O Outlook pode sugerir respostas curtas para e-mails recebidos, economizando tempo em respostas rotineiras. Esse recurso usa IA para analisar mensagens recebidas e oferece três opções de resposta pré-escritas. A alternância de Respostas Sugeridas está disponível no Outlook para Microsoft 365 e no Outlook na web, mas funciona apenas quando o idioma da caixa postal está configurado para inglês. Este artigo explica como ativar a alternância e o que fazer se a opção estiver ausente ou desabilitada.
Principais Conclusões: Ativando Respostas Sugeridas do Outlook para Caixas Postais em Inglês
- Arquivo > Opções > Correio > seção Formato da mensagem: Localize a alternância de Respostas Sugeridas e ative-a.
- Outlook na web > Configurações > Correio > Redigir e responder: Ative as Respostas sugeridas no painel de configurações do navegador.
- Arquivo > Opções > Idioma > Idioma de exibição do Office: Confirme que o inglês é o idioma principal de exibição e edição para que o recurso apareça.
O que o Recurso de Respostas Sugeridas Faz
Respostas Sugeridas é um recurso baseado em IA no Outlook que examina o corpo de e-mails recebidos e gera três opções curtas de resposta. Por exemplo, se alguém perguntar “Podemos nos encontrar às 15h?”, o Outlook pode sugerir “Sim, funciona”, “Não, estou ocupado” ou “Deixe-me ver minha agenda”. O usuário pode clicar em qualquer sugestão para inseri-la diretamente na janela de resposta.
O recurso está disponível no Outlook para Microsoft 365 (versão desktop) e no Outlook na web. Não está disponível no Outlook 2021, 2019 ou versões anteriores independentes. O modelo de IA exige que o idioma da caixa postal esteja configurado para inglês — especificamente inglês (Estados Unidos), inglês (Reino Unido), inglês (Canadá), inglês (Austrália) ou inglês (Índia). Se o idioma da caixa postal for qualquer outro, a alternância não aparecerá ou ficará desabilitada.
Pré-requisitos para Usar Respostas Sugeridas
Antes de ativar a alternância, verifique estas três condições:
- Sua assinatura do Microsoft 365 deve incluir o Exchange Online. Respostas Sugeridas é um recurso baseado em nuvem que requer conexão com os servidores da Microsoft.
- O idioma da sua caixa postal deve estar configurado para uma das localidades inglesas suportadas. Você pode verificar isso no Outlook na web em Configurações > Geral > Idioma e hora.
- Seu cliente Outlook deve estar atualizado para a versão mais recente. Para desktop, vá em Arquivo > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.
Passos para Ativar Respostas Sugeridas no Outlook Desktop
Siga estes passos para ativar a alternância de Respostas Sugeridas no aplicativo desktop do Outlook.
- Abra o Outlook e vá em Arquivo > Opções
Clique em Arquivo na faixa de opções superior e depois em Opções na parte inferior do painel esquerdo. A caixa de diálogo Opções do Outlook é aberta. - Selecione a guia Correio
Na caixa de diálogo Opções do Outlook, clique em Correio na lista de navegação à esquerda. Esta página contém configurações para composição e respostas de mensagens. - Role até a seção Formato da mensagem
Role para baixo até ver o título “Formato da mensagem”. A alternância de Respostas Sugeridas está localizada diretamente abaixo deste título. - Marque a caixa Mostrar respostas sugeridas
Clique na caixa de seleção ao lado de “Mostrar respostas sugeridas” para ativar o recurso. Uma marca de seleção indica que está ativado. - Clique em OK para salvar
Clique em OK na parte inferior da caixa de diálogo para aplicar a alteração. Feche e reabra o Outlook se a alternância estava desabilitada e você alterou a configuração de idioma.
Passos para Ativar Respostas Sugeridas no Outlook na Web
Se você usa o Outlook em um navegador, ative o recurso através do painel de Configurações.
