Arquivos da Área de Trabalho Desaparecem Após Desativar o Backup de Pastas: Solução para OneDrive for Business

Você desativa o backup de pastas do OneDrive para sua área de trabalho e, de repente, seus arquivos desaparecem. Isso acontece porque o OneDrive move o conteúdo da pasta Área de Trabalho para dentro do OneDrive durante o backup. Ao desativar o backup, o OneDrive remove a pasta Área de Trabalho do OneDrive, mas não retorna automaticamente os arquivos para sua área de trabalho local. Este artigo explica por que os arquivos desaparecem e fornece as etapas exatas para restaurá-los sem perda de dados.

Por que os Arquivos da Área de Trabalho Desaparecem ao Desativar o Backup de Pastas

Quando você ativa o backup de pastas no OneDrive, o aplicativo redireciona suas pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens para um novo local dentro da pasta do OneDrive. A pasta local original se torna um ponto de junção que aponta para o local do OneDrive. Todos os seus arquivos residem fisicamente na pasta do OneDrive no seu disco rígido e na nuvem.

Ao desativar o backup de pastas, o OneDrive remove o ponto de junção e restaura a pasta local original da Área de Trabalho. No entanto, o OneDrive não move os arquivos de volta da pasta do OneDrive para a pasta local da Área de Trabalho. Os arquivos permanecem apenas dentro da pasta do OneDrive no seu disco rígido e na nuvem. A pasta local da Área de Trabalho agora está vazia porque é uma nova pasta vazia que substituiu o ponto de junção.

Além disso, o OneDrive remove a pasta Área de Trabalho da nuvem. Os arquivos são movidos para a Lixeira do OneDrive, onde permanecem por 30 dias para usuários padrão ou 93 dias para usuários com uma política de retenção do Microsoft 365 E5 ou SharePoint. Se você não restaurá-los dentro desse prazo, eles serão excluídos permanentemente.

Etapas para Recuperar Arquivos da Área de Trabalho Após Desativar o Backup de Pastas

Siga estas etapas em ordem. Não pule a verificação da Lixeira, pois é onde seus arquivos provavelmente estão.

1. Verifique a Lixeira do OneDrive na web
   Acesse https://onedrive.live.com e faça login com sua conta corporativa ou de estudante. No painel de navegação esquerdo, selecione Lixeira. Procure por uma pasta chamada Área de Trabalho ou arquivos individuais que estavam em sua área de trabalho. Selecione todos os itens que deseja recuperar e clique em Restaurar. Os arquivos serão restaurados para a raiz da sua pasta do OneDrive.
2. Copie os arquivos restaurados do OneDrive para sua área de trabalho local
   Após restaurar da Lixeira, os arquivos aparecem na sua pasta do OneDrive. Abra o Explorador de Arquivos, vá até sua pasta do OneDrive (geralmente C:\Users\SeuNome\OneDrive), selecione os arquivos restaurados, pressione Ctrl+C, navegue até sua pasta local da Área de Trabalho (C:\Users\SeuNome\Desktop) e pressione Ctrl+V para copiá-los.
3. Se os arquivos não estiverem na Lixeira, verifique a Lixeira de segundo estágio
   O OneDrive tem uma Lixeira de segundo estágio para itens excluídos por um administrador de conjunto de sites. Na página da Lixeira do OneDrive, role até o final e clique em Lixeira de segundo estágio. Se sua pasta Área de Trabalho aparecer lá, selecione-a e clique em Restaurar. Em seguida, copie os arquivos para sua área de trabalho local conforme descrito na etapa 2.
4. Se a Lixeira estiver vazia, use o backup local da pasta do OneDrive
   Abra o Explorador de Arquivos e navegue até C:\Users\SeuNome\OneDrive. Procure por uma pasta chamada Área de Trabalho. Se ela existir, seus arquivos ainda estão lá, mesmo com o recurso de backup desativado. Abra a pasta Área de Trabalho dentro do OneDrive, selecione todos os arquivos, pressione Ctrl+C, vá para C:\Users\SeuNome\Desktop e pressione Ctrl+V.
5. Se a pasta local da Área de Trabalho do OneDrive estiver faltando, use o Histórico de Arquivos do Windows
   Pressione Tecla Windows + I para abrir Configurações, vá para Atualização e Segurança > Backup e clique em Mais opções. Em Fazer backup usando o Histórico de Arquivos, clique em Restaurar arquivos de um backup atual. Navegue até a pasta Área de Trabalho, selecione os arquivos necessários e clique no botão verde Restaurar para copiá-los para o local original.
6. Se o Histórico de Arquivos não estiver configurado, use a guia Versões Anteriores
   Clique com o botão direito na sua pasta local da Área de Trabalho e selecione Propriedades. Vá para a guia Versões Anteriores. Se alguma versão estiver listada, selecione a mais recente e clique em Restaurar. Isso funciona apenas se a Proteção do Sistema estiver ativada em sua unidade.

