KFM Move Arquivos Pessoais para o Locatário Corporativo: Correção no OneDrive for Business

Quando você ativa o Known Folder Move no OneDrive for Business, suas pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens são redirecionadas para sua conta corporativa ou de estudante. Em algumas configurações, arquivos pessoais que estavam nessas pastas em uma conta Microsoft pessoal também são movidos para o locatário corporativo. Isso pode causar confusão, arquivos duplicados e consumo inesperado de armazenamento no ambiente OneDrive da sua organização. Este artigo explica por que isso acontece e fornece as etapas para separar o conteúdo pessoal dos dados corporativos após o KFM estar ativo.

Por que o Known Folder Move Envia Arquivos Pessoais para o Locatário Corporativo

O Known Folder Move é um recurso do OneDrive que redireciona as pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens para uma conta na nuvem. Quando você faz login no OneDrive com uma conta corporativa ou de estudante e ativa o KFM, as pastas que antes apontavam para uma conta pessoal do OneDrive são realocadas. Se essas pastas continham arquivos pessoais, os arquivos acompanham as pastas para o locatário corporativo.

A causa raiz é que o redirecionamento de pastas do Windows opera no nível da pasta, não no nível do arquivo. Quando o KFM altera o destino de uma pasta de um caminho pessoal do OneDrive para um caminho corporativo do OneDrive, todos os arquivos dentro dessa pasta seguem o redirecionamento. O OneDrive não verifica a propriedade ou origem dos arquivos antes de movê-los. Esse comportamento é proposital para proteção de dados corporativos, mas cria um problema para usuários que usavam as mesmas pastas para arquivos pessoais e de trabalho.

Como o KFM Altera os Destinos das Pastas

Antes do KFM, sua pasta Área de Trabalho podia apontar para C:\Users\SeuNome\OneDrive - Pessoal\Desktop. Após ativar o KFM com uma conta corporativa, a mesma pasta Área de Trabalho é redirecionada para C:\Users\SeuNome\OneDrive - Contoso\Desktop. Os arquivos não são duplicados. Eles são fisicamente movidos da pasta pessoal do OneDrive para a pasta corporativa do OneDrive. A pasta pessoal do OneDrive então fica vazia para esses diretórios redirecionados.

O Papel das Versões do Cliente de Sincronização do OneDrive

As versões do cliente de sincronização do OneDrive for Business lançadas após janeiro de 2022 incluem um diálogo de aviso quando o KFM está prestes a mover pastas que contêm arquivos de outra conta. No entanto, esse aviso é fácil de ignorar se você clicar rapidamente na configuração. Versões mais antigas do cliente de sincronização não mostram nenhum aviso e movem os arquivos silenciosamente. Se você estiver usando uma versão antiga, é mais provável que arquivos pessoais sejam movidos para o locatário corporativo sem aviso.

Passos para Remover Arquivos Pessoais do Locatário Corporativo

As etapas a seguir pressupõem que o KFM já está ativo e que arquivos pessoais foram movidos para a pasta corporativa do OneDrive. Você interromperá o KFM para as pastas afetadas, moverá os arquivos pessoais de volta para um local local ou pessoal do OneDrive e, em seguida, reativará o KFM apenas para arquivos corporativos.

