Como Gerenciar o Acesso ao OneDrive para Proprietários de Caixa Postal Compartilhada

Caixas postais compartilhadas no Microsoft 365 não possuem armazenamento próprio no OneDrive. Quando um usuário com licença de caixa postal compartilhada tenta acessar o OneDrive, vê um erro ou uma página em branco. Isso acontece porque o OneDrive está vinculado a uma conta de usuário, não a um objeto de caixa postal compartilhada. Este artigo explica os métodos corretos para dar acesso ao OneDrive aos proprietários de caixas postais compartilhadas e evitar erros comuns de configuração.

Por que as Caixas Postais Compartilhadas Não Podem Acessar o OneDrive Diretamente

As caixas postais compartilhadas são projetadas para gerenciamento de e-mail em grupo, não para armazenamento pessoal de arquivos. Elas não possuem perfil de usuário, site pessoal ou OneDrive associado. O Microsoft 365 provisiona o OneDrive apenas para contas de usuário licenciadas. Quando você tenta entrar no OneDrive usando as credenciais da caixa postal compartilhada, o sistema de autenticação procura um objeto de usuário com licença do OneDrive. Como esse objeto não existe, a solicitação falha.

Outro equívoco comum é achar que conceder permissão de Acesso Total na caixa postal compartilhada também concede acesso ao OneDrive. Isso não acontece. O Acesso Total controla apenas pastas de caixa de correio, calendário e contatos. As permissões do OneDrive são separadas e exigem compartilhamento explícito de um usuário licenciado.

A solução é trabalhar com a conta de usuário real que gerencia a caixa postal compartilhada. Esse usuário deve ter uma licença válida do OneDrive, e você deve compartilhar os arquivos necessários do OneDrive desse usuário para a caixa postal compartilhada ou para um grupo que inclua a caixa postal.

Passos para Conceder Acesso ao OneDrive a um Proprietário de Caixa Postal Compartilhada

Siga estes passos para dar a um proprietário de caixa postal compartilhada acesso aos arquivos do OneDrive. O proprietário já deve ter uma conta de usuário licenciada com o OneDrive habilitado.

1. Verifique se o usuário tem uma licença do OneDrive
   Vá para o Centro de administração do Microsoft 365 > Usuários > Usuários ativos. Selecione a conta de usuário que possui a caixa postal compartilhada. Na guia Licenças e aplicativos, confirme se o OneDrive for Business está habilitado. Caso contrário, atribua uma licença que inclua o OneDrive, como Microsoft 365 Business Basic ou superior.
2. Entre no OneDrive como o usuário
   Abra um navegador no modo privado ou use um perfil de navegador separado. Vá para portal.office.com e faça login com as credenciais completas do usuário. Clique no iniciador de aplicativos e selecione OneDrive. O usuário deve ver sua biblioteca pessoal do OneDrive.
3. Compartilhe a pasta de destino com a caixa postal compartilhada
   No OneDrive do usuário, clique com o botão direito na pasta que deseja compartilhar. Selecione Compartilhar. Na caixa de diálogo de compartilhamento, digite o endereço de e-mail da caixa postal compartilhada. Defina o nível de permissão como Pode editar ou Pode visualizar. Clique em Enviar. A caixa postal compartilhada receberá um convite por e-mail, mas o proprietário deve aceitá-lo de uma conta licenciada.
4. Aceite o convite da conta do proprietário
   Peça ao proprietário para entrar em sua própria conta licenciada. Abra o convite por e-mail. Clique em Abrir para adicionar a pasta compartilhada ao seu OneDrive. A pasta agora aparece em Compartilhado comigo no OneDrive dele.
5. Alternativa: Compartilhe com um grupo do Microsoft 365
   Se a caixa postal compartilhada for membro de um grupo do Microsoft 365, compartilhe a pasta com o grupo. Todos os membros do grupo, incluindo o proprietário da caixa postal, verão a pasta em seus OneDrives em Compartilhado comigo.

Erros Comuns e Limitações

Atribuir uma licença diretamente à caixa postal compartilhada

Você não pode atribuir uma licença do OneDrive a um objeto de caixa postal compartilhada. O centro de administração do Microsoft 365 não mostra a opção de atribuir licenças a caixas postais compartilhadas. Tentar fazer isso via PowerShell ou ferramenta de terceiros resulta em erro. Sempre atribua a licença a uma conta de usuário.

Usar as credenciais da caixa postal compartilhada para entrar no OneDrive

Caixas postais compartilhadas não têm senha definida por padrão. Mesmo que você redefina a senha via PowerShell, o login falhará porque não existe nenhum site do OneDrive para esse objeto. Sempre use as credenciais pessoais do proprietário.

Esperar acesso automático a arquivos com a permissão Acesso Total

A permissão Acesso Total na caixa postal compartilhada afeta apenas dados do Exchange. Ela não concede acesso aos arquivos do OneDrive. Você deve usar o recurso de compartilhamento descrito acima. Essa é uma fonte comum de confusão para administradores migrando do Exchange local, onde as permissões eram mais amplas.

Compartilhar com um grupo de distribuição que inclui a caixa postal compartilhada

O compartilhamento do OneDrive não oferece suporte a grupos de distribuição. Se você compartilhar uma pasta com um grupo de distribuição, o proprietário da caixa postal compartilhada não verá o compartilhamento. Use um grupo do Microsoft 365 ou compartilhe diretamente com o endereço de e-mail da caixa postal compartilhada.

Métodos de Acesso ao OneDrive para Proprietários de Caixa Postal Compartilhada: Comparação

Item	Compartilhar pasta da conta de usuário	Compartilhar com grupo do Microsoft 365	Adicionar como delegado (não suportado)
Descrição	O proprietário compartilha uma pasta do seu OneDrive pessoal com a caixa postal compartilhada	O proprietário compartilha uma pasta com um grupo que contém a caixa postal compartilhada	Delegação direta de acesso ao OneDrive para uma caixa postal compartilhada
Requer licença	Sim, para o proprietário	Sim, para o proprietário e membros do grupo	Não se aplica — recurso não existe
Funciona com grupos de distribuição	Não	Não	Não se aplica
Controle de nível de permissão	Pode editar ou Pode visualizar	Pode editar ou Pode visualizar	Não se aplica
Proprietário vê arquivos em	Compartilhado comigo	Compartilhado comigo	Não se aplica

Proprietários de caixa postal compartilhada podem acessar arquivos do OneDrive apenas por meio dos recursos de compartilhamento de uma conta de usuário licenciada. Não há uma forma nativa de vincular uma caixa postal compartilhada diretamente a um site pessoal do OneDrive. Os métodos deste artigo cobrem todas as abordagens suportadas.