Solução rápida: desinstale em Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados → [app] → Desinstalar, depois abra a Microsoft Store, procure o aplicativo e clique em Instalar. Para apps travados em “Pendente”, execute wsreset.exe primeiro para limpar o cache da Store.

Um aplicativo da Microsoft Store está quebrado — trava ao iniciar, fica preso na tela de carregamento ou mostra janelas em branco. Reinstalar é a correção mais confiável. A Windows Store gerencia a licença automaticamente: mesmo que você tenha pago pelo aplicativo ou seja um título do Game Pass, seus direitos permanecem vinculados à sua conta, então reinstalar não custa nada.

Sintoma: aplicativo da Microsoft Store com comportamento inadequado; deseja uma reinstalação limpa.
Atinge: Windows 11 (e Windows 10) aplicativos e jogos da Microsoft Store.
Tempo de correção: ~10 minutos dependendo do tamanho do aplicativo.

O que causa isso

Aplicativos UWP e da Microsoft Store armazenam dados em dois locais: o pacote do aplicativo em si (somente leitura, em C:\Program Files\WindowsApps) e dados por usuário (graváveis, em %LocalAppData%\Packages\<PackageFullName>). Travamentos e estados ruins geralmente estão nos dados por usuário. Desinstalar limpa ambos, e reinstalar coloca um pacote novo. A licença da conta Microsoft permanece — aplicativos da Store que você comprou aparecem em sua Biblioteca independentemente do estado de instalação neste PC.

Uma alternativa à desinstalação+reinstalação é a opção Redefinir no local (em Opções avançadas), que limpa os dados por usuário sem remover o pacote. Mais rápido que reinstalar e resolve 80% dos casos de aplicativos quebrados.

Método 1: Tente Redefinir primeiro, depois reinstalação completa

Redefinir é uma tentativa mais leve; reinstalar é a limpeza mais completa.

Abra Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados.
Procure o aplicativo com problema. Clique no menu de três pontos ao lado dele → Opções avançadas.
Role até Redefinir. Clique em Reparar primeiro (uma opção não destrutiva que re-registra o pacote).
Inicie o aplicativo. Se funcionar agora, pronto.
Se ainda estiver quebrado: volte para Opções avançadas → Redefinir. Clique em Redefinir. Isso limpa todos os dados do aplicativo, tokens de login e configurações.
Inicie o aplicativo novamente. Faça login e configure. Se ainda estiver quebrado, vá para o Método 2.
Se ainda estiver quebrado: volte para Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados → Desinstalar. Confirme.
Abra a Microsoft Store. Clique em Biblioteca na barra lateral esquerda.
Procure o aplicativo ou role para encontrá-lo. Clique em Instalar. Aguarde o download e a instalação.
Inicie pelo menu Iniciar.

Reparar → Redefinir → Reinstalar é a escalada correta. Cada etapa leva mais tempo, mas lida com problemas mais profundos.

Método 2: Use PowerShell para casos teimosos

Para aplicativos que não desinstalam via Configurações (botão Desinstalar desabilitado ou erro durante a desinstalação).

Abra o Terminal (Admin).
Liste os aplicativos da Store instalados para encontrar o nome do pacote:
```
Get-AppxPackage | Where-Object { $_.Name -like "*PartialAppName*" } | Format-Table Name, PackageFullName
```
Substitua PartialAppName por parte do nome do aplicativo (ex.: “Spotify” para Spotify, “Netflix” para Netflix).
Anote o nome completo do pacote na saída (ex.: SpotifyAB.SpotifyMusic_1.234.567.0_x64__zpdnekdrzrea0).

Desinstale pelo nome do pacote:

Get-AppxPackage SpotifyAB.SpotifyMusic | Remove-AppxPackage

Para aplicativos que não desinstalam dessa forma (pacotes de nível de sistema): use Remove-AppxPackage -Package <FullPackageName> -AllUsers como administrador. A flag -AllUsers remove de todas as contas de usuário.
Para aplicativos pré-instalados do Windows (Cortana, Fotos, etc.) que não têm botão de desinstalação: o PowerShell é a única maneira. Use com cuidado — remover alguns aplicativos pré-instalados pode quebrar funções do sistema.
Após desinstalar, instale via Microsoft Store como no Método 1.
Se o aplicativo for difícil de encontrar na Store: abra ms-windows-store://pdp/?ProductId=<ID> usando o ID do produto do aplicativo nas URLs de microsoft.com/store.

Isso lida com qualquer aplicativo da Store, mesmo aqueles que resistem à desinstalação normal.

Método 3: Use winget para automatizar a reinstalação

Para reinstalações em lote com script ou rotinas de manutenção.

Abra o Terminal. O winget já vem com o Windows 11.
Pesquise no catálogo da Store:
```
winget search "Spotify"
```
A saída mostra o ID e a Origem. A origem msstore significa Microsoft Store.

Instale:

winget install --id 9NCBCSZSJRSB --source msstore

Substitua o ID pelo valor da pesquisa.

Desinstale via winget:
```
winget uninstall "Spotify Music"
```
Instalação em lote: crie um arquivo JSON listando os aplicativos a instalar, depois winget import -i apps.json. Útil para configurar um PC novo com seu conjunto usual de aplicativos.
Para scripts não interativos: adicione as flags --accept-package-agreements --accept-source-agreements --silent.

O winget é a abordagem certa para reinstalações repetidas e para configurar vários PCs com conjuntos consistentes de aplicativos.

Como verificar se a correção funcionou

Inicie o aplicativo reinstalado pelo menu Iniciar. Ele deve abrir sem erros.
Faça login (se necessário). Confirme se os dados salvos na nuvem foram sincronizados: documentos, biblioteca, configurações.
Execute Get-AppxPackage <AppName> | Format-List Name, Version, Status no PowerShell. O status deve ser Ok.

Se nada disso funcionar

Se a instalação falhar com erros como 0x80073CF9, 0x80073CF3 ou 0x80073D0A, a infraestrutura subjacente da Store tem problemas. Tente WSReset: Win + R → wsreset.exe. Limpa o cache da Store. Aguarde a redefinição e tente instalar novamente. Redefina a própria Microsoft Store: Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados → Microsoft Store → Opções avançadas → Redefinir. Faça login na Store novamente. Verifique os serviços da Store: em services.msc, confirme se o Serviço de Instalação da Microsoft Store está em Execução e o Tipo de inicialização é Manual. Problemas de licença: abra a Store → ícone do perfil → Biblioteca. Se o aplicativo aparecer na Biblioteca mas a instalação falhar, clique no aplicativo na Biblioteca e tente Instalar a partir de lá, em vez dos resultados da pesquisa. Último recurso para aplicativos do sistema: Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.<AppName> | Foreach { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }. Isso re-registra a cópia instalada pelo sistema sem passar pela Store.

Resumo: Reparar, Redefinir e depois Reinstalar via Configurações → Aplicativos. Para casos teimosos, o Remove-AppxPackage do PowerShell e a reinstalação pela Microsoft Store são totalmente confiáveis. O winget permite automação com script.