Microsoft 365 Copilot Encontra Arquivos de Canais Arquivados do Teams: Correção

Quando você pergunta algo ao Copilot no Microsoft 365 sobre um canal do Teams, ele às vezes retorna arquivos de canais que sua organização arquivou. Isso confunde os usuários, pois canais arquivados devem ficar ocultos e somente leitura. A causa raiz é que o Copilot indexa todos os dados do canal, a menos que um administrador exclua explicitamente os canais arquivados do escopo de pesquisa. Este artigo explica por que isso acontece e fornece as etapas exatas para impedir que o Copilot exiba arquivos em canais arquivados do Teams.

Por que o Copilot Retorna Arquivos de Canais Arquivados

Quando um administrador arquiva um canal do Teams, o canal se torna somente leitura e fica oculto no cliente geral do Teams. No entanto, arquivar sozinho não remove o canal do índice de pesquisa do Microsoft Graph. O Copilot usa o Microsoft Graph para encontrar dados relevantes, então ele ainda pode localizar e retornar arquivos de canais arquivados. Esse design é intencional para cenários de conformidade e descoberta eletrônica, onde dados arquivados devem permanecer pesquisáveis. Mas para usuários comuns, esse comportamento gera confusão, pois eles esperam que o conteúdo arquivado fique invisível.

Como Funciona o Índice do Microsoft Graph

O índice do Microsoft Graph inclui todos os canais do Teams, a menos que um administrador configure uma política de exclusão de fonte de dados. Quando um usuário faz uma pergunta ao Copilot, ele consulta o índice do Graph em busca de conteúdo correspondente. Canais arquivados permanecem no índice, a menos que uma política os remova explicitamente. O índice é atualizado a cada poucos minutos, então as alterações no status do canal aparecem rapidamente, mas a exclusão deve ser definida no nível da política, não apenas no nível do canal.

A Diferença Entre Arquivar e Excluir da Pesquisa

Arquivar um canal altera sua visibilidade no cliente do Teams e o torna somente leitura. Excluir um canal da pesquisa remove seu conteúdo do índice do Microsoft Graph. São duas ações separadas. Um administrador deve realizar ambas para ocultar completamente um canal arquivado do Copilot. O centro de administração do Teams oferece a opção de arquivar, mas não a opção de exclusão de pesquisa diretamente. Você precisa usar o PowerShell para aplicar a exclusão da pesquisa.

Etapas para Excluir Canais Arquivados da Pesquisa do Copilot

Siga estas etapas para impedir que o Copilot retorne arquivos de canais arquivados do Teams. Você precisa de permissões de administrador do Teams no Microsoft 365.

1. Identifique os canais arquivados
   Acesse o centro de administração do Teams em admin.teams.microsoft.com. Vá para Equipes > Gerenciar equipes. Selecione cada equipe e revise seus canais. Procure canais com o status “Arquivado”. Anote o ID do canal ou o nome completo do canal para cada canal arquivado que deseja excluir da pesquisa.
2. Instale o módulo PowerShell do Teams
   Abra o Windows PowerShell como administrador. Execute o comando Install-Module -Name MicrosoftTeams. Se você já tiver o módulo, atualize-o com Update-Module -Name MicrosoftTeams. Pressione Enter e aguarde a instalação terminar.
3. Conecte-se ao Teams
   Na mesma janela do PowerShell, execute Connect-MicrosoftTeams. Uma janela de login aparecerá. Insira suas credenciais de administrador e conclua a autenticação multifator, se necessário.
4. Exclua o canal arquivado da pesquisa
   Execute o seguinte comando, substituindo ChannelId pelo ID real do canal que você anotou:
   Set-TeamChannel -GroupId $teamGroupId -CurrentDisplayName "NomeDoCanal" -Archived $true -ExcludeFromSearch $true
   Se você não souber o GroupId, execute Get-Team -DisplayName "NomeDaEquipe" | Select-Object GroupId para encontrá-lo. O parâmetro -ExcludeFromSearch $true remove o canal do índice do Microsoft Graph.
5. Verifique a exclusão
   Aguarde de 15 a 30 minutos para o índice ser atualizado. Em seguida, faça uma pergunta ao Copilot que normalmente retornaria um arquivo do canal arquivado. O arquivo não deve mais aparecer na resposta. Se ainda aparecer, repita a etapa 4 e confirme se o ID do canal está correto.

Se o Copilot Ainda Retornar Arquivos de Canais Arquivados Após a Correção

Em alguns casos, a exclusão não entra em vigor imediatamente ou alguma outra configuração interfere. Abaixo estão padrões de falha específicos e suas soluções.

O Copilot Retorna Arquivos de Vários Canais Arquivados

Se você excluiu um canal, mas o Copilot ainda retorna arquivos de outros canais arquivados, você precisa excluir cada canal arquivado individualmente. Execute o comando PowerShell da etapa 4 para cada canal arquivado que deve ficar oculto do Copilot. Não há opção de exclusão em massa na versão atual.

A Exclusão Funciona para Alguns Usuários, mas Não para Outros

Isso acontece quando os usuários têm licenças do Copilot ou políticas de fonte de dados diferentes. Verifique as configurações em Centro de administração do Microsoft 365 > Copilot > Fontes de dados > Microsoft Graph. Certifique-se de que a política se aplica a todos os usuários. Se a política for definida para grupos específicos, adicione todos os usuários afetados ao grupo. Confirme também se nenhum outro plugin do Copilot, como o plugin do SharePoint, está configurado para incluir os mesmos dados de canais arquivados.

O Copilot Retorna Arquivos de um Canal Privado Arquivado

Canais privados usam um site do SharePoint separado para armazenamento de arquivos. Arquivar o canal privado não arquiva o site do SharePoint. Para ocultar arquivos de canais privados do Copilot, você também deve remover o site do SharePoint do índice de pesquisa. Vá para Centro de administração do SharePoint > Pesquisa > Esquema de pesquisa e exclua o site adicionando sua URL à lista de exclusão. Como alternativa, altere as permissões do site para que apenas usuários específicos possam acessá-lo.

Item	Apenas Arquivar	Arquivar + Exclusão de Pesquisa
Visibilidade no cliente do Teams	Oculto	Oculto
Acesso de leitura/gravação	Somente leitura	Somente leitura
Resultados de pesquisa do Copilot	Arquivos aparecem	Arquivos não aparecem
Pesquisa de descoberta eletrônica	Conteúdo aparece	Conteúdo aparece
Ferramenta de administrador necessária	Centro de administração do Teams	Centro de administração do Teams + PowerShell

Agora você pode controlar exatamente qual conteúdo de canal arquivado o Copilot retorna aos usuários. Comece identificando todos os canais arquivados no seu locatário. Em seguida, aplique a exclusão de pesquisa com o comando PowerShell. Se você gerencia um grande número de canais, crie um script que percorra cada canal e aplique o parâmetro -ExcludeFromSearch $true automaticamente. Isso economiza tempo e garante que nenhum canal arquivado seja esquecido.