Você precisa acessar uma caixa postal ou calendário compartilhado pelo celular. Uma caixa postal compartilhada permite que várias pessoas enviem e-mails e gerenciem um calendário comum. Esse recurso está disponível no aplicativo Outlook Mobile para contas comerciais do Microsoft 365. Este artigo explica como adicionar uma caixa postal compartilhada e gerenciar suas configurações no dispositivo.
Principais Pontos: Adicionar uma Caixa Postal Compartilhada no Outlook Mobile
- Configurações da Conta > Adicionar Caixa Postal Compartilhada: Método principal para adicionar uma caixa postal à qual você tem permissão de acesso.
- Pressione e segure o nome da conta > Editar: Permite renomear a caixa postal compartilhada para facilitar a identificação na lista de pastas.
- Configurações da Conta > Caixa Postal Compartilhada > Alternar Sincronização: Controla se os dados da caixa postal compartilhada são baixados para o dispositivo.
Entendendo as Caixas Postais Compartilhadas no Aplicativo Móvel
Uma caixa postal compartilhada é uma caixa postal do Microsoft 365 que não pertence a um único usuário. Ela tem seu próprio endereço de e-mail, como suporte@suasempresa.com. Seu administrador de TI deve conceder permissão de acesso antes que você possa adicioná-la no aplicativo. O aplicativo Outlook Mobile trata uma caixa postal compartilhada como uma conta secundária vinculada ao seu perfil principal. Você pode visualizar seus e-mails, calendário e contatos sem fazer login com uma senha separada. Todas as ações que você realizar, como enviar um e-mail, aparecerão como originadas do endereço da caixa postal compartilhada.
Pré-requisitos para Adicionar uma Caixa Postal Compartilhada
Você deve ter uma conta corporativa ou educacional do Microsoft 365 já configurada no aplicativo Outlook Mobile. O aplicativo não oferece suporte à adição de caixas postais compartilhadas em contas pessoais do Outlook.com ou Gmail. Seu administrador deve ter atribuído a você direitos de acesso à caixa postal compartilhada específica. Você também precisa de uma conexão ativa com a internet para adicionar a caixa postal e sincronizar seu conteúdo inicialmente.
Passos para Adicionar uma Caixa Postal Compartilhada no Outlook Mobile
Siga estas etapas para conectar uma caixa postal compartilhada ao seu aplicativo Outlook Mobile. O processo é o mesmo para iOS e Android.
- Abra o aplicativo Outlook e toque na sua foto de perfil
Toque na sua foto de perfil ou inicial no canto superior esquerdo da tela para abrir o painel de navegação. - Toque no ícone de engrenagem de configurações
Localize e toque no pequeno ícone de engrenagem próximo à parte inferior do painel de navegação para abrir as Configurações do Outlook. - Selecione sua conta principal
Na seção Contas de E-mail, toque no nome da sua conta corporativa ou educacional. Isso abre as configurações específicas da conta. - Toque em Adicionar Caixa Postal Compartilhada
Role dentro das configurações da conta para encontrar a opção Caixa Postal Compartilhada. Toque em Adicionar Caixa Postal Compartilhada. - Selecione a caixa postal a ser adicionada
O aplicativo exibirá uma lista de todas as caixas postais compartilhadas às quais você tem permissão de acesso. Toque no nome da caixa postal que deseja adicionar. - Confirme a adição
A caixa postal compartilhada agora aparecerá na lista de pastas da sua conta. Toque na seta para voltar à sua caixa de entrada.
Gerenciando as Configurações da Sua Caixa Postal Compartilhada
Após adicionar a caixa postal, você pode alterar seu comportamento no aplicativo.