- Faça login no Outlook na web
Acesse outlook.office.com e faça login com sua conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365. - Abra Configurações
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da página para abrir o painel de Configurações. - Vá em Correio > Redigir e responder
No painel de Configurações, clique em Correio e depois em Redigir e responder na subnavegação. - Ative as Respostas sugeridas
Na seção “Respostas sugeridas”, alterne o botão para Ativado. O botão fica azul quando ativado. - Feche o painel de Configurações
Clique no X no canto superior direito do painel de Configurações para fechá-lo. O recurso entra em vigor imediatamente — não é necessário reiniciar.
Como Verificar e Alterar o Idioma da Caixa Postal
Se a alternância de Respostas Sugeridas estiver ausente ou desabilitada, provavelmente o idioma da caixa postal não está configurado para inglês. Verifique e altere no Outlook na web.
- Abra o Outlook na web e vá em Configurações
Clique no ícone de engrenagem e depois em Ver todas as configurações do Outlook na parte inferior do painel de Configurações. - Selecione Geral > Idioma e hora
No painel esquerdo, clique em Geral e depois em Idioma e hora. - Altere o idioma para inglês
Em “Idioma”, selecione uma localidade inglesa como inglês (Estados Unidos) ou inglês (Reino Unido) na lista suspensa. - Clique em Salvar
Clique em Salvar no topo da página. A página é atualizada com o novo idioma. Volte para Redigir e responder para ativar as Respostas Sugeridas.
Se a Alternância Ainda Não Aparecer
Outlook desktop mostra “Respostas Sugeridas não está disponível para sua caixa postal”
Esta mensagem aparece quando a caixa postal está hospedada em um servidor Exchange local ou em um plano Exchange independente sem o recurso de IA. A única solução é mudar para uma caixa postal do Microsoft 365 com Exchange Online. Entre em contato com seu administrador de TI para verificar sua assinatura.
Alternância desabilitada no Outlook na web
Uma alternância desabilitada indica que o idioma da caixa postal não está configurado para uma localidade inglesa suportada. Siga os passos da seção anterior para alterar o idioma. Após alterar o idioma, atualize a aba do navegador e verifique a alternância novamente.
Respostas sugeridas não aparecem nos e-mails após ativar
O recurso só é ativado em e-mails curtos e escritos em inglês. Não mostrará sugestões para mensagens com mais de cerca de 150 palavras, e-mails com vários destinatários ou e-mails que contenham conteúdo sensível como senhas ou dados financeiros. Além disso, o recurso requer uma conexão ativa com a internet — o modo offline desativa o processamento de IA.
Disponibilidade das Respostas Sugeridas: Desktop vs Web vs Mobile
| Item | Outlook Desktop (Microsoft 365) | Outlook na Web |
|---|---|---|
| Localização da alternância | Arquivo > Opções > Correio > Formato da mensagem | Configurações > Correio > Redigir e responder |
| Requisito de idioma | Idioma da caixa postal em inglês | Idioma da caixa postal em inglês |
| Conexão com internet necessária | Sim | Sim |
| Disponível offline | Não | Não |
| Funciona com Exchange local | Não | Não |
| Suporta caixas postais não-inglesas | Não | Não |
Os aplicativos móveis do Outlook (iOS e Android) também suportam Respostas Sugeridas, mas a alternância é ativada por padrão e não pode ser desligada nas configurações do celular. Para desativar no celular, você deve desligar o recurso no Outlook na web ou no cliente desktop, e o aplicativo móvel sincronizará a configuração.
Agora que a alternância de Respostas Sugeridas está ativada, você pode clicar em qualquer resposta sugerida na parte inferior do painel de leitura de e-mail para inseri-la. O recurso funciona melhor para perguntas curtas de sim/não e confirmações de agendamento. Para personalizar quais respostas aparecem, não existem configurações — a IA as seleciona automaticamente com base no conteúdo do e-mail. Para mais controle sobre modelos de resposta, considere usar Quick Parts ou modelos de e-mail personalizados no Outlook.