Ao tentar fazer login em um site compatível usando o Microsoft Edge no Windows 11, a opção de passkey pode estar ausente. Isso impede o uso de um método de login mais rápido e seguro que depende do PIN, impressão digital ou reconhecimento facial do dispositivo. O problema geralmente ocorre porque as configurações de sincronização e gerenciador de senhas do Edge estão desativadas, ou porque o recurso WebAuthn do sistema operacional está bloqueado por políticas de grupo. Este artigo explica a causa raiz da opção de passkey ausente e fornece correções passo a passo para restaurá-la.
Principais Conclusões: Corrigir a Opção de Passkey Ausente no Edge no Windows 11
- Configurações do Edge > Perfis > Senhas > Oferecer para salvar senhas: Ativa o gerenciador de senhas que armazena passkeys.
- Configurações do Edge > Perfis > Sincronizar > Senhas: Sincroniza passkeys entre dispositivos para que a opção apareça durante o login.
- Configurações do Windows 11 > Contas > Passkeys: Mostra todas as passkeys armazenadas e confirma que o WebAuthn está ativo no sistema.
Por que a Opção de Passkey Está Ausente no Microsoft Edge
As passkeys dependem do padrão WebAuthn, que exige que tanto o navegador quanto o sistema operacional tenham determinados recursos ativados. No Microsoft Edge, a opção de passkey aparece apenas quando o gerenciador de senhas está ativado e a sincronização de senhas está ativa. Se alguma dessas configurações estiver desligada, o Edge oculta a opção de passkey durante o login.
No lado do Windows 11, o recurso depende do Windows Hello estar configurado corretamente. Se o Windows Hello estiver desabilitado ou não configurado, a opção de passkey não aparecerá. Além disso, políticas de grupo aplicadas por uma organização ou chaves de registro residuais de softwares de segurança anteriores podem bloquear o WebAuthn. Esta é a causa raiz mais comum para usuários corporativos em dispositivos gerenciados.
Outro fator é a versão do Edge. O suporte a passkeys foi adicionado no Edge 108 e versões posteriores. Se o navegador estiver desatualizado, a opção estará ausente. Por fim, o próprio site deve suportar login com passkey. Nem todos os sites implementaram o recurso, então confirmar a compatibilidade do site é uma verificação rápida inicial.
Passos para Ativar a Opção de Passkey no Edge no Windows 11
- Verifique a versão do Edge e atualize se necessário
Abra o Edge, clique no menu de três pontos no canto superior direito, selecione Ajuda e comentários > Sobre o Microsoft Edge. O Edge verificará automaticamente se há atualizações e as instalará. Reinicie o navegador após a conclusão da atualização. - Ative o gerenciador de senhas no Edge
Vá para Configurações do Edge > Perfis > Senhas. Ative a opção Oferecer para salvar senhas. Esta configuração é necessária para armazenar e recuperar passkeys. - Ative a sincronização de senhas
Navegue até Configurações do Edge > Perfis > Sincronizar. Certifique-se de que a opção Senhas esteja ativada. Se a sincronização estiver desligada, o Edge não mostrará a opção de passkey durante o login porque não pode confirmar que a passkey está disponível entre sessões. - Verifique se o Windows Hello está configurado
Abra Configurações do Windows 11 > Contas > Opções de entrada. Em Windows Hello, selecione Reconhecimento facial, Reconhecimento de impressão digital ou PIN e siga o assistente de configuração. Um PIN do Windows Hello é o requisito mínimo para uso de passkey. - Verifique as configurações de passkey do Windows 11
Vá para Configurações > Contas > Passkeys. Se você vir uma lista de passkeys salvas, o sistema está pronto. Se a página mostrar um erro ou disser que passkeys não são suportadas, execute o próximo passo. - Redefina o WebAuthn via Política de Grupo (para dispositivos gerenciados)
Pressione Windows Key + R, digite gpedit.msc e pressione Enter. Navegue até Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Microsoft Edge. Encontre Habilitar preenchimento automático do WebAuthn e defina como Não Configurado ou Habilitado. Clique em OK e reinicie o Edge. - Limpe os dados de navegação do Edge
No Edge, vá para Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Limpar dados de navegação > Escolher o que limpar. Selecione Senhas e Cookies e outros dados do site, depois clique em Limpar agora. Isso remove dados corrompidos que podem ocultar a opção de passkey.
Se a Opção de Passkey Ainda Não Aparecer
Opção de passkey ausente apenas em sites específicos
Alguns sites ainda não habilitaram o login com passkey. Verifique a página de ajuda do site ou tente um site diferente que seja conhecido por suportar passkeys, como Google ou PayPal. Se a opção aparecer em outros sites, o problema é do site, não do seu dispositivo.
Edge mostra a opção de passkey, mas o login falha
Isso geralmente indica um conflito de sincronização. Vá para Configurações do Edge > Perfis > Sincronizar > Redefinir sincronização. Isso limpa os dados de sincronização no servidor e força uma nova sincronização. Você precisará fazer login novamente em todos os dispositivos.
Windows Hello está configurado, mas a opção de passkey ainda está ausente
Um perfil de usuário corrompido pode bloquear o WebAuthn. Crie uma nova conta de usuário local em Configurações > Contas > Outros usuários > Adicionar conta. Faça login com a nova conta, configure o Windows Hello e teste o login com passkey no Edge. Se funcionar, migre seus arquivos para o novo perfil.
Política de Grupo bloqueia WebAuthn em um dispositivo gerenciado
Se você não puder alterar as políticas de grupo porque seu dispositivo é gerenciado por uma organização, entre em contato com o administrador de TI. Peça para habilitar Permitir WebAuthn para Microsoft Edge em Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Microsoft Edge.
Comparação: Opção de Passkey Ausente no Edge vs Configurações do Windows 11
| Item | Configurações do Edge | Configurações do Windows 11 |
|---|---|---|
| Localização | Configurações > Perfis > Senhas | Configurações > Contas > Passkeys |
| Função principal | Armazenar e oferecer passkeys durante o login | Gerenciar todas as passkeys salvas no dispositivo |
| Requisito de sincronização | A sincronização de senhas deve estar ativada para uso entre dispositivos | Nenhuma sincronização necessária; passkeys são locais |
| Dependência do Windows Hello | Indiretamente requer Windows Hello para autenticação | Diretamente requer Windows Hello configurado |
| Correção comum | Ativar “Oferecer para salvar senhas” e ativar sincronização | Configurar PIN ou biometria do Windows Hello |
Após concluir as etapas acima, a opção de passkey deve aparecer no prompt de login do Edge. Teste fazendo logout de um site compatível e clicando no botão de login. Procure pela opção que diz Usar uma passkey ou Entrar com o Windows Hello. Se ainda não houver mudança, reinicie o computador e repita os passos em ordem. Como dica avançada, você pode usar o comando Windows Key + R ms-settings:passkeys para abrir a página de configurações de Passkeys diretamente e verificar se o recurso está ativo.