Centro de Administração Mostra OneDrive Não Provisionado: Correção para OneDrive for Business

Ao abrir o centro de administração do Microsoft 365 e ver um usuário com o status “OneDrive não provisionado,” significa que o usuário não possui um site ativo do OneDrive for Business. Esse status impede o acesso à sincronização, compartilhamento de arquivos e armazenamento pessoal. A causa geralmente é um atraso na criação do site, problema na atribuição de licença ou perfil bloqueado. Este artigo explica por que o status aparece e fornece correções passo a passo para provisionar o site do OneDrive.

Por que o OneDrive for Business Mostra “Não Provisionado”

Os sites do OneDrive for Business são criados automaticamente quando um usuário licenciado faz login no OneDrive pela primeira vez ou quando um administrador atribui uma licença e o usuário acessa o OneDrive. Se o processo de criação do site não for concluído, o centro de administração exibe o status “não provisionado”.

As causas técnicas mais comuns são:

Atrasos na Atribuição de Licença

Após atribuir uma licença do OneDrive a um usuário, o Microsoft 365 pode levar até 24 horas para criar o site pessoal. Durante esse período, o centro de administração mostra o site como não provisionado. Se a licença não for atribuída, o site nunca será criado.

Perfil de Usuário Não Sincronizado

O provisionamento do site do OneDrive depende de um perfil de usuário válido no SharePoint. Se o perfil estiver ausente, marcado como excluído ou bloqueado para login, o processo de criação do site é interrompido. Isso ocorre frequentemente após uma sincronização do Azure AD ou quando um usuário é restaurado da lista de usuários excluídos.

Configurações do Locatário Bloqueando a Criação de Sites

Seu locatário pode ter uma política que desabilita a criação automática de sites do OneDrive. Essa configuração está localizada no centro de administração do SharePoint, em Gerenciamento de armazenamento do OneDrive. Quando essa política está ativada, nenhum novo site pessoal é provisionado até que um administrador os acione manualmente.

Passos para Provisionar o OneDrive for Business para um Usuário

Use os métodos a seguir em ordem. Comece com a verificação mais simples e prossiga se o site permanecer não provisionado.

Método 1: Verificar a Atribuição de Licença

1. Abra o centro de administração do Microsoft 365
   Acesse admin.microsoft.com e faça login com uma conta de Administrador Global ou Administrador do SharePoint.
2. Navegue até Usuários > Usuários ativos
   Encontre o usuário que mostra o status “não provisionado”.
3. Abra a guia de licenças do usuário
   Clique no nome do usuário e selecione a guia Licenças e aplicativos. Confirme se uma licença que inclui o OneDrive for Business, como Microsoft 365 Business Basic, Standard ou E3, está atribuída.
4. Ative o plano de serviço do OneDrive
   Expanda a licença e verifique se a opção do OneDrive está ativada. Se estiver desativada, ative-a e clique em Salvar alterações.
5. Aguarde 30 minutos e verifique novamente
   Volte à lista de usuários ativos e atualize a página. Se o status ainda mostrar “não provisionado”, prossiga para o Método 2.

Método 2: Acionar Manualmente a Criação do Site com PowerShell

1. Instale o SharePoint Online Management Shell
   Abra o Windows PowerShell como administrador e execute Install-Module -Name Microsoft.Online.SharePoint.PowerShell. Se você já tiver o módulo, execute Update-Module -Name Microsoft.Online.SharePoint.PowerShell.
2. Conecte-se ao SharePoint Online
   Execute Connect-SPOService -Url https://seulocatario-admin.sharepoint.com. Substitua seulocatario pelo nome do seu locatário e faça login com uma conta de Administrador Global ou Administrador do SharePoint.
3. Execute o comando de provisionamento
   Execute Request-SPOPersonalSite -UserMailBoxes usuario@seulocatario.com. Substitua usuario@seulocatario.com pelo endereço de e-mail do usuário. Você pode provisionar vários usuários separando os endereços de e-mail por vírgulas.
4. Confirme se o site foi criado
   Após a conclusão do comando, verifique o centro de administração do SharePoint acessando Mais recursos > Perfis de usuário > Gerenciar perfis de usuário. Pesquise o usuário e verifique se o campo URL do host do site pessoal contém uma URL. Se estiver em branco, o site não foi criado.
5. Aguarde até 24 horas
   Se a URL ainda não aparecer, o provisionamento pode estar na fila. Aguarde 24 horas e verifique novamente. Se o site ainda estiver ausente, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Método 3: Verificar o Status do Perfil do Usuário no SharePoint