Renomear uma Caixa Postal Compartilhada
- Vá para a lista de pastas da conta
Toque na sua foto de perfil e, em seguida, toque no nome da conta para expandir a visualização de pastas da sua conta principal. - Pressione e segure o nome da caixa postal compartilhada
Localize a caixa postal compartilhada na lista. Pressione e segure o dedo sobre o nome dela até que um menu apareça. - Toque em Editar
Selecione Editar no menu. Digite um novo nome de exibição, como “Calendário da Equipe” ou “Caixa de Entrada do Suporte”. Toque em Concluído para salvar.
Controlar a Sincronização
- Navegue até as configurações da caixa postal compartilhada
Vá em Configurações > sua conta principal > Caixa Postal Compartilhada. Toque no nome da caixa postal compartilhada que você adicionou. - Alterne o controle deslizante de Sincronização
Use o controle deslizante de Sincronização para ativar ou desativar a sincronização. Desativá-la remove os dados da caixa postal do seu dispositivo, mas mantém a caixa postal na lista.
Remover uma Caixa Postal Compartilhada
- Abra as configurações da caixa postal compartilhada
Navegue até Configurações > sua conta principal > Caixa Postal Compartilhada. - Deslize para a esquerda no nome da caixa postal
Na tela de Caixa Postal Compartilhada, deslize para a esquerda no nome da caixa postal que deseja remover. - Toque no botão Excluir vermelho
Um botão Excluir vermelho aparecerá. Toque nele para confirmar a remoção. Isso a remove apenas do seu dispositivo, não do servidor.
Erros Comuns e Limitações a Evitar
Esteja ciente desses problemas típicos ao trabalhar com caixas postais compartilhadas no celular.
Opção de Caixa Postal Compartilhada Ausente nas Configurações
Se você não encontrar a opção Adicionar Caixa Postal Compartilhada, seu tipo de conta pode não oferecer suporte a ela. Confirme se você está usando uma conta corporativa ou educacional do Microsoft 365. A opção não aparecerá para contas pessoais. Além disso, verifique com seu administrador de TI se as permissões foram atribuídas corretamente e se propagaram completamente, o que pode levar alguns minutos.
Não é Possível Enviar E-mail do Endereço Compartilhado
Ao compor um novo e-mail, toque no campo De. Uma lista suspensa deve exibir sua conta principal e a caixa postal compartilhada adicionada. Se a caixa postal compartilhada não estiver listada, feche e reinicie o aplicativo Outlook. Se o problema persistir, remova e adicione novamente a caixa postal compartilhada usando as etapas acima.
Eventos do Calendário Compartilhado Não Aparecem
O calendário da caixa postal compartilhada aparece dentro da pasta da caixa postal compartilhada, não mesclado com seu calendário pessoal. Toque no ícone de calendário e certifique-se de ter selecionado o calendário da caixa postal compartilhada na lista de contas no topo da tela. Verifique também se a Sincronização está ativada para essa caixa postal nas configurações.
Caixa Postal Compartilhada vs Conta Pessoal no Outlook Mobile
| Item | Caixa Postal Compartilhada | Conta Pessoal |
|---|---|---|
| Uso Principal | Colaboração em equipe, caixas de entrada genéricas | E-mail e calendário individuais do usuário |
| Login | Adicionada via permissões, sem senha separada | Requer nome de usuário e senha diretos |
| Permissões de Envio Como | Pode enviar e-mail do endereço compartilhado | Envia e-mail do seu endereço pessoal |
| Cota de Armazenamento | Tem seu próprio armazenamento de caixa postal de 50 GB | Usa o armazenamento da sua conta pessoal |
| Custo de Licença | Não requer uma licença separada do Microsoft 365 | Requer uma licença de usuário atribuída |
Agora você pode acessar e-mails e calendários da equipe diretamente do seu aplicativo Outlook Mobile. Tente enviar um e-mail de teste do endereço compartilhado para confirmar que a configuração funciona. Para gerenciamento avançado, use o cliente de desktop do Outlook para configurar regras automáticas que filtrem e-mails nas pastas da caixa postal compartilhada.