Você vê um banner de aviso no centro de administração do Microsoft 365 informando que as licenças do Copilot estão excedidas. Isso significa que sua organização atribuiu mais assentos do Copilot a usuários do que o número de licenças disponíveis adquiridas. O aviso impede que você atribua mais licenças até corrigir o desequilíbrio. Este artigo explica por que a atribuição excessiva ocorre, como corrigi-la removendo ou reatribuindo licenças e o que fazer se o aviso persistir após a limpeza.
Principais Conclusões: Corrigir Atribuição Excessiva de Licenças do Copilot
- Centro de administração do Microsoft 365 > Cobrança > Licenças: Veja o número total de licenças do Copilot adquiridas versus atribuídas para identificar o excesso.
- Centro de administração do Microsoft 365 > Usuários > Usuários ativos: Localize usuários com licenças do Copilot e cancele a atribuição ou reatribua para resolver o aviso.
- Cmdlet do PowerShell Get-MgUserLicenseDetail: Use o Microsoft Graph PowerShell para listar em massa todos os usuários com um SKU específico do Copilot para uma limpeza mais rápida.
Por que o Aviso de Licenças Excedidas Aparece
O aviso aparece quando o número de licenças do Copilot atribuídas excede o número de licenças adquiridas. Isso acontece porque o Microsoft 365 permite atribuir licenças a usuários mesmo que você não tenha assentos disponíveis suficientes. O sistema não bloqueia a atribuição, mas a sinaliza como excedida. A causa raiz geralmente é um erro manual de atribuição, uma importação em massa que excedeu o pool de licenças ou um usuário sincronizado de um diretório local que recebeu uma licença do Copilot automaticamente. O Microsoft 365 não revoga automaticamente licenças excedidas, então o aviso permanece até que um administrador corrija a contagem.
Passos para Corrigir o Aviso de Licenças Excedidas
Siga estas etapas para identificar o excesso e remover ou reatribuir licenças para ajustar a contagem ao limite adquirido.
- Verifique sua contagem de licenças no centro de administração
Entre no centro de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Vá para Cobrança > Licenças. Encontre o produto Copilot na lista. A página mostra o número total de licenças que você possui e o número atribuído. Subtraia o atribuído do possuído para ver o excesso. Por exemplo, se você possui 100 licenças, mas tem 105 atribuídas, você tem 5 assentos excedidos. - Identifique usuários com licenças do Copilot
Vá para Usuários > Usuários ativos. Use a caixa de pesquisa para filtrar por tipo de licença de produto. Selecione o produto Copilot no menu suspenso de filtro. A lista agora mostra apenas usuários que têm uma licença do Copilot atribuída. Anote o total exibido no topo da lista. - Cancele a atribuição de licenças de usuários que não precisam do Copilot
Clique no nome de um usuário para abrir o perfil. Vá para a guia Licenças e aplicativos. Desmarque a caixa do produto Copilot. Clique em Salvar alterações. Repita isso para quantos usuários forem necessários para reduzir a contagem atribuída abaixo da contagem possuída. Concentre-se em usuários que não precisam mais do Copilot, como ex-funcionários ou usuários em funções que não usam os recursos do Copilot. - Reatribua licenças se quiser manter o mesmo número de usuários
Se você precisa que todos os usuários mantenham o Copilot, mas excedeu sua contagem de licenças, compre licenças adicionais. Vá para Cobrança > Comprar serviços e adquira mais assentos do Copilot. Assim que as novas licenças forem adicionadas, o aviso desaparece automaticamente porque a contagem atribuída agora é igual ou inferior à contagem possuída. - Verifique se o aviso sumiu
Após fazer as alterações, volte para Cobrança > Licenças e atualize a página. O banner de aviso não deve mais aparecer. Confirme se a contagem atribuída é igual ou inferior à contagem possuída.
Se o Aviso Persistir Após Remover Licenças
Às vezes, o aviso não desaparece imediatamente mesmo depois de você cancelar a atribuição de licenças. Isso acontece devido a atrasos de sincronização, dados em cache ou usuários que ainda têm uma atribuição de licença pendente.
A contagem de licenças do Copilot ainda mostra excedida após cancelar a atribuição de usuários
Aguarde de 15 a 30 minutos para o centro de administração atualizar. A contagem de licenças não é em tempo real. Se a contagem não atualizar, saia do centro de administração e entre novamente. Limpe o cache do navegador ou use uma janela InPrivate ou Anônima para descartar dados desatualizados.
Usuários aparecem como atribuídos, mas não aparecem no filtro de Usuários ativos
Isso ocorre quando um usuário é excluído de Usuários ativos, mas ainda tem uma licença atribuída no backend. Vá para Usuários > Usuários excluídos. Restaure o usuário e, em seguida, cancele a atribuição da licença do Copilot desse usuário. Após cancelar a atribuição, exclua o usuário novamente, se necessário. A contagem de licenças deve diminuir.
Limpeza em massa com PowerShell é mais rápida
Para grandes excessos, use o Microsoft Graph PowerShell. Instale o módulo com Install-Module Microsoft.Graph e conecte-se com Connect-MgGraph -Scopes User.ReadWrite.All, Organization.Read.All. Use Get-MgUserLicenseDetail -UserId usuario@dominio.com para verificar licenças individuais. Para listar todos os usuários com um SKU específico do Copilot, execute um script que percorra todos os usuários e filtre pelo ID do SKU. O ID do SKU do Copilot para o Microsoft 365 Copilot é CFQ7TTC0LDPB para a maioria dos locatários. Cancele a atribuição da licença usando Set-MgUserLicense -UserId usuario@dominio.com -RemoveLicenses @("CFQ7TTC0LDPB").
Licenças Excedidas do Copilot vs. Licenças Insuficientes: Principais Diferenças
| Item | Licenças Excedidas | Licenças Insuficientes |
|---|---|---|
| Mensagem de aviso | Licenças estão excedidas | Não há licenças suficientes para atribuir |
| Ação permitida | Você ainda pode atribuir mais, mas o aviso aparece | A atribuição é bloqueada completamente |
| Correção necessária | Cancelar atribuição ou comprar mais licenças | Comprar licenças adicionais primeiro |
| Causa | Erro manual, importação em massa ou sincronização do local | Pool de licenças esgotado antes da atribuição |
| Impacto nos usuários | Usuários mantêm o Copilot até o administrador remover a licença | Usuários não podem obter o Copilot até que licenças sejam compradas |
Agora você pode identificar e corrigir o aviso de licenças excedidas no centro de administração do Microsoft 365. Comece verificando a contagem de licenças em Cobrança > Licenças, depois cancele a atribuição do Copilot de usuários que não precisam dele. Para locatários grandes, use o PowerShell com o cmdlet Set-MgUserLicense para remover licenças em massa. Se o aviso não desaparecer, verifique a lista de Usuários excluídos em busca de atribuições de licença órfãs. Manter uma auditoria mensal das atribuições de licença evita que esse aviso se repita.