1. Interrompa o Known Folder Move para as pastas afetadas
   Abra as configurações do OneDrive clicando com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecionando Configurações. Vá para a guia Sincronizar e fazer backup. Clique em Gerenciar backup. Na lista de pastas protegidas, clique em Interromper backup para Área de Trabalho, Documentos ou Imagens — a pasta que contém arquivos pessoais. Confirme a ação na caixa de diálogo que aparece. Isso interrompe a sincronização da pasta com o locatário corporativo. Os arquivos permanecem na pasta corporativa do OneDrive na nuvem, mas novos arquivos adicionados à pasta local não serão sincronizados.
2. Mova os arquivos pessoais da pasta corporativa do OneDrive para uma pasta local
   Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a pasta corporativa do OneDrive, geralmente localizada em C:\Users\SeuNome\OneDrive - Contoso. Abra a subpasta Área de Trabalho, Documentos ou Imagens. Selecione os arquivos pessoais que deseja remover do locatário corporativo. Recorte esses arquivos usando Ctrl+X. Navegue até uma pasta local fora de qualquer pasta do OneDrive, como C:\Users\SeuNome\BackupPessoal. Cole os arquivos usando Ctrl+V. Não exclua os arquivos da pasta corporativa ainda — verifique primeiro se eles foram copiados com segurança.
3. Exclua os arquivos pessoais da nuvem corporativa do OneDrive
   Após confirmar que a cópia local está completa, volte à pasta corporativa do OneDrive e exclua os arquivos pessoais. Pressione Delete ou clique com o botão direito e selecione Excluir. Abra a lixeira do OneDrive clicando no ícone do OneDrive na nuvem e selecionando Ver online. Na interface web, vá para Lixeira e exclua permanentemente os arquivos para liberar espaço no locatário corporativo. Os arquivos na lixeira ainda contam para sua cota de armazenamento até serem excluídos permanentemente.
4. Mova os arquivos pessoais de volta para uma conta pessoal do OneDrive
   Faça login na sua conta pessoal do OneDrive no mesmo computador. Se você não tiver o OneDrive instalado com sua conta pessoal, baixe e instale o cliente de sincronização do OneDrive e faça login com sua conta Microsoft pessoal. Da pasta de backup local, copie os arquivos pessoais e cole-os na pasta pessoal do OneDrive, geralmente localizada em C:\Users\SeuNome\OneDrive - Pessoal. Permita que o OneDrive sincronize os arquivos com seu armazenamento pessoal na nuvem.
5. Reative o KFM apenas para arquivos corporativos
   Volte para Configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup > Gerenciar backup. Clique em Iniciar backup para as pastas que devem ser protegidas pelo locatário corporativo. Certifique-se de que apenas arquivos relacionados ao trabalho permaneçam nessas pastas antes de ativar o backup. O OneDrive redirecionará as pastas novamente, mas desta vez apenas os arquivos corporativos serão sincronizados.

Se os Arquivos Pessoais Continuarem Aparecendo no Locatário Corporativo

O OneDrive pessoal ainda tem redirecionamento de pasta ativo

Se você tinha o KFM ativado anteriormente com sua conta pessoal do OneDrive, o redirecionamento de pasta pode ainda estar ativo. Abra as configurações do OneDrive para sua conta pessoal. Vá para a guia Sincronizar e fazer backup e clique em Gerenciar backup. Se alguma pasta aparecer como com backup, clique em Interromper backup. Em seguida, remova a conta pessoal do computador desvinculando-a em Configurações do OneDrive > Conta > Desvincular este PC. Reinicie o computador e adicione apenas a conta pessoal novamente sem ativar o KFM.

Política de Grupo ou política MDM força o KFM para todas as pastas

Sua organização pode ter uma Política de Grupo ou política de Gerenciamento de Dispositivos Móveis que impõe o KFM para Área de Trabalho, Documentos e Imagens. Nesse caso, você não pode interromper o backup de pastas individuais. Entre em contato com seu administrador de TI para solicitar uma exceção ou alterar a política para permitir backup seletivo de pastas. Como alternativa, mova os arquivos pessoais para fora das pastas protegidas antes que a política sincronize novamente. Armazene arquivos pessoais em uma pasta separada que não seja coberta pela política, como uma pasta chamada Pessoal em C:\Users\SeuNome.

O cliente de sincronização do OneDrive está pausado ou não está respondendo

Se o cliente de sincronização estiver pausado, as alterações feitas localmente podem não refletir na nuvem imediatamente. Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na nuvem e certifique-se de que a sincronização não está pausada. Se o ícone mostrar um X vermelho ou estiver esmaecido, reinicie o processo do OneDrive pelo Gerenciador de Tarefas ou reinicie o computador. Após o cliente funcionar normalmente, verifique se os arquivos pessoais que você excluiu da pasta corporativa também foram removidos da nuvem.

Item	Interromper Backup Primeiro	Desvincular Conta Primeiro
Descrição	Interrompe o redirecionamento de pastas apenas para pastas selecionadas	Remove todas as associações do OneDrive para essa conta
Efeito no locatário corporativo	Arquivos existentes na nuvem permanecem; novos arquivos param de sincronizar	Todos os arquivos sincronizados permanecem na nuvem, mas a pasta local é desconectada
Efeito nos arquivos pessoais	Os arquivos permanecem na pasta corporativa até que você os mova manualmente	Os arquivos permanecem na pasta corporativa até que você os mova manualmente
Melhor caso de uso	Você deseja manter o KFM para outras pastas	Você deseja remover completamente a conta do PC

Depois de mover os arquivos pessoais para fora do locatário corporativo, verifique se a lixeira do OneDrive corporativo foi esvaziada. Abra o aplicativo web do OneDrive, vá para Lixeira e clique em Esvaziar lixeira. Isso garante que os arquivos pessoais excluídos não permaneçam na cota de armazenamento do locatário corporativo. Em seguida, verifique se os arquivos pessoais estão acessíveis na sua conta pessoal do OneDrive antes de excluir a pasta de backup local.