Ao migrar para o novo Outlook para Windows, você pode descobrir que um calendário de caixa de correio compartilhada que funcionava no Outlook clássico agora apresenta erro ou simplesmente não carrega. Esse problema ocorre porque o novo Outlook usa um modelo de autenticação e permissão diferente do clássico, exigindo que os calendários compartilhados sejam adicionados explicitamente pela lista de calendários compartilhados, e não pelo painel de pastas. Este artigo explica por que o calendário não abre e fornece as etapas exatas para adicioná-lo corretamente, incluindo como conceder a si mesmo as permissões de pasta necessárias.
Principais conclusões: Adicionar calendário de caixa de correio compartilhada no novo Outlook
- Calendário > Adicionar calendário > Adicionar do diretório: O único método compatível para abrir um calendário de caixa de correio compartilhada no novo Outlook
- Permissões de pasta na caixa de correio compartilhada: Você precisa de pelo menos permissão de Leitor ou Colaborador na própria pasta Calendário, não apenas na caixa de correio
- Clique com o botão direito no calendário adicionado > Adicionar aos favoritos: Mantém o calendário compartilhado visível na sua lista de calendários após reiniciar o Outlook
Por que o calendário da caixa de correio compartilhada não abre no novo Outlook
O novo Outlook para Windows é baseado na mesma plataforma web do Outlook na web. Essa plataforma não oferece suporte ao método clássico de abrir uma caixa de correio compartilhada adicionando a caixa de correio inteira como uma conta adicional ou clicando duas vezes em uma pasta compartilhada no painel de pastas. Em vez disso, o novo Outlook exige que você adicione cada calendário compartilhado individualmente por meio da pesquisa no diretório do módulo de calendário.
A causa raiz é que o novo Outlook usa Exchange Web Services (EWS) ou Microsoft Graph para recuperar dados de calendário, e essas APIs exigem permissões explícitas no nível da pasta, em vez de acesso no nível da caixa de correio. Mesmo que você tenha permissão de Acesso Total à caixa de correio compartilhada, ainda pode ver um erro como “Não é possível abrir este calendário” ou “Você não tem permissão para ver este calendário” se não tiver pelo menos permissão de Leitor na própria pasta Calendário.
Etapas para adicionar e abrir um calendário de caixa de correio compartilhada corretamente
Siga estas etapas em ordem. Se o calendário ainda não aparecer, vá para a seção de permissões de pasta.
- Abra o módulo Calendário
No novo Outlook, clique no ícone de Calendário na barra de navegação esquerda. Isso alterna da visualização de Email para Calendário. - Adicione um calendário do diretório
Na guia Página Inicial, clique em Adicionar calendário. No menu suspenso, selecione Adicionar do diretório. Não escolha “Adicionar da internet” ou “Carregar do arquivo”. - Pesquise a caixa de correio compartilhada
Na caixa de diálogo Adicionar do diretório, digite o nome ou endereço de email da caixa de correio compartilhada. Conforme você digita, o Outlook pesquisa a Lista de Endereços Global da sua organização. Clique na caixa de correio compartilhada correta quando ela aparecer nos resultados. - Selecione Calendário como o tipo de pasta
Após selecionar a caixa de correio compartilhada, um segundo menu suspenso aparece com o rótulo Tipo de pasta. Clique nele e escolha Calendário. Se você deixar definido como Caixa de entrada, o Outlook adiciona a Caixa de entrada da caixa de correio em vez do calendário. - Clique em Adicionar
O Outlook adiciona o calendário da caixa de correio compartilhada à sua lista de calendários. Agora você deve vê-lo em Outros calendários no painel esquerdo. Clique duas vezes no nome do calendário para abri-lo na visualização principal. - Adicione o calendário aos favoritos para persistência
Clique com o botão direito no nome do calendário compartilhado no painel esquerdo e selecione Adicionar aos favoritos. Isso garante que o calendário permaneça visível após reiniciar o Outlook. Sem esta etapa, o calendário pode desaparecer na próxima vez que você fechar e reabrir o Outlook.
