Métricas de Armazenamento do OneDrive Não Correspondem ao Centro de Administração do SharePoint

Você abre o centro de administração do SharePoint para verificar o uso de armazenamento do seu locatário e vê um número. Depois verifica as métricas de armazenamento do OneDrive para usuários individuais e o total é diferente. Essa discrepância é comum e geralmente causa confusão ao planejar a capacidade de armazenamento ou solucionar alertas de cota. A causa raiz é que o centro de administração do SharePoint relata o armazenamento total do locatário, incluindo sites do SharePoint compartilhados, enquanto as métricas do OneDrive mostram apenas o consumo do OneDrive por usuário. Este artigo explica por que os números diferem, como cada métrica é calculada e como reconciliá-las para um planejamento preciso de capacidade.

Por que os Números de Armazenamento do OneDrive e do Centro de Administração do SharePoint Diferem

O armazenamento do Microsoft 365 é agrupado no nível do locatário. O centro de administração do SharePoint relata o armazenamento combinado usado por todos os sites do SharePoint Online, todas as contas do OneDrive for Business e certos artefatos do sistema, como histórico de versões e lixeiras. As métricas de armazenamento do OneDrive, por outro lado, mostram apenas os dados dentro da biblioteca pessoal do OneDrive de cada usuário. Isso é um design deliberado: o centro de administração do SharePoint fornece a visão geral, enquanto o centro de administração do OneDrive oferece granularidade por usuário.

A principal razão técnica para a discrepância é que o centro de administração do SharePoint inclui:

• Todas as coleções de sites (sites de equipe, sites de comunicação, sites de hub)
• Todas as contas do OneDrive for Business
• Arquivos na lixeira de primeiro e segundo estágio
• Histórico de versões de arquivos em todos os sites e contas do OneDrive
• Metadados e caches do sistema (tipicamente pequenos, mas contados)

As métricas de armazenamento do OneDrive no centro de administração do OneDrive contam apenas os arquivos e pastas sincronizados ou armazenados na pasta raiz do OneDrive de cada usuário. Elas não incluem lixeiras ou histórico de versões. Além disso, se um usuário tiver uma coleção de sites do SharePoint que não seja seu OneDrive, esse armazenamento não é refletido nas métricas do OneDrive.

Diferenças no Cálculo da Cota de Armazenamento

O centro de administração do SharePoint calcula o armazenamento com base no total usado em relação à cota de armazenamento adquirida do locatário. Por exemplo, se seu locatário tem 1 TB de armazenamento base mais 10 GB por usuário licenciado, o centro de administração mostra quanto desse pool é consumido. As métricas do OneDrive por usuário mostram apenas o consumo desse usuário em relação à sua cota individual do OneDrive, que por padrão é de 1 TB, mas pode ser aumentada por um administrador. Essas duas visões usam denominadores diferentes: pool do locatário versus limite por usuário.

Passos para Comparar e Verificar Métricas de Armazenamento

Para entender exatamente de onde vem a discrepância, siga estes passos para extrair métricas de ambos os centros de administração e compará-las.