Se Seus Arquivos Ainda Estiverem Faltando Após Essas Etapas

Arquivos foram excluídos permanentemente da Lixeira

Se o período de retenção expirou, os arquivos foram excluídos permanentemente do OneDrive. Você não pode recuperá-los através do OneDrive. Sua única opção é restaurar a partir de um backup local, como Histórico de Arquivos, um backup de imagem do sistema ou uma ferramenta de backup de terceiros. Se você não tiver backup, os arquivos se foram.

O backup de pastas do OneDrive ainda aparece como ativado, mas a Área de Trabalho está vazia

Abra as configurações do OneDrive clicando com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema e selecionando Configurações. Vá para a guia Sincronizar e fazer backup e clique em Gerenciar backup. Se a Área de Trabalho aparecer como com backup, desative-a e clique em OK. Em seguida, ative-a novamente. O OneDrive recriará o ponto de junção e restaurará os arquivos da nuvem. Se os arquivos não estiverem na nuvem, isso não ajudará.

A sincronização do OneDrive está pausada ou não está em execução

Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema. Se Retomar sincronização aparecer, clique nele. Se o OneDrive não estiver em execução, pesquise por OneDrive no menu Iniciar e inicie-o. Após a sincronização ser concluída, verifique novamente sua pasta local da Área de Trabalho.

Backup de Pastas Ativado vs Desativado: O que Acontece com Seus Arquivos da Área de Trabalho

Item	Backup de Pastas Ativado	Backup de Pastas Desativado
Localização dos arquivos	Arquivos armazenados em C:\Users\SeuNome\OneDrive\Desktop e sincronizados com a nuvem	Arquivos removidos da pasta de nuvem do OneDrive; pasta local da Área de Trabalho fica vazia
Pasta local da Área de Trabalho	Ponto de junção apontando para a pasta Área de Trabalho do OneDrive	Nova pasta local vazia criada
Armazenamento em nuvem	Arquivos sincronizados com a nuvem do OneDrive	Pasta Área de Trabalho removida da nuvem do OneDrive; arquivos movidos para a Lixeira
Método de recuperação	Arquivos acessíveis de qualquer dispositivo com OneDrive	Restaurar da Lixeira do OneDrive ou de backup local

Seus arquivos da área de trabalho não são perdidos permanentemente ao desativar o backup de pastas se você agir dentro do prazo de retenção. A Lixeira do OneDrive é o principal local de recuperação. Se ela estiver vazia, o Histórico de Arquivos ou as Versões Anteriores ainda podem salvá-lo. Para evitar esse problema no futuro, mantenha o backup de pastas ativado ou copie manualmente seus arquivos para fora da pasta do OneDrive antes de desativar o recurso.

Após recuperar seus arquivos, considere ativar novamente o backup de pastas para a pasta Área de Trabalho. Isso mantém seus arquivos sincronizados e protegidos na nuvem. Se preferir não usar o backup de pastas, crie uma programação de backup regular usando o Histórico de Arquivos ou uma ferramenta de terceiros para nunca mais perder arquivos da área de trabalho.