1. Abra o centro de administração do SharePoint
   Acesse admin.microsoft.com e selecione SharePoint em Centros de administração.
2. Navegue até Perfis de usuário
   Clique em Mais recursos e, em Perfis de usuário, selecione Abrir. Clique em Gerenciar perfis de usuário.
3. Pesquise o usuário
   Digite o nome ou e-mail do usuário e clique em Localizar. Se o usuário não aparecer, o perfil pode não ter sido sincronizado do Azure AD. Execute uma sincronização do Azure AD Connect ou aguarde a próxima sincronização agendada.
4. Verifique o status do perfil
   Se o usuário aparecer, observe a coluna Status da conta. Se estiver como Excluído ou Bloqueado, o perfil não é elegível para um site do OneDrive. Você deve restaurar o usuário no centro de administração do Microsoft 365 e sincronizar o perfil novamente.
5. Edite o perfil se necessário
   Clique no nome do usuário e depois em Editar. Certifique-se de que o campo URL do host do site pessoal esteja vazio. Se contiver uma URL incorreta, limpe o campo e salve. Em seguida, execute Request-SPOPersonalSite novamente.

Método 4: Ativar a Criação Automática de Sites nas Configurações do Locatário

1. Abra o centro de administração do SharePoint
   Acesse admin.microsoft.com e selecione SharePoint em Centros de administração.
2. Vá para Configurações
   No menu à esquerda, clique em Configurações. Role até a seção OneDrive.
3. Verifique a configuração de provisionamento automático
   Procure a opção que diz Criar automaticamente sites do OneDrive para novos usuários. Se estiver definida como Não, altere para Sim e clique em Salvar.
4. Aguarde a alteração ser aplicada
   Pode levar até 30 minutos para a configuração do locatário fazer efeito. Depois disso, peça ao usuário para fazer login no OneDrive em onedrive.com. O site deve ser criado no primeiro login.

Se o OneDrive Ainda Mostrar Não Provisionado Após Esses Passos

O usuário foi excluído e restaurado recentemente

Quando um usuário é excluído e restaurado em até 30 dias, o site do OneDrive pode não ser recriado automaticamente. Você deve executar Request-SPOPersonalSite para o usuário restaurado. Se o site ainda não aparecer, verifique se a URL do site original ainda está em uso. Se estiver, talvez seja necessário excluir o site antigo do centro de administração do SharePoint antes de provisionar um novo.

A sincronização do Azure AD não está sendo executada

Se você usa o Azure AD Connect para sincronizar o Active Directory local, o perfil do usuário no SharePoint pode não ser atualizado até o próximo ciclo de sincronização. Force uma sincronização delta executando Start-ADSyncSyncCycle -PolicyType Delta no servidor de sincronização. Após a conclusão da sincronização, verifique o perfil do usuário no SharePoint e tente novamente o comando de provisionamento.

O usuário não possui um endereço de e-mail válido

O provisionamento do site do OneDrive requer um endereço SMTP primário. Se a caixa de correio do usuário estiver em um ambiente híbrido ou o endereço de e-mail não estiver definido, o comando Request-SPOPersonalSite falhará. Verifique o endereço de e-mail do usuário no centro de administração do Microsoft 365, na guia da conta do usuário. Se o e-mail estiver ausente, defina-o e aguarde a replicação.

OneDrive Não Provisionado vs Site Excluído: Principais Diferenças

Item	Não Provisionado	Site Excluído
Descrição	O site do OneDrive nunca foi criado para o usuário	O site do OneDrive existia, mas foi excluído por um administrador ou política
Acesso do usuário	Não consegue abrir o OneDrive	Pode ver um erro 404 ou ser redirecionado para um novo site
Recuperação de dados	Não há dados para recuperar	Os dados podem ser restaurados em até 93 dias pelo centro de administração do SharePoint
Método de correção	Executar Request-SPOPersonalSite ou atribuir licença	Restaurar site pelo centro de administração do SharePoint ou PowerShell

Após concluir os passos de provisionamento, o usuário deve conseguir fazer login no OneDrive em onedrive.com e acessar seu armazenamento pessoal. Se o site ainda não aparecer após 24 horas, abra um tíquete de suporte com a Microsoft e forneça a saída do comando Request-SPOPersonalSite. Para monitoramento contínuo, configure um script do PowerShell recorrente que verifique usuários com sites do OneDrive ausentes e acione o provisionamento automaticamente.