Conceder permissões no nível da pasta no calendário compartilhado
Se as etapas acima produzirem um erro como “Você não tem permissão” ou se o calendário aparecer, mas estiver vazio, o proprietário da caixa de correio compartilhada ou um administrador do Exchange deve conceder a você pelo menos permissão de Leitor na pasta Calendário. Veja como o administrador pode fazer isso usando o Outlook clássico ou o centro de administração do Exchange.
- Abra a caixa de correio compartilhada no Outlook clássico
O administrador abre a caixa de correio compartilhada como uma conta adicional no Outlook clássico e navega até a pasta Calendário. - Clique com o botão direito na pasta Calendário e escolha Propriedades
Na lista de pastas, clique com o botão direito na pasta Calendário sob a caixa de correio compartilhada. Selecione Propriedades no menu de contexto. - Vá para a guia Permissões e adicione seu nome
Clique na guia Permissões. Clique em Adicionar, digite seu nome e clique em OK. No menu suspenso Nível de permissão, selecione Leitor ou Colaborador. Clique em OK para salvar. - Aguarde a replicação e tente novamente
As alterações de permissão no Exchange podem levar até 30 minutos para serem replicadas em todos os servidores. Após aguardar, repita as etapas da seção anterior para adicionar o calendário no novo Outlook.
Se o calendário compartilhado ainda não abrir
O novo Outlook mostra “Algo deu errado” ao adicionar o calendário
Esse erro geralmente indica um problema de conectividade entre o novo Outlook e o servidor Exchange. Primeiro, verifique se você consegue acessar outros recursos compartilhados, como a Caixa de entrada de uma caixa de correio compartilhada. Se outros recursos compartilhados funcionarem, o problema provavelmente são as permissões de pasta. Se nada funcionar, tente sair do novo Outlook e entrar novamente. Vá em Arquivo > Conta > Sair, feche e reabra o Outlook e faça login novamente.
O calendário compartilhado aparece, mas não mostra compromissos
Um calendário vazio geralmente significa que o calendário está anexado, mas você tem apenas permissão de Livre/Ocupado, em vez de acesso no nível da pasta. O administrador deve conceder a você pelo menos permissão de Leitor na pasta Calendário, conforme descrito na seção de permissões acima. Após a permissão ser aplicada, remova o calendário da sua lista de calendários clicando com o botão direito e selecionando Remover, e então adicione-o novamente usando o método do diretório.
O calendário compartilhado desaparece após reiniciar o Outlook
O novo Outlook não persiste automaticamente os calendários adicionados do diretório. Você deve clicar com o botão direito no calendário e escolher Adicionar aos favoritos. Os calendários na sua lista de favoritos sobrevivem às reinicializações. Se você pular esta etapa, precisará adicionar o calendário novamente toda vez que abrir o Outlook.
Adicionar um calendário compartilhado via diretório vs. método do Outlook clássico
| Item | Novo Outlook (Adicionar do diretório) | Outlook clássico (Abrir caixa de correio compartilhada) |
|---|---|---|
| Como acessar | Calendário > Adicionar calendário > Adicionar do diretório | Arquivo > Configurações de conta > Alterar > Mais configurações > Avançado > Adicionar caixa de correio |
| Permissão necessária | Leitor ou superior na pasta Calendário | Acesso Total à caixa de correio ou Leitor na pasta Calendário |
| Persistência do calendário | Deve adicionar manualmente aos favoritos | Persiste automaticamente após adicionar a caixa de correio |
| Vários calendários | Cada calendário adicionado individualmente | Todas as pastas da caixa de correio compartilhada aparecem no painel de pastas |
| Compatível no novo Outlook | Sim | Não |
O método do novo Outlook exige uma etapa extra para salvar o calendário, mas não requer permissão de Acesso Total a toda a caixa de correio. O método clássico não está mais disponível no novo Outlook.
Agora você pode adicionar qualquer calendário de caixa de correio compartilhada ao novo Outlook usando o método de pesquisa no diretório. Se o calendário não aparecer, peça ao proprietário da caixa de correio ou ao administrador do Exchange para conceder a você permissão de Leitor na pasta Calendário. Como dica avançada, você pode adicionar vários calendários compartilhados da mesma caixa de correio repetindo o processo de Adicionar do diretório para cada calendário necessário. Lembre-se de adicionar cada um aos favoritos para que permaneçam visíveis após reiniciar o Outlook.