Sua lista de contatos do Outlook pode parar de mostrar colegas novos ou atualizados. Isso acontece quando o Catálogo de Endereços Offline não sincroniza com o servidor da sua organização. O OAB é uma cópia em cache da lista de endereços global da empresa. Este guia mostra como acionar manualmente um download do OAB para corrigir contatos ausentes.
Principais Conclusões: Corrigir um Catálogo de Endereços Offline Desatualizado
- Enviar/Receber > Baixar Catálogo de Endereços: Aciona manualmente um download completo do OAB e substitui o cache local.
- Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta > Alterar > Mais Configurações > Catálogo de Endereços Offline: Verifica se o download do OAB está ativado e permite forçar um download a partir deste menu.
- Painel de Controle > Mail > Mostrar Perfis > Propriedades > Arquivos de Dados > Configurações > Compactar Agora: Repara um arquivo de dados do Outlook corrompido que pode impedir atualizações do OAB.
Por que o Catálogo de Endereços Offline Para de Atualizar
O Catálogo de Endereços Offline é uma foto local do diretório da sua organização. O Outlook normalmente o atualiza automaticamente em um cronograma definido pelo administrador de TI. As atualizações podem falhar devido a uma conexão de rede ruim quando o Outlook tenta sincronizar. Um arquivo de dados do Outlook local corrompido também pode impedir que novos dados do OAB sejam salvos.
Usar o Modo Cache do Exchange é um pré-requisito para o OAB. Se você estiver no Modo Online, o recurso não está disponível. Problemas no servidor, como uma geração desatualizada do OAB no Microsoft Exchange, também impedirão uma atualização bem-sucedida no seu computador.
Passos para Baixar Manualmente o Catálogo de Endereços Offline
Siga estes passos para forçar o Outlook a obter o catálogo de endereços mais recente do seu servidor de e-mail.
- Abra a caixa de diálogo Grupos de Envio/Recebimento
No Outlook, vá para a guia Enviar/Receber na faixa de opções. Clique no botão Grupos de Envio/Recebimento e selecione Baixar Catálogo de Endereços. - Configure as configurações de download
Na caixa de diálogo Catálogo de Endereços Offline, certifique-se de que a opção Baixar alterações desde o último envio/recebimento esteja desmarcada para obter uma cópia completa. Verifique se o catálogo de endereços correto está selecionado, geralmente sua Lista de Endereços Global padrão. Clique em OK para iniciar o download. - Verifique o progresso do download
Observe a barra de status do Outlook. Ela mostrará Baixando Catálogo de Endereços Offline. Aguarde a conclusão do processo. Não fique offline nem feche o Outlook durante esse período. - Verifique a atualização
Teste abrindo um novo e-mail e clicando em Para. Pesquise por um colega adicionado recentemente. Se ele aparecer, o download foi bem-sucedido.
Método Alternativo via Configurações de Conta
Você também pode iniciar um download a partir das configurações avançadas da conta.
- Navegue até Mais Configurações
Vá para Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta. Selecione sua conta do Microsoft Exchange e clique em Alterar. Na próxima tela, clique em Mais Configurações. - Acesse a guia Catálogo de Endereços Offline
Na caixa de diálogo Microsoft Exchange, clique na guia Catálogo de Endereços Offline. Confirme se a caixa Baixar Catálogo de Endereços Offline está marcada. - Force a atualização
Clique no botão Atualizar Agora nesta guia. Clique em OK em todas as caixas de diálogo abertas para fechá-las e iniciar o processo de atualização.
Se o Download Manual Não Funcionar
O Outlook Mostra “Baixando Catálogo de Endereços” Mas Nunca Termina
Um download persistentemente travado geralmente indica um arquivo OAB local corrompido. Feche o Outlook completamente. Use a Pesquisa do Windows para localizar e excluir todos os arquivos com a extensão .oab. Reabra o Outlook e acione o download manual novamente. O Outlook criará novos arquivos OAB limpos.
Você Recebe um Erro Sobre a Versão do OAB
Esse erro significa que a versão do seu cliente Outlook é incompatível com o formato do OAB no servidor. A correção principal requer que o administrador do Exchange regenere o OAB em um formato legado. Como usuário, você pode tentar ativar o Modo Cache do Exchange se estiver desativado, pois isso é necessário para o uso do OAB.
Novos Contatos Ainda Estão Ausentes Após o Download
Primeiro, verifique se o contato existe na Lista de Endereços Global online através do Outlook na web. Se ele aparecer lá, mas não no seu Outlook desktop, seu cache local provavelmente está danificado. Crie um novo perfil do Outlook através do Painel de Controle > Mail > Mostrar Perfis > Adicionar. Isso lhe dará um novo começo com todos os dados locais, incluindo o OAB.
Download Manual do OAB vs. Atualizações Automáticas
| Item | Download Manual | Atualização Automática |
|---|---|---|
| Acionamento | Iniciado pelo usuário via menu Enviar/Receber | Agendado pela política do servidor Exchange |
| Frequência | Sob demanda, a qualquer momento | Geralmente a cada 24 horas |
| Uso de Rede | Baixa o OAB completo, usa mais dados | Geralmente baixa apenas alterações, usa menos dados |
| Melhor Para | Correção imediata de contatos ausentes | Manter sincronização de rotina em segundo plano |
| Controle do Usuário | Controle total sobre o momento e a versão | Nenhuma ação do usuário necessária |
Agora você pode atualizar manualmente seu Catálogo de Endereços Offline para ver os contatos atuais da empresa. Se o problema voltar, verifique se há erros no arquivo de dados do Outlook usando a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada. Para uma correção permanente em um computador gerenciado, entre em contato com o suporte de TI para verificar o cronograma de geração do OAB no servidor Exchange.