Usuários do Outlook clássico que migram para o novo Outlook para Windows frequentemente descobrem que não podem mais arrastar anexos de e-mail ou mensagens diretamente para outros aplicativos, como Explorador de Arquivos, Word ou navegador web. Essa mudança de comportamento ocorre porque o novo Outlook, construído em uma plataforma baseada na web, não suporta as mesmas operações de arrastar e soltar de arquivos locais que dependiam da arquitetura MAPI clássica. Este artigo explica por que o recurso de arrastar para outros aplicativos está ausente e descreve as soluções temporárias disponíveis até que a Microsoft restaure a funcionalidade.
Principais conclusões: soluções de arrastar e soltar no novo Outlook
- Salvar anexo como e depois arrastar do Explorador de Arquivos: Salva o anexo no disco local para que você possa movê-lo manualmente para outro aplicativo.
- Encaminhar como anexo para si mesmo: Envia o arquivo como um anexo comum que você pode abrir e salvar da sua própria caixa de entrada.
- Usar o Outlook clássico lado a lado: Execute ambas as versões e realize operações de arrastar no Outlook clássico até que a nova versão adicione o recurso.
Por que o novo Outlook não pode arrastar arquivos para outros aplicativos
O novo Outlook para Windows é um cliente baseado na web executado em um contêiner Chromium. Diferente do Outlook clássico, que usa o protocolo MAPI e tem acesso direto ao sistema de arquivos do Windows, o novo Outlook armazena anexos e mensagens na nuvem. Quando você tenta arrastar um anexo do novo Outlook para o Explorador de Arquivos ou outro aplicativo, o sistema operacional recebe um objeto baseado na web em vez de um identificador de arquivo local. O aplicativo de destino não consegue interpretar esse objeto, então a operação de soltar falha.
A Microsoft projetou o novo Outlook para ser leve, rápido e consistente entre dispositivos. A contrapartida é a perda de recursos profundos de integração com o Windows, como arrastar e soltar para aplicativos que não são do Outlook, suporte a formulários personalizados e complementos COM. A Microsoft reconheceu essa limitação em seu portal de feedback e pode adicionar a funcionalidade em uma atualização futura. Por enquanto, os usuários devem contar com métodos alternativos.
Métodos temporários para mover arquivos do novo Outlook para outros aplicativos
Estas soluções permitem transferir anexos de e-mail e conteúdo de mensagens do novo Outlook para outros aplicativos. Nenhum desses métodos restaura a experiência exata de arrastar e soltar, mas cada um alcança o mesmo resultado final.
- Salvar o anexo no disco local
Abra o e-mail que contém o anexo. Clique no anexo para selecioná-lo e, em seguida, clique no menu de três pontos ao lado do nome do anexo. Escolha Salvar. Selecione uma pasta no disco local, como Área de Trabalho ou Documentos. Após salvar o arquivo, abra o Explorador de Arquivos, localize o arquivo e arraste-o para o aplicativo de destino. Este método funciona com qualquer tipo de arquivo. - Encaminhar o e-mail como anexo para si mesmo
Abra o e-mail que deseja transferir. Clique no menu de três pontos na barra de ferramentas e selecione Encaminhar como anexo. O e-mail se torna um arquivo .msg anexado a uma nova mensagem. Envie esta mensagem para seu próprio endereço de e-mail. Quando recebê-la, abra o anexo no Outlook clássico ou salve-o no disco local. Em seguida, você pode arrastar o arquivo .msg salvo para outro aplicativo. - Copiar o anexo do painel de visualização
Abra o e-mail e clique no anexo para abri-lo no painel de visualização. Use Ctrl+C para copiar o conteúdo do arquivo se o aplicativo de destino suportar colagem da área de transferência. Por exemplo, você pode copiar texto de uma visualização de PDF e colá-lo no Word. Este método não preserva o formato original do arquivo para anexos que não sejam de texto. - Usar o Outlook clássico lado a lado
Você pode instalar e executar tanto o Outlook clássico quanto o novo Outlook na mesma máquina. Abra o novo Outlook para ler e compor e-mails. Quando precisar arrastar um arquivo para outro aplicativo, abra o Outlook clássico, localize o mesmo e-mail e realize a operação de arrastar lá. O Outlook clássico mantém suporte completo a arrastar e soltar. Para alternar entre as versões, clique no botão de alternância no canto superior direito da janela do novo Outlook. - Arrastar o anexo da versão web do novo Outlook
Abra o novo Outlook em um navegador web em outlook.office.com em vez de usar o aplicativo de desktop. Na versão do navegador, muitos usuários relatam que arrastar anexos para a barra de tarefas do Windows ou diretamente para o Explorador de Arquivos funciona intermitentemente. Esse comportamento varia conforme o navegador e a versão do Windows, mas vale a pena testar se o aplicativo de desktop falhar.