1. Abra a página de métricas de armazenamento do centro de administração do SharePoint
   Entre no centro de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Vá para Centros de administração > SharePoint. Na navegação à esquerda, selecione Relatórios > Métricas de armazenamento. Esta página mostra o armazenamento total usado em todos os sites e contas do OneDrive. Anote o número na coluna Armazenamento total no topo.
2. Veja o armazenamento do OneDrive por usuário no centro de administração do OneDrive
   No centro de administração do Microsoft 365, vá para Centros de administração > OneDrive. Em Usuários, selecione Contas do OneDrive. Aqui você vê uma lista de todos os usuários com seu armazenamento usado e cota. Selecione alguns usuários e anote seus valores de armazenamento. Somar esses valores fornecerá o armazenamento total do OneDrive.
3. Verifique o armazenamento no nível do site usando o SharePoint Online Management Shell
   Instale o SharePoint Online Management Shell se ainda não estiver instalado. Execute o seguinte comando para obter o uso de armazenamento de todas as coleções de sites: Get-SPOSite | Select-Object Url, StorageUsageCurrent. Isso inclui sites de equipe, sites de comunicação e sites do OneDrive. O total deste comando deve corresponder ao total do centro de administração do SharePoint.
4. Isole o armazenamento dos sites do OneDrive no shell
   Execute Get-SPOSite -IncludePersonalSite $true -Filter {Url -like "-my.sharepoint.com/personal/"} | Select-Object Url, StorageUsageCurrent para listar apenas os sites do OneDrive. Compare a soma desses valores com o total do passo 2. Eles devem corresponder.
5. Subtraia o armazenamento do OneDrive do armazenamento total do locatário
   Pegue o total do passo 1 e subtraia a soma do passo 4. O restante é o armazenamento usado por todos os sites do SharePoint que não são do OneDrive, mais lixeiras e histórico de versões. Esse restante explica a discrepância que você vê no centro de administração.

Se as Métricas de Armazenamento Ainda Não Corresponderem Após a Verificação

OneDrive mostra mais armazenamento que o centro de administração do SharePoint para o mesmo usuário

Isso é raro, mas pode acontecer se o usuário tiver arquivos na lixeira do OneDrive que ainda são contados no centro de administração do OneDrive, mas não no total do centro de administração do SharePoint. O centro de administração do SharePoint pode excluir itens reciclados de certos relatórios agregados. Esvazie a lixeira no OneDrive e atualize ambos os centros de administração após 24 horas.

Centro de administração do SharePoint mostra armazenamento zero para um usuário com arquivos no OneDrive

Isso ocorre quando a coleção de sites do OneDrive do usuário foi excluída ou está em um período de carência. O centro de administração do SharePoint para de relatar armazenamento para coleções de sites excluídas. No entanto, o centro de administração do OneDrive pode ainda mostrar o armazenamento do usuário se a exclusão não tiver sido totalmente propagada. Aguarde 30 dias para o período de carência expirar ou restaure o OneDrive do usuário pelo centro de administração do Microsoft 365.

Armazenamento da lixeira não está visível em nenhum centro de administração

O armazenamento da lixeira de primeiro estágio está incluído no total do centro de administração do SharePoint, mas não é mostrado como um item separado. Para ver o armazenamento da lixeira, use o comando do SharePoint Online Management Shell Get-SPOSite -Identity | Select-Object RecycleBin. A lixeira de segundo estágio (lixeira da coleção de sites) também está incluída. Esse armazenamento oculto pode representar vários gigabytes de discrepância.

Centro de Administração do SharePoint vs Centro de Administração do OneDrive: Diferenças nos Relatórios de Armazenamento

Item	Centro de Administração do SharePoint	Centro de Administração do OneDrive
Escopo do armazenamento relatado	Todos os sites do SharePoint, contas do OneDrive, lixeiras, histórico de versões	Apenas o conteúdo da biblioteca do OneDrive de cada usuário
Inclusão da lixeira	Incluída no total, não detalhada	Excluída das métricas por usuário
Inclusão do histórico de versões	Incluído no total	Excluído
Exibição da cota por usuário	Não disponível	Mostra usado e cota para cada usuário
Total no nível do locatário	Exibido no topo da página de métricas de armazenamento	Não exibido
Método de exportação de dados	Exportação CSV da página de métricas de armazenamento	Exportação CSV da lista de contas do OneDrive

Agora você pode identificar a origem da discrepância entre as métricas de armazenamento do OneDrive e do centro de administração do SharePoint. Para um planejamento preciso de capacidade, use sempre o total do centro de administração do SharePoint como seu número no nível do locatário e o centro de administração do OneDrive para auditoria por usuário. Como dica avançada, execute o SharePoint Online Management Shell semanalmente e exporte os dados de armazenamento para uma planilha para acompanhar tendências, especialmente para o crescimento da lixeira e do histórico de versões.