando completamente no OWA, você pode ter excluído ou ocultado acidentalmente. No OWA, clique com o botão direito no cabeçalho Pastas no painel esquerdo e selecione Adicionar pasta compartilhada. Digite seu próprio endereço de e-mail e clique em Adicionar. Isso recria a estrutura de pastas padrão, incluindo Rascunhos. Após adicionar a pasta, repita os passos na seção anterior para selecionar a pasta de rascunhos correta do servidor no Outlook.
Rascunhos Locais vs Rascunhos do Servidor: Principais Diferenças
| Item | Rascunhos Locais (Padrão) | Rascunhos do Servidor (Sincronizados) |
|---|---|---|
| Local de armazenamento | Arquivo OST ou PST local no seu computador | Caixa de correio do servidor Exchange no Microsoft 365 |
| Visível no OWA | Não | Sim |
| Visível no Outlook para Mac | Não | Sim |
| Visível no aplicativo móvel do Outlook | Não | Sim |
| Acessível de outro computador | Não | Sim |
| Velocidade de sincronização | Instantânea (apenas local) | Depende da programação de envio/recebimento |
| Risco de perda de dados | Maior se o computador travar | Menor (com backup no servidor) |
Agora você pode alterar a pasta de rascunhos do Outlook para o local do servidor Exchange para que seus rascunhos sincronizem com o OWA e apareçam em todos os seus clientes de e-mail. Após fazer essa alteração, teste salvando um rascunho no Outlook e verificando o OWA após alguns segundos. Para usuários avançados, considere criar uma pasta de pesquisa no OWA que exiba todos os rascunhos de várias contas, se você gerenciar mais de uma caixa de correio.