Problemas comuns ao usar essas soluções
O anexo é salvo, mas o arquivo está vazio ou corrompido
Se um anexo salvo abrir como um documento em branco ou mostrar um erro de corrupção, o arquivo original pode ter sido bloqueado por políticas de segurança. Verifique o cabeçalho do e-mail em busca de uma mensagem informando que o Outlook bloqueou o acesso ao arquivo. Peça ao remetente para reenviar o arquivo em um formato diferente ou use o Outlook clássico para salvar o anexo.
A opção Encaminhar como anexo está ausente
A opção Encaminhar como anexo está disponível apenas para mensagens de e-mail, não para anexos individuais. Se você precisar transferir um único anexo sem o corpo do e-mail, use o método Salvar. Se a opção estiver esmaecida, o e-mail pode estar criptografado ou protegido pelo Information Rights Management. Descriptografe o e-mail primeiro ou peça ao remetente para remover a restrição.
O Outlook clássico não instala na mesma máquina
Algumas organizações implantam exclusivamente o novo Outlook e removem o Outlook clássico dos dispositivos dos usuários. Se o instalador do Outlook clássico não estiver disponível, entre em contato com o administrador de TI. Como alternativa, use a versão web do novo Outlook em um navegador para operações de arrastar ou solicite acesso temporário a um dispositivo que ainda execute o Outlook clássico.
Arrastar da versão web ainda falha
O suporte a arrastar e soltar no navegador depende do mecanismo do navegador e do aplicativo de destino. Google Chrome e Microsoft Edge geralmente funcionam melhor. Se arrastar da versão web falhar, abra primeiro o aplicativo de destino e depois arraste o arquivo da aba do navegador para a janela do aplicativo. Não arraste para a área de trabalho ou barra de tarefas primeiro.
Novo Outlook vs Outlook clássico: capacidades de arrastar e soltar
| Item | Novo Outlook | Outlook clássico |
|---|---|---|
| Arrastar anexo para o Explorador de Arquivos | Não suportado | Suportado |
| Arrastar e-mail para a área de trabalho como arquivo .msg | Não suportado | Suportado |
| Arrastar anexo para o Word ou Excel | Não suportado | Suportado |
| Arrastar anexo para o navegador web | Não suportado | Suportado |
| Salvar anexo no disco local | Suportado | Suportado |
| Copiar e colar conteúdo do anexo | Suportado apenas para texto | Suportado para texto e imagens |
A tabela mostra que o novo Outlook mantém funções básicas de salvar e copiar, mas remove todas as operações diretas de arrastar e soltar para aplicativos que não são do Outlook. O Outlook clássico continua sendo a única versão que suporta a gama completa de métodos de transferência de arquivos.
Agora você pode transferir arquivos do novo Outlook para outros aplicativos usando os métodos Salvar, Encaminhar como anexo ou lado a lado. Teste a versão do navegador web como uma opção secundária se o aplicativo de desktop não atender às suas necessidades. Para um fluxo de trabalho mais rápido, pressione Ctrl+S imediatamente após abrir um anexo para salvá-lo sem navegar pela caixa de diálogo Salvar como em alguns casos. Acompanhe o roteiro do Microsoft 365 para atualizações sobre a restauração nativa do recurso de arrastar e soltar no novo Outlook.