Ao abrir o File Explorer, a pasta do OneDrive for Business pode estar ausente do painel de navegação ou da seção Este Computador. Isso geralmente acontece porque o cliente de sincronização do OneDrive não está em execução, a integração com o Windows Explorer está quebrada ou a pasta do OneDrive está oculta por uma configuração de Política de Grupo. Neste artigo, você aprenderá as causas específicas desse problema e as etapas exatas para restaurar a entrada do OneDrive no File Explorer.
Principais conclusões: Restaurar o OneDrive no File Explorer
- Ícone do OneDrive na bandeja do sistema > Configurações > Conta > Desvincular este PC: Redefine a relação de sincronização e recria o atalho do File Explorer.
- Chave do Registro do Windows HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Desktop\NameSpace: Registra manualmente a pasta do OneDrive no painel de navegação se ela continuar ausente após a desvinculação.
- Editor de Política de Grupo > Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > OneDrive: Impede que o OneDrive apareça no File Explorer; a configuração deve ser definida como Não Configurada ou Desabilitada.
Por que o OneDrive desaparece do File Explorer
O OneDrive for Business se integra ao File Explorer por meio de uma extensão de namespace do shell do Windows. Quando o cliente de sincronização é iniciado, ele registra um GUID no Registro do Windows que instrui o File Explorer a exibir a pasta do OneDrive no painel de navegação. Se o cliente de sincronização não iniciar, se a chave de registro estiver corrompida ou se uma Política de Grupo bloquear a integração, a entrada do OneDrive não aparecerá.
As causas mais comuns são:
- O cliente de sincronização do OneDrive não está em execução ou está pausado
- O processo do Windows Explorer não foi atualizado após uma nova instalação do OneDrive
- A chave do Registro para o namespace do OneDrive está ausente ou danificada
- Um dispositivo gerenciado pela empresa tem uma Política de Grupo que oculta o OneDrive do File Explorer
- A pasta do OneDrive foi movida, excluída ou desvinculada da conta
Cada causa requer uma correção diferente. As etapas abaixo começam com as verificações mais simples e avançam para reparos avançados.
Etapas para restaurar o OneDrive no File Explorer
- Verifique se o OneDrive está em execução
Procure o ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema, perto do relógio. Se você não o vir, clique na seta para expandir os ícones ocultos. Se ainda estiver ausente, pressione a tecla Windows, digite OneDrive e pressione Enter. Se não iniciar, abra o Gerenciador de Tarefas, vá para a guia Inicializar e certifique-se de que o Microsoft OneDrive está ativado. Reinicie o computador após ativá-lo. - Atualize o File Explorer
Às vezes, a entrada do OneDrive está presente, mas oculta por uma visualização desatualizada. Abra o File Explorer, pressione F5 para atualizar ou feche e reabra o File Explorer. Se a pasta aparecer, nenhuma ação adicional é necessária. - Desvincule e vincule novamente sua conta do OneDrive
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Configurações. Vá para a guia Conta e clique em Desvincular este PC. Confirme a ação. Após desvincular, faça login novamente com sua conta corporativa ou de estudante. Esse processo recria o atalho do File Explorer e as entradas de Registro subjacentes. - Registre manualmente o namespace do OneDrive no Registro
Se a pasta ainda não aparecer após a religação, a chave do Registro pode estar ausente. Pressione a tecla Windows + R, digite regedit e pressione Enter. Navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Desktop\NameSpace. Clique com o botão direito na pasta NameSpace, selecione Novo > Chave e nomeie exatamente:{018D5C66-4533-4307-9B53-224DE2ED1FE6}
Selecione a nova chave, clique duas vezes no valor (Padrão) no painel direito e defina seus dados de valor como OneDrive. Clique em OK, feche o Editor do Registro e reinicie o File Explorer. A pasta do OneDrive agora deve aparecer no painel de navegação. - Verifique as configurações da Política de Grupo
Em um dispositivo gerenciado pelo trabalho, a TI pode ter desabilitado o OneDrive no File Explorer. Pressione a tecla Windows + R, digite gpedit.msc e pressione Enter. Navegue até Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > OneDrive. Clique duas vezes em Impedir o uso do OneDrive para armazenamento de arquivos. Se estiver definido como Habilitado, altere para Não Configurado ou Desabilitado. Clique em OK e execute gpupdate /force em um Prompt de Comando como administrador. Reinicie o computador. - Repare ou reinstale o cliente de sincronização do OneDrive
Se tudo mais falhar, a instalação do OneDrive pode estar corrompida. Abra Configurações, vá para Aplicativos > Aplicativos instalados, encontre Microsoft OneDrive, clique nos três pontos e selecione Modificar. Escolha Reparar e siga as instruções. Se o reparo não funcionar, desinstale o OneDrive, reinicie o computador, baixe o cliente de sincronização mais recente do OneDrive no site da Microsoft e instale-o. Faça login com sua conta corporativa ou de estudante.
Se o OneDrive ainda tiver problemas após a correção principal
OneDrive aparece no File Explorer, mas não tem arquivos
Isso significa que o cliente de sincronização está conectado, mas o local da pasta está errado. Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema, selecione Configurações > Conta e clique em Escolher pastas. Certifique-se de que as pastas necessárias estão marcadas. Se o caminho da pasta foi alterado, clique em Desvincular este PC e faça login novamente para redefinir o local da pasta.
Pasta do OneDrive aparece e depois desaparece
Isso indica um conflito com outro provedor de armazenamento em nuvem ou uma extensão de shell do Explorer corrompida. Desabilite extensões de shell de terceiros usando ShellExView ou execute uma inicialização limpa para isolar o conflito. Se o problema parar na inicialização limpa, habilite os serviços um por um até encontrar a causa.
Ícone do OneDrive ausente na bandeja do sistema
Vá para Configurações > Personalização > Barra de tarefas > Estouro de canto da barra de tarefas e certifique-se de que o OneDrive está definido como Ativado. Se o ícone ainda não aparecer, o cliente de sincronização pode não estar configurado para iniciar automaticamente. Abra o Gerenciador de Tarefas, vá para a guia Inicializar e ative o Microsoft OneDrive. Reinicie o computador.
OneDrive no File Explorer vs Aplicativo Web do OneDrive: Principais diferenças
| Item | Integração com File Explorer | Aplicativo Web do OneDrive |
|---|---|---|
| Método de acesso | Painel de navegação no File Explorer | Navegador em onedrive.com |
| Sincronização de arquivos | Arquivos são sincronizados automaticamente para o disco local | Arquivos são transmitidos da nuvem, sem cópia local, a menos que baixados |
| Acesso offline | Arquivos estão disponíveis offline se marcados como Sempre manter neste dispositivo | Sem acesso offline sem download |
| Caminho da pasta | %UserProfile%\OneDrive – NomeDaEmpresa | Sem caminho local |
| Operações de arquivo | Arrastar, copiar, renomear, excluir usando comandos padrão do Windows | Ações realizadas por meio da interface do navegador |
| Colaboração | Coautoria em tempo real em aplicativos do Office quando os arquivos estão sincronizados | Coautoria em tempo real no navegador |
| Pesquisa | Pesquisa do Windows indexa arquivos locais do OneDrive | Pesquisa do OneDrive no navegador |
Após concluir as etapas acima, você deve ver a pasta do OneDrive for Business no painel de navegação do File Explorer. Se o problema persistir, entre em contato com o administrador de TI para verificar políticas de nível de locatário que bloqueiam a integração do OneDrive. Como dica avançada, você pode usar o script PowerShell OneDriveMapper para mapear o OneDrive como uma unidade de rede no File Explorer se a integração padrão continuar